Internet somos personas hablando con personas por encima de todo. Partiendo de esta premisa, cualquier estrategia de marketing en redes sociales que quieras iniciar debe enfocarse siempre en el usuario, en sus intereses, gustos y necesidades. El TÚ a TÚ, la comunicación y la conversación se vuelven básicos no, FUNDAMENTALES.

Más a menudo de lo que pensamos, muchas Agencias de Marketing online y publicidad  olvidan este punto convirtiendo las redes sociales en un monólogo en el que prácticamente nadie quieres escuchar. Somos una sociedad conectada, ahora más que nunca las personas queremos saber, ver y conocer antes de adquirir un producto o servicio…. y si nos gusta lo compramos, si no… bye bye…

Es por esto que cualquier estrategia de social media marketing debe basarse en la relación usuario – comunicación. Todo lo que no sea esto, sin duda estará abocado al fracaso.

Cómo diseñar una estrategia de marketing en redes sociales

Averigua lo que le interesa a tu comunidad

Crear una comunidad fuerte de usuarios implica saber sus gustos y necesidades, para poder llegar a ofrecer ese contenido, esa información y ese valor que realmente la hace fuerte.

Es un proceso complicado, pues en determinados sectores o nichos de mercado puede ser difícil encontrar al público objetivo y llegar a él. Por eso se hace necesaria la estrategia, la combinación de contenido y participación fomentará que poco a poco vayamos creciendo y consolidando esa comunidad.

Ojo, no nos equivoquemos. El éxito en las redes sociales no se consigue en un mes, ni en dos, ni en tres… Es un medio – largo plazo que hay que trabajar día a día.

Comunica y aprende

Como decíamos antes la base de la estrategia es la comunicación, pero bien diseñada y en dos fases claramente diferenciadas.

• Por una parte, la idea es convertirte en una fuente de contenido relevante, ya sea contenido propio que tú generes o contenido externo de otras fuentes sobre el sector, tendencias, novedades, etc.

• La otra parte es la que a veces más se olvida. Comunicar implica también saber obtener el feedback de nuestra comunidad y su participación y saber desglosarlo para obtener lo que realmente nos interesa. Su opinión sobre nuestra marca, producto, servicio, opiniones, etc.Los clientes son la parte más necesaria de nuestros negocios. Por eso, gracias a las redes sociales podemos escuchar a nuestros clientes y saber que necesitan o que es lo que no estamos haciendo del todo bien.

Conviértete en una fuente de información relevante

Llegado este caso, la interacción y la participación te llegará sola. Basar la estrategia en el contenido y en la publicación continuada de contenido de calidad que realmente interese, ayuda a que en el medio plazo los usuarios “acudan” a ti.

Es fácil comprobarlo. Basta con mirar analíticas de resultados en cuentas como Twitter y Facebook para comprobarlo. En mi caso personal, en mi cuenta personal de Twitter (@albertoalcocer) cuento con más o menos con 30 – 40 RT de contenido diarios, más las menciones que se generan.

Es obvio que en los inicios nadie conocerá tu marca por lo que será muy importantes que la des a conocer. Si además de eso, consigues que la gente participe, estarás afianzando seguidores de calidad, si realmente les gusta lo que ofreces.

Cada red social es distinta, por lo que no en todas podemos generar la misma interacción. En Twitter es realmente muy sencillo si sabemos hacerlo y Facebook es mucho más lenta en los inicios pero se puede hacer.. Pero redes como Pinterest e Instagram son cada día más personales -> empresariales.

El tinte personal prima sobre los demás por lo que los seguidores y “Me Gustas”, Pins, etc. que consigamos tienen mucho más valor y fortalecen la relación empresa – persona, persona – empresa.

Ofrece valor, emoción, pasión

El secreto está en poder llegar a crear un vínculo con las personas o incluso con otras marcas. Lo generalista ya no gusta e internet avanza claramente hacia dos escenarios claramente complementarios. Personalización y emociones.

Despertar las emociones de los usuarios y hacer que se sientan especiales no es fácil. Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo, a fin de cuentas es aquí donde diseñamos en la fase previa de consultoría online, la estrategia en las redes sociales a ejecutar.

Mensajes comerciales de marca, Slogans y frases con sentimiento, personalización, máxima calidad e incluso sostenibilidad… Esta es la parte en la que sin duda, radica la clave del éxito.

Mejora tu visibilidad online gracias a las redes sociales

Si combinamos adecuadamente una estrategia de marketing de contenidos con el marketing en redes sociales, a medio plazo vamos a conseguir un aumento significativo de nuestra visibilidad online.

Muchas veces hemos hablado ya de esta estrategia llamada SEO Social consistente en combinar diversos canales del marketing online en favor de un mismo objetivo; Comunicar y Vender (Sí, es un único objetivo). Piensa que hablamos de post de tu blog, optimizados al posicionamiento y difundidos por las redes sociales, por lo que si está bien hecho tus métricas de visibilidad y tráfico se verán reforzadas.

Genera e identifica Leads de calidad

Al final del todo, cualquier estrategia de social media marketing tiene dos objetivos claves. Uno es generar marca a través de la comunicación social y el otro redirigir tráfico de calidad a tu sitio web.

Este último aspecto es quizás uno de los más importantes para aquellos negocios que realizan comercio electrónico, pues su tienda online llegará a recibir mucho más tráfico de calidad a través de las redes sociales. Un rápido vistazo a Google Analytics y comprobaremos si nuestro marketing en redes sociales está funcionando.

Es bastante habitual cuando creamos un negocio por internet o abrimos una tienda online, creer que lo último en lo que debemos invertir es en el social media marketing. Aún muchas empresas piensan que las redes sociales no son rentables si queremos ganar dinero por internet con nuestro ecommerce, por lo que las apartan o las gestionan ellos mismos. Lejos de esta idea, la publicidad en redes sociales (especialmente Facebook Ads) nos puede ayudar a vender por internet desde el minuto 0.

Las redes sociales NO venden, por lo menos de manera directa… ¿O sí?.. Lo cierto es que la publicidad en redes sociales es muy efectiva y si bien prácticamente todas las redes la trabajan ya, Facebook, a través de sus Facebook Ads es sin ninguna duda la que en estos momentos mejor está funcionando, tanto por la versatilidad de sus campañas, por el bajo coste que se consigue como por la efectividad del propio Facebook Ads.

Es por esto, que si tenemos un sitio web o tienda online que quieres promocionar, las redes sociales SI que te van a ayudar a vender por internet siempre que sepas trabajar el social media marketing a nivel profesional (nunca “mi hijo que sabe de Facebook”) y tengas capacidad para invertir en campañas de publicidad de Facebook Ads.

El previo. Cómo aumentar las visitas y la conversión en nuestra web

Mucho antes de empezar a realizar publicidad en internet, tienes que arreglar muchas cosas en casa, así que antes de nada, vamos a analizar los principales puntos que tienes que realizar en tu web o tienda online.

Si tienes una negocio online de venta de servicios

Los que trabajamos servicios también podemos vender por internet, si bien no lo hacemos de manera directa. En este caso, nuestro objetivo primordial es la consecución de Leads por lo que ese tiene que ser el objetivo de nuestra estrategia de venta por internet.

• Formularios de contacto bien definidos. Son el objetivo primario de cualquier web que necesite conseguir Leads, por lo que hay que definirlos correctamente. Pide solo la información necesaria para establecer el contacto y asegúrate de que funcionan correctamente

• Teléfono de contacto en todas las partes de tu web. Siempre tiene que poder verse a primera vista, muchas empresas incluso están poniendo actualmente un teléfono para envío de WhatsApp.

• HOME bien definida. Si quieres aumentar las visitas y mejorar tu posicionamiento, la Home es el elemento fundamental que tienes que trabajar. Los objetivos de una HOME son claros: Redirigir tráfico al resto de la web, especificar el valor de la marca y sentar la base del “quiénes somos y qué hacemos”.

• Páginas centradas en la conversión. Si quieres tener ventas y no solo visitas, el enfoque a la conversión tiene que ser claro. Habla de lo que haces y a quién le va a servir de forma clara y concisa, apostando por tu valor y experiencia. Y no te olvides de añadir llamadas a la acción o CTA en cada página para conseguir esa deseada conversión.

En paralelo a toda tu actividad enfocada a la venta, tendrás que trabajar el posicionamiento en buscadores, para conseguir ser visible cuanto antes por aquellas palabras clave que mejor definan tu producto o servicio.

Cómo hacer formularios que conviertan

Las #RedesSociales son un buen canal de #marketingonline para promocionar tu tienda online….
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Si tienes una tienda online

Si tienes una tienda online, tu prioridad es vender desde el primer momento, por lo que sí o sí, necesitas de tener buena liquidez para invertir en publicidad por internet y en otros aspectos claves como el posicionamiento web. En este caso, los puntos a los que tienes que prestar más atención son:

• Estructura de navegación y jerarquía de contenidos y productos clara y accesible
• Nombre y descripción del producto, muy claros y bien optimizados al SEO
• Categorías y subcategorías, bien segmentadas para toda la tienda online y coherentes con los productos ofrecidos y las búsquedas de los usuarios.
• Fotos e imágenes de buena calidad y desde distintos ángulos
• Precio, botón de llamada a la acción y fecha de entrega bien visibles
• Opciones de venta cruzada para fomentar la venta online e incrementar el ticket medio de venta
• Opiniones de otros clientes y recomendaciones, te dará más credibilidad y te ayudarán a incrementar la conversión
• Ofertas y promociones, comunicación con clientes y potenciales clientes

Y de nuevo, como antes, tendrás que trabajar con mucho ahínco tu posicionamiento web, muy importante para posicionar tu tienda online en las primeras posiciones de los buscadores.

SEO para tiendas online
Cómo crear la ficha de producto perfecta

Qué hacer antes de empezar a vender por las redes sociales

Como ya hemos mencionado muchas veces, las redes sociales son un canal de difusión de la información que ya está publicada en nuestra web (principalmente), por lo que antes de empezar a trabajar sobre ellas, tienes que optimizar en gran medida tu sitio web o tienda online. De lo contrario, por muy cuidada que sea tu estrategia de social media, apenas facilitará la conversión si tu sitio web no es apropiado para la venta.

Cómo aumentar las visitas y la conversión gracias a las redes sociales

La relación entre nuestra página web o tienda online con las redes sociales, se inicia desde el primero momento con una estrategia coherente y eficaz. En este sentido, el primer punto a trabajar es que siempre en todas las páginas de tu sitio web o productos de tu tienda online, debes poner accesos a las redes directos a tus redes sociales.

Una vez hecho esto, tendrás que empezar con tu estrategia en redes sociales en sí misma, teniendo en cuenta que cada una se trabajar de una forma distinta. No es lo mismo Facebook que Twitter, Google Plus o Linkedin, y por supuesto, ni parecido a Instagram o Pinterest.

• Audiencias personalizadas: identificar tu público objetivo y saber llegar a él a través de las diferentes redes sociales, te permitirá diseñar una estrategia personalizada de social media marketing que ofrezca interesantes puntos de conversión a venta.

• Publicaciones con vídeos e imágenes. A las redes cada día les gustan más las publicaciones con imágenes y vídeos, por lo que es un tipo de contenido que tendrás empezar a trabajar.

• Genera conversación e interacción. Si consigues que la gente participe con tus publicaciones en las diversas redes sociales, significará que tu estrategia de social media funciona, por lo que mejorarás las posibilidades de aumentar el tráfico a tu web y de generar más engagement con tus seguidores.

Facebook. Como vender por internet con Facebook Ads

Facebook cuenta ya con más de 1.500 millones de usuarios activos en su red sociales, lo cual quiere decir que es un público muy goloso al cual dirigirnos. Por otra parte, tienes que saber que el Algoritmo de Alcance de Facebook, únicamente mostrará tus publicaciones al 16% de tus seguidores, nada más. Por esto, es fundamental que tu estrategia en Facebook sea excelente y se complemente con las campañas de publicidad del tipo Facebook Ads para así aumentar y mejorar el tráfico y la conversión. Algunos de los tipos de campañas de publicidad más importantes que tendrás que trabajar en Facebook son lo siguientes.

Publicaciones promocionadas en Facebook

Las publicaciones promocionadas en Facebook o Promoted Post, son un formato publicitario de Facebook Ads consistente en la promoción, previo pago, de un contenido ya publicado sobre el cual se desea incrementar su alcance efectivo.

Es un formato muy apropiado para la difusión de contenidos del blog, noticias relevantes de las marcas e incluso anuncios más comerciales, si bien es importante mencionar que con las publicaciones promocionadas de Facebook solo vamos a conseguir IMPRESIONES, no clicks en el enlace que situamos. Es por eso, que no valen para todos los tipos de publicidad en redes sociales que queramos realizar.

Las publicaciones promocionadas de #Facebook ayudan a difundir eventos y noticias #Redessociales
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Sin embargo, las principales ventajas de las publicaciones promocionadas son:

• Aumentan el número de fans de la página indirectamente, si el contenido publicado es bueno
• Permite a las marcas llegar a más personas, si bien hablamos de viralidad, no de conversión
• Son un tipo de publicidad en redes sociales muy económico por lo que puede ser conveniente hacer varias mensualmente
• Son ideales para promocionar concursos, promociones y ofertas
• Aparecen en dispositivos móviles por lo que de nuevo aumentan la viralidad de las marcas

Para hacer una publicación promocionada, puedes elegir entre hacerla desde el mismo post ya publicado o desde la pestaña “Crear anuncios”. Es importante destacar que el nivel de segmentación de Facebook es realmente bueno.

Campañas para promocionar tu página

Las campañas para promocionar tu página o campañas conseguir más Me Gusta en tu página, son un tipo de Facebook Ads muy interesantes. Si bien no te van a permitir vender por internet, te ayudarán en gran medida a conseguir más relevancia y en consecuencia a conseguir más tráfico a tu sitio web.

Este tipo de campañas de publicidad permiten que tu comunidad de seguidores crezca a buen ritmo previo pago, como siempre, de una cantidad a Facebook. Funcionan muy bien por lo que es muy recomendable hacerlas de manera continuada y especialmente combinándolas con las publicaciones promocionadas.

El punto de valor de este tipo de publicidad en Facebook radica en las imágenes que colocamos en los anuncios. Si son buenas (no solo en calidad), conseguirás muchos más “Me Gusta” y el Ratio de conversión será mucho mayor. Por supuesto, también puedes segmentar el tipo de público al que te diriges.

Campañas para atraer personas a tu sitio web

También llamadas campañas de Clics en el sitio web, son las campañas de Facebook Ads que mejor funcionan bajo nuestra experiencia. Estas campañas están totalmente enfocadas a la conversión pues su coste es un CPC (coste por click). Esto significa, que su eficacia radica en conseguir clics en el enlace que promocionan.

Adicionalmente, a estas campañas de publicidad en Facebook se les puede añadir un Pixel de Control para motorizar y controlar el tráfico a nuestro sitio web procedente de esta red social. Así pues, son el vehículo ideal con el que empezar a vender por internet desde el minuto 0 cuando tienes una tienda online o web de nueva creación, o cuando quieres hacer promociones u ofertas especiales de productos o servicios concretos.

Promocionar eventos

No son promociones como tal, sino que nos permiten destacar eventos que vaya a realizar nuestra marca, en esta red social. Al promocionar un evento podemos introducir todos los elementos que deseemos para informar a los posibles asistentes, así como introducir una foto que ayude a genera más interés.

Sin embargo, para que los eventos funcionen bien y presenten resultados, deben combinarse con otro tipo de Facebook Ads; o las publicaciones promocionadas o las campañas de clics en el sitio

• En el caso de las publicaciones promocionadas, conseguiremos alcance efectivo pero sin saber el número de clics que los usuarios hicieron en el anuncio o evento.
• En las campañas de clic en el sitio, es posible que necesitemos crear en algún momento una Landing Page intermedia que sirva como elemento Tractor y permita a la gente apuntarse al evento o realizar otra acción que le indiquemos.

Como veis, las Faceboof Ads o publicidad en Facebook pueden ayudar en gran medida a conseguir vender por internet tanto si tenemos una tienda online como una página de venta de servicios.

Puedes promocionar eventos con #Facebook Ads para conseguir más asistentes. #RedesSociales
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Como vender en internet con Twitter haciendo marketing online

Twitter es una herramienta de comunicación muy potente para empresas y particulares, si sabemos entender que toda acción que realicemos hay que hacerla en un máximo de 140 caracteres. Bajo este punto de vista, tu estrategia de social media marketing no puede prescindir de Twitter, pues es la red social principal a partir de la cual vas a conseguir relevancia e influencia online.

La principal forma de vender por internet a través de Twitter radica en cómo enfocas la comunicación. Siempre desde un punto sutil e informal, y desde la perspectiva de que ya tienes un volumen alto de seguidores en Twitter, los puntos a trabajar pueden ser los siguientes:

• Optimiza tu perfil para promover tu marca, tienes que ser 150% confiable
• Consigue LEAD de calidad, ofreciendo muestras, regalos, u otros a partir de tu actividad. La mejor forma, a través de un blog y de una estrategia de marketing de contenidos
• Anuncia eventos, actos, noticias, webminars, etc. de tu empresa en Twitter y combínalo con los eventos en Facebook y los Facebook Ads
• Busca influenciadores y entra en contacto con ellos desde el primer momento. A medio plazo, serán tu mejor baza si has sabido ganártelos
• Monitoriza Twitter y sus hashtags para saber qué hace tu competencia, así como saber dónde publicar y así generar más impacto.

Twitter es una de las redes sociales que, bien trabajadas, puede presentar mejores resultados de cara al aumento de visitas y tráfico de calidad a tu sitio web.

Como vender en internet con Instagram y Pinterest

Pinterest e Instagram son dos redes sociales muy importantes para determinados tipos de negocios. Especialmente si tienes una tienda online o productos muy visuales, ambas te ayudarán si tu estrategia de social media es buena.

• Instagram es una red social quizás más personal por usarse directamente desde el móvil. Sin embargo, muchas marcas promocionan sus productos aquí con éxito. ¿El screto?.. Imágenes de calidad y conseguir generar un buen Engagement con tu comunidad.

• Pinterest es también una red social muy visual, si bien si que permite una venta mucho más directa, aparte de que Pinterest y el SEO conforman una relación muy especial. Si quieres vender por internet en esta plataforma, tienes que empezar a pensar en imágenes de alto valor que logren atraer la atención de los usuarios. Además, los Buyable Pins, o botones de compra, te permite promocionar tus productos y vender de forma mucho más directa.

Pinterest es una red social cada día más importante para cualquier estrategia de social media marketing, especialmente si tienes una tienda online. Es por esto, que lo primero que te tienes que preguntar es: ¿Está tu empresa presente en redes sociales pero todavía no lo está en Pinterest? ¿Por qué usar Pinterest en la estrategia de marketing online de tu empresa? Como Community Manager, ¿Cómo puedes hacer marketing en Pinterest y sacarle el máximo partido?

Si te has hecho alguna de estas preguntas, es porque habrá llegado a tus oídos la importancia que está adquiriendo esta red social y la cantidad de tráfico orgánico y de contenidos que genera día a día. No es de extrañar que cada vez sean más los Community Manager que se pregunten por la utilidad de Pinterest en la estrategia de marketing online de tu empresa ya que fue la red social que más creció el año pasado.

Dejando atrás la creencia de que muchos pensaban que Pinterest era una red exclusivamente femenina centrada sobre todo en belleza y moda y que otros sectores no tenían cabida, el tiempo ha demostrado las múltiples posibilidades que ofrece esta red social; una gran herramienta para Community Managers que permite trabajar con una estrategia en redes sociales eficaz y la posibilidad de aplicar el marketing en Pinterest en casi cualquier empresa, sea del sector que sea.

¿Por qué un Community Manager debe hacer Marketing en Pinterest

¿Qué es Pinterest?

Pinterest es una red social específica para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar sus fotos a través de categorías o tableros temáticos donde alojar dichas imágenes. Su manejo es muy sencillo e intuitivo, pues permite subir tus propias fotos o infografías y buscar las de otros usuarios para añadirlas a tus tableros pulsando tan solo un botón, además de seguir los tableros que nos interesen de otros usuarios.

El punto principal de cualquier estrategia de Marketing en Pinterest implica entender a la perfección que una imagen vale más que mil palabras. Y es ahí donde radica encuentra el éxito de esta red social. Es bonita, visual y muy efectiva, lo que hace que a sus usuarios les guste pasar horas encontrando las mejores imágenes sin necesidad de hacer ningún esfuerzo.

Es por esto, que especialmente para el comercio electrónico, donde siempre vamos a tener buenas fotografías de nuestros productos, que encontramos la necesidad de que nuestro Community Manager sepa utilizar de forma eficaz Pinterest. Siempre hay que tener en cuenta que cuando tienes tan solo unos segundos para atraer la atención de un usuario, utilizar una imagen es mucho más efectiva que cualquier otra vía.

El #marketing en #Pinterest ayudará a mejorar el #SEO de tu #tiendaonline. #redessociales
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El poder de las imágenes en Pinterest

Es por esto que Pinterest se nos antoja como una red social imprescindible en cualquier estrategia de social media marketing, complementaria a muchas otras redes de las que permiten subir imágenes; la principal diferencia, que en Pinterest las imágenes están preparadas para interactuar y ser compartidas con otros usuarios, llegando a ser contenido con mucha difusión.

¿Y qué mejor forma de hacer marketing en Pinterest y difusión de tu negocio online, que las imágenes relacionadas con los productos que comercializa tu empresa?… Imágenes con un alto impacto y atractivo, capaces de trasladar emociones y sensaciones de muy diversos tipos a los usuarios, conocedores de tu marca y que están deseando interactuar con ella.

Es claro a raíz de esto pensar que tanto como empresa, como Community Manager, tienda online o emprendedor, necesitas utilizar Pinterest, así como integrar su uso dentro de la estrategia de social media marketing de tu empresa. Sin duda que generará un atractivo visual y una interacción mayor, así como un marketing en redes sociales de alto valor, capaz de atraer LEADS de calidad.

Ventajas de Pinterest para el Marketing en redes sociales

Vistas a la web

Bien utilizado, Pinterest aporta una gran cantidad de tráfico a la web. No olvides que son millones las imágenes que se comparten diariamente en esta red social y que el marketing viral, difusión e interacción que pueden llegar a generar es máximo.

Pinterest ayuda a mejorar el posicionamiento SEO

Por otra parte, no olvidemos que Pinterest proporciona un importante refuerzo SEO a la estrategia de marketing en redes sociales de la empresa. Estar presente en Pinterest te ayudará a mejorar el posicionamiento web, ya que la red social aprovecha las palabras clave y los hashtags presentes en las imágenes y tableros para generar un aumento significativo de tráfico que sin duda mejorará nuestro posicionamiento en buscadores.

Pines de larga duración

A diferencia que en otras redes sociales como Facebook o Twitter donde un post tiene una vida muy corta, en Pinterest una imagen vive para siempre. Es muy importante que un buen contenido refleje lo que queremos transmitir, piensa que a pesar del paso del tiempo el contenido seguirá en la red por lo que podrá ser encontrado por cualquier usuario y si le gusta lo que ve probablemente se interese y quiera conocer más sobre tu empresa. Más enlaces y un más tráfico como resultado de tu marketing en Pinterest.

Conecta con Influencers

Pinterest es una gran herramienta para conectar con influencers. Dado que permite realizar búsquedas concretas de imágenes, Pinterest es ideal para encontrar a los principales influencers de tu sector, lo cual te permitirá conocer además lo que les gusta, a través del seguimiento de sus tablones o bien a partir de ver quiénes son sus seguidores y los que más interactúan contigo compartiendo tus contenidos o integrándolos en sus tablones.

Innovación en las redes sociales

Es una red social moderna y diferente pues permite crear “estilos de vida” a través de las imágenes, realizar sorteos e incluso muchas veces es utilizada para inspirar a equipos de trabajo. De nuevo, integrar el uso de Pinterest en tu estrategia en redes sociales, te aportará una imagen de de marca de empresa actual e innovadora.

Consigue más engagement

Pinterest genera gran engagement y viralidad. Esta red social tiene algo que la convierte casi en adictiva pues es muy fácil pinear, repinear (los Me Gustas de otras redes) y pasar horas mirando imágenes sobre cualquier tema. Estas imágenes se mueven de un usuario a otro con gran rapidez lo que implica que tus imágenes pueden llegar a usuarios que de otra forma no alcanzarías.

¿Convencido ya de por qué usar Pinterest para tu estrategia en redes sociales? Pues no hemos acabado.

Consejos para utilizar Pinterest en tu estrategia en redes sociales

Crea una página de empresa en Pinterest

Crear una página de tu negocio en lugar de un perfil personal te permitirá acceder a las prestaciones avanzadas como uso de estadísticas que ofrece Pinterest en su versión para empresa. Convertir un perfil personal en uno para empresa es totalmente gratuito y muy sencillo ya que la misma red social nos ofrece esta opción.

Completa tu página con todos los datos referentes a tu negocio

Si tienes todos tus datos en Pinterest, será más fácil para los usuarios conocer quién eres y a qué te dedicas. Utiliza como foto de perfil el logotipo de tu empresa y no olvides verificar la dirección de tu sitio web para que aparezca en tu perfil.

Cuida el contenido

Como en cualquier red social, contar con un buen marketing de contenidos es esencial para conseguir un buen posicionamiento en buscadores y que tu estrategia en redes sociales sea efectiva. Por eso, es importante tener claro cuál será la temática de tus tableros. Es importante tener tableros que hablen de tu marca pero combínalos con otros que sean interesantes también para tu público.

Por poner un ejemplo, en una empresa que se dedique al marketing online, un tablero de interés podría incluir imágenes que indiquen consejos para ser un buen Community Manager o infografías relacionadas. No te olvides de que esta red social es muy importante poner descripciones bien trabajadas en los tableros utilizando palabras claves relevantes que te ayuden a mejorar el posicionamiento de tu sitio web.

Utiliza imágenes atractivas y de calidad

Recuerda que Pinterest es una red social visual por lo que utilizar imágenes que generen gran impacto, es de vital importancia para potenciar el marketing en Pinterest dentro de tu estrategia de social media. Para ello puedes tener en cuenta aspectos como que las imágenes verticales son mucho más pineadas que las horizontales o que es preferible que tus fotografías tengan varios colores a que sean oscuras ya que estas son compartidas por un menor número de personas.

Herramientas para Pinterest que todo Community Manager debe utilizar

Por último en este post, queremos dejaros algunas herramientas para Pinterest que es conveniente que empecéis a probar, muchas de ellas son de gran ayuda para el trabajo diario de tu community manager.

Herramientas de análisis

Hemos comentado anteriormente que definir un objetivo dentro de la nuestra estrategia de social media marketing era fundamental a la hora de estar presente en Pinterest, pero igual de importante es medir los resultados para saber si tu empresa está alcanzando o no esos objetivos propuestos. Para esto, puedes utilizar estas herramientas de análisis para Pinterest.

Pinterest Analytics 

Se trata de una función que trae la propia red social en su versión para empresas. Con ella podrás seguir y medir los resultados que generan todas las acciones que el Comunnity Manager está llevando a cabo.

Tailwaind

Es otra herramienta muy útil para analítica. Permite al igual que la anterior medir resultados si bien la diferencia principal es que esta aplicación además de permitirnos conocer nuestros resultados, te da información mucho más concreta, mostrándote por ejemplo quiénes son tus seguidores más influyentes lo que te ayudará a poder orientar tu estrategia en redes sociales de manera más concreta.

Pinpuff

Esta herramienta te permitirá saber tu nivel de influencia en esta red social. De este modo, podrás conocer que tableros han gustado más para poder crear tableros similares posteriormente.

Herramientas de gestión

Viraltag

Anteriormente llamada Pingraphy, es una aplicación para programar Pins en Pinterest. Es gratuita y permite seleccionar en qué tablero quieres pinear así como definir la fecha y hora de publicación.

Viralwoot

Herramienta muy útil para ahorrar tiempo en Pinterest. Te permite gestionar varias cuentas a la vez así como crear alertas, posicionar imágenes y buscar seguidores afines a lo que tu empresa está ofreciendo. Es de pago pero tiene una versión gratuita aunque con menos prestaciones.

Snapito

Aplicación gratuita que permite tomar una captura de pantalla y convertirla rápidamente en un pin de Pinterest.

Pinterest RSS Widget

Se trata de un plugin de Pinterest que te permite mostrar tus últimos pins en tu blog wordpress. Gracias a su botón de “Sígueme en Pinterest” puedes atraer seguidores desde tu blog.

Herramientas de edición

Pintasmatic

Esta herramienta para Pinterest permite editar fotografías y colocarle notas para dar un toque único a tus pins. Ofrece una cantidad ilimitada de diseños y es totalmente gratuita.

Social Media Image Maker

Aunque no es exclusivo para Pinterest, este editor de imagen te permitirá editar tus imágenes de la mejor manera en función de la red social a la que vaya dirigida. Aplicar filtros o ajustar las medidas de la imagen son alguna de las funciones que ofrece esta aplicación.

Por otra parte, además de estas (y otras muchas más herramientas para Pinterest) existen una serie de aplicaciones y extensiones para Chrome que como Community Manager, también te serán de gran utilidad. Aquí te presentamos algunas de ellas:

Botón Pin It (plugin)

Agrega el botón “Pin It” a tu navegador para pinear de forma rápida cualquier contenido que encuentres interesante al navegar.

Pinterest Email Signature

Con esta extensión podrás compartir tus pines y tableros a través de mail de forma fácil. Es una herramienta excelente para aquellos que envían muchos correos ya que te permitirá dar la opción de seguir en Pinterest o mostrar tus últimos pins y que sea el usuario el que decida comenzar a seguirte si encuentra esos pins interesantes.

Wishpond Concurso para Pinterest

Esta herramienta para Pinterest permite crear y compartir concursos en Pinterest en otras redes sociales (Twitter y Facebook) o en tu web. Los datos de los participantes se pueden descargar o exportar a tu CRM o correo electrónico.

Pinco Collage Maker

Esta app para Pinterest permite crear collages descargables de cualquier sitio web como si fueran tableros de Pinterest.

Ahora que ya conoces un montón de recursos disponibles, aprovéchalos y no olvides seguir una estrategia de contenidos para disfrutar de todas la ventajas que Pinterest puede ofrecerte para conseguir los objetivos de tu marca. Esperamos que esta guía de Pinterest te haya resultado útil y te sirva de ayuda para integrarla en tu estrategia en redes sociales y sacarle el máximo partido para tu empresa.

¿Preparados para Pinear?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de marketing online muy importante para cualquier empresa, ya que nos permiten estar en contacto con sus clientes y crear relaciones más cercanas con estos. Es por eso, que un buen Community Manager debe saber estar en aquellos lugares en donde se encuentran sus usuarios; y uno de estos lugares es, sin dudarlo Instagram…¿Haces marketing en Instagram como parte de la estrategia de social media de tu empresa?. ¿Es Instagram una buena red social para ti?

La necesidad de las personas de sentirse cerca de las marcas que les gustan y de conocer en todo momento lo que están haciendo, ha llevado a Instagram a convertirse en una herramienta de social media muy potente para las empresas. Debido a su capacidad de combinar fotografía como una parte más dentro del entorno social, permite acercar la marca a los usuarios y humanizarla, de forma que estos la sientan más cercana a ellos. Y si esto lo sabemos aprovechar como expertos en redes sociales, la conclusión final será más engagement, más tráfico a la web y a medio plazo más ventas.

¿Por qué hacer Marketing en Instagram?

Especialmente empresas de determinados sectores como la moda, el turismo o la gastronomía deberían hacer de forma continuada marketing en Instagram como parte de su estrategia de social media, ya que se trata de sectores en los que las imágenes tienen una gran relevancia.

Y si tu empresa es de otro sector, no quiere esto decir que el uso de Instragram no tenga cabida dentro de tu estrategia. Muy al contrario, muchos Community Manager de empresas y marcas de diferentes sectores, están empezando ya hace tiempo a centrar sus estrategias de marketing online en esta red social, pues permite incrementar de forma significativa la visibilidad y la de sus productos/sevicios, potenciar mejor el valor que la marca quiere transmitir a través de imágenes, o simplemente contar con mayor contenido para publicar en otras redes.

Por tanto, seas una empresa o un perfil profesional, utilizar esta red social junto a aplicaciones especificas para Instagram e integrar su uso en la estrategia de social media de tu empresa, te ayudará a llegar muy lejos a nivel de Branding, ya que es una red social muy útil para llamar la atención de nuestros seguidores, despertar su interés y generar deseos de compra.

¿Está utilizando tu Community Manager Instagram para potenciar tu marca? ¿Tu estrategia de marketing digital incluye el uso y difusión de fotografía corporativa para generar Branded Content?

Es muy probable que ya estés trabajando el marketing en Instagram como parte de tu estrategia en redes sociales, pero si todavía no lo estás haciendo, te animamos a comenzar a usarlo desde hoy mismo. Con estos consejos, trucos y herramientas para Instagram que te presentamos, tu Community Manager podrá mejorar la eficacia del marketing en Instagram y sacarle el máximo partido a esta red social.

#Instagram es una red social fundamental para tu estrategia de #SocialMedia #Marketing
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11 Consejos para hacer marketing en Instagram

1.- Crea un perfil fuerte

Como en cualquier red social, debes tener un perfil completo y cuidado. No olvides enlazar tu web o blog de empresa en tu perfil de Instagram para que los usuarios que entren en él puedan acceder de forma directa al sitio online de tu empresa. Utilizar el logotipo como imagen principal y tener el mismo nombre en todas las redes sociales son puntos que debes tener en cuenta para que tu perfil sea reconocido rápidamente por los usuarios.

2.- Marketing de contenidos

Como en cualquier red social contar con el marketing de contenidos es esencial para conseguir un buen posicionamiento en buscadores. En el caso de Instagram, crear valor a través de las imágenes es fundamental. No publiques sólo promociones y productos y cuando lo hagas, publica tus productos de manera original para que no parezca que sólo quieres vender. Recuerda que las personas quieren sentirse cerca de la marca y si compartes buenas imágenes puedes crear una conexión emocional de los usuarios con tu empresa.

3.- Construye un buen tu storytelling

A la hora de hacer marketing en Instagram es necesario construir una buena historia a través de las imágenes, que te ayude a ganar seguidores. Publicar contenido en esta red social debe verse como un todo y no cómo fotos aisladas. Si logras que las imágenes tengan coherencia entre sí y que en su conjunto transmitan una historia, seguramente ganarás seguidores que apreciarán el trabajo que hay detrás de tu perfil. Un truco útil para lograr esto es publicar series temáticas de videos o fotos para crear pequeñas historias dentro de tu perfil de Instagram.

4.- Utiliza videos

Utiliza videos como parte del marketing de contenidos de tu empresa. Actualmente está demostrado que los videos cortos son el contenido que mejor está funcionando para transmitir el mensaje que la marca quiere dar.

5.- Comparte momentos únicos

No subas una imagen cada 5 minutos pues esto cansa a los usuarios. No dudes en compartir momentos únicos que ocurran en la empresa como un evento, acción concreta u otros. Humanizar a la marca la acercará a los usuarios y hará que se sientan más cerca de la empresa.

6.- Utiliza hashtags

Utilizar hastags es otra de las acciones de marketing en Instagram que puedes aplicar a la hora de llevar a cabo tu estrategia de social media. Siempre deben estar relacionados con la actividad de tu empresa para conseguir así movimiento y que un nuevo público objetivo llegue a ti. No utilices hashtags irrelevantes o que simplemente sean populares pues corres el riego de ser considerado spam.

7.- Interactúa alrededor de la marca

Tu perfil debe ser activo. Comenta y haz Likes a otras fotos sobre todo de cuentas que estén publicando imágenes de temas similares a los tuyos. Ayúdate de los hashtag para encontrar estas imágenes.

Un buen #marketing en #Instagram aportará más beneficios a tu estrategia de #socialmedia
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8.- Activa la geolocalización

Activar la geolocalizadores en tus fotos con la ubicación de tu empresa, permitirá conocer donde se encuentra y quizá atraiga a usuarios cercanos que vean tus imágenes y quieran pasar a conocer tu empresa en persona.

9.- Utiliza las notificaciones

Instagram ofrece la posibilidad de recibir notificaciones de tus cuentas favoritas. Esto puede ser de gran utilidad para seguir las publicaciones de usuarios que consideres de interés y que puedan aportar algo a tu empresa.

10.- Agrega las fotos en las que te etiquetan de forma manual en lugar de automática

Como hemos comentado anteriormente cuidar todo lo que aparece en tu cuenta de Instagram es muy importante. Esta opción, te permitirá controlar con mayor precisión en qué publicaciones se te está etiquetando y decidir si quieres que sean públicas o no.

11.- Esconde los filtros que no usas

De gran utilidad a la hora de manejar con más rapidez la aplicación. Instragram tiene cada vez más filtros y a veces cuesta tiempo encontrar el que queremos entre la gran cantidad de efectos para imágenes disponibles. Si vas hasta el último filtro mientras estás editando una imagen, podrás acceder a la herramienta de administración y seleccionar los filtros que más utilizas en tus imágenes para tenerlos siempre a mano.

Herramientas para Instagram y Community Managers

Hacer marketing en Instagram y explotar de una manera óptima todo lo que esta red social ofrece no es una tarea nada fácil por lo que, además de los consejos que te hemos propuesto, te mostramos ahora numerosas herramientas para Instagram que todo buen Community Manager puede utilizar para ayudarse a gestionar esata red social y sacarle el mejor partido

Al tratarse de una red social donde las imágenes cobran una gran importancia, parece lógico contar primero algunas de las herramientas para Instagram que ayudarán a la edición de las fotografías para tu empresa.

Herramientas de Edición para Instagram

Instasize

Instasize es una herramienta que te permite poner las imágenes en el tamaño que quieras. Idealmente deben ser cuadradas. Si tus fotos no lo son, Instasize te las ajusta y deja una banda del color que elijas alrededor de la foto. Usando esta aplicación para Instagram podrás crear así un perfil mucho más bonito visualmente ya que todas las fotos podrán estar alineadas en el mismo tamaño. Además también permite poner imágenes con filtros, texto y fondos variados.

Phon.to

Phon.to es una herramienta para Instagram que sirve para personalizar fotos y videos añadiendo texto. Es muy útil ya que permite subir fotos con textos hablando de lo que queramos. Una de las ideas que te sugerimos con esta aplicación es la posibilidad de poder crear una frase o texto que añadas a todas tus imágenes para que estas se identifiquen así con la marca.

Layout

Layout es una herramienta desarrollada por Instagram. Ofrece multitud de opciones para hacer collages de fotos. Permite elegir celdas de diferentes tamaños para personalizar así los collages. Es una herramienta útil si quieres mostrar varios productos o varias imágenes relacionadas a la vez.

Afterlight

Afterlight es una herramienta de edición de de fotografías, de pago, ya que ofrece opciones de edición un poco más avanzadas. Permite tener hasta 74 filtros para Instragram exclusivos y 128 formas diferentes en las que subir tus fotografías. Ofrece también la opción de corregir las imágenes ajustando brillos, saturación, sombras y aspectos más técnicos de las fotos.

Boomerang

Boomerang es una herramienta para Instagram que permite crear mini videos similares a los gifs animados que se repiten en bucle. Es una manera divertida de presentar algo a tus usuarios y aunque los videos se graben en una aplicación diferente permite enviarlos a Instagram de manera sencilla.

Snapseed

Snapseed es una de las grandes aplicaciones para Instagram en lo que a edición de fotos se refiere debido a sus múltiples funciones. Se pueden editar las imágenes tanto de forma manual accediendo a opciones más especificas, como con filtros ya creados exclusivos de esta herramienta para Instagram.

Aunque sea una red social visual donde las imágenes con filtros cobran una gran importancia, no debemos olvidar nunca que su uso forma parte de la estrategia en redes sociales de la empresa y que el Community Manager tendrá que controlar otros aspectos además del contenido. Para ello, proponemos una serie de aplicaciones que pueden ayudar al experto en redes en la gestión y que permitirán conocer los resultados que se están obteniendo.

Herramientas de gestión y análisis para Instagram

Iconosquare

Iconosquare es una herramienta de gestión para Instagram que permite administrar conversaciones, ver qué imágenes son las que más han gustado y cuáles han tenido mayores reacciones. Es muy utilizada por Community Managers y profesionales del marketing online porque ofrece la mayoría de funciones disponibles en su versión gratuita. Permite promocionar tu cuenta de Instagram en otras redes sociales por lo que es muy eficaz cuando estas empezando a utilizar Instagram pero ya cuentas con muchos seguidores en otras redes sociales.

Schedugram

Schedugram se presenta a sí misma como una aplicación para Instagram muy sencilla para administrar las cuentas, y lo cierto es que es verdad. Permite subir imágenes desde el ordenador, programar videos y fotos y gestionar múltiples cuentas. El principal inconveniente de esta aplicación es que sólo cuenta con versión gratuita durante 7 días. No obstante debido a su utilidad es ideal para Community Managers por lo que te animamos a probarla.

Latergram

Latergram es una herramienta que permite subir imágenes a Instagram desde el ordenador además de programarlas para que suban a las horas que nos interesen para llegar a un mayor número de usuarios. Cuenta con una versión gratuita con alguna limitación como el número de fotos a subir por mes que está limitado a 30 mientras que la versión de pago tiene mayores posibilidades.

Repost

Probablemente echarás de menos la opción que ofrecen otras redes sociales de compartir imágenes que han publicado otros usuarios para completar tu perfil junto con tus imágenes. Con Repost para Instagram podrás hacerlo, mencionando además al creador de la foto.

Metricool

Metricool es una herramienta de analítica social gratuita para Instagram. Permite acceder a las métricas más relevantes y obtener datos de todas las redes sociales incluida Instagram. Como herramienta para Instagram permite conoce tus nuevos seguidores, saber cuáles han sido los contenidos más comentados o ver un balance de seguidores donde muestra los seguidores ganados y los perdidos.

Curalate

Curalate es una buena herramienta para Instagram para los Community Manager que deseen obtener buenas analíticas ya que permite hacer una monitorización gráfica para imágenes. De este modo, se puede conocer qué imágenes están gustando más y están teniendo un mayor impacto.

Tagsleuth

Tagsleuth es una aplicación para Instagram específica para medir hashtags. Puede resultar de gran utilidad para conocer que se está hablando sobre tu marca y también a la hora de realizar concursos ya que te permitirá saber todos los usuarios que han usado un determinado hashtag. Con la versión gratuita puedes monitorizar un único hashtag mientras que con la versión premium el número de hashtags a monitorizar simultáneamente son ilimitados.

Con todos estos consejos y aplicaciones para Instagram, tu Community Manager podrá mejorar el uso de esta red social y hacer más efectivo el marketing en Instagram dentro de la estrategia en social media de tu empresa.

¿Qué herramientas para Instagram además de estas? ¿Te animas a probarlas?

Es indiscutible afirmar que la era de la tecnología ha llegado y que vivimos en un mundo digital en el que los medios de marketing tradicionales siguen vivos pero cada vez son menos relevantes, cediendo su lugar a nuevas formas de actuar y comunicar en el entorno online. Estos cambios se traducen en una necesidad de adaptar las estrategias de marketing online de toda empresa para lograr mantenerse al día y no dar una imagen de empresa anticuada.

Si hablamos de marketing online, una de las tendencias actuales es la incorporación de imágenes y videos en redes sociales como parte de la estrategia en social media. La mayoría de redes sociales ya han incorporado su uso y además están surgiendo otras exclusivamente diseñadas para publicar este tipo de contenidos. No es de extrañar que esto esté ocurriendo, pues la sociedad en la que nos encontramos es cada vez más rápida y apuesta más por los canales visuales que generan mucho más impacto que otros formatos como el texto.

¿Cuáles son estas redes sociales y cómo podemos incluirlas en nuestra estrategia de social media marketing?

En la mayoría de redes sociales se puede publicar contenido visual pero basta con ver el impacto que han tenido en el último año en nuestro país aplicaciones dedicadas exclusivamente a la transmisión de imagen y video como Snapchat, Vine o Periscope, para saber que son aplicaciones que han llegado para quedarse, lo que lleva a pensar que usándolas adecuadamente pueden llegar a funcionar dentro de la estrategia de marketing de contenidos de cualquier marca.

En este post, vamos a tratar de explicar en qué consisten estas redes sociales que hemos mencionado y cómo puedes hacer una estrategia de social media que funcione en el marketing online de tu empresa.

¿Qué es y cómo utilizar Snapchat?

Snapchat es un programa de mensajería instantánea que permite enviar fotos y videos a uno o más amigos. Estas fotos o videos son visibles durante un máximo de 10 segundos una vez son abiertos, borrandose del teléfono móvil de la persona que los recibió una vez han alcanzado su duración límite. Además permite escribir texto y dibujar en las imágenes para ilustrar mejor lo que se está enviando. También hay una funcion llamada “my story” que publicará tu snap en el muro de todos los que te siguen, en vez de enviarlos de forma manual.

#Snacpchat es una red social eficaz para incentivar la interacción con los usuarios.
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Seguro que te estás preguntando qué valor aporta para tu empresa una imagen que se elimina tan rápidamente y si merece la pena o no realizar una comunicación tan fugaz dentro de tu estrategia social media. Lo cierto es que incorporar Snapchat dentro de la estrategia de marketing online te proporcionará grandes resultados si lo haces adecuadamente pues el uso de Snapchat es mucho más dinámico y espontáneo que otras redes sociales.

Snapchat no sólo es una simple aplicación de mensajería que usa imágenes y videos. Se trata de una herramienta eficaz para construir y establecer relaciones con los clientes ya que permite enviar mensajes personalizados a cada usuario lo que hará que se sientan más cerca de tu empresa.

A continuación te proponemos algunos consejos que te ayudarán a sacarle partido a esta aplicación.

Segmenta bien a quién te diriges en Snapchat

Hay que tener en cuenta que la mayoría de usuarios de esta red social es gente joven, tanto que el 71% de usuarios son menores de 25 años. El marketing en redes sociales que puedes hacer en snapchat no es para todos pero es un potente canal de comunicación si sabes a quién te diriges y adaptas el mensaje. La gente joven esta acostumbrada a la rapidez y es por ello por lo que forman parte de esta red social. Es importante que el mensaje que transmitan tus imagenes y videos sea directo y este adaptado para ellos.

Snapchat te da 10 segundos. Se rápido

Ten en cuenta que debido a la restricción que tiene el contenido, tan sólo dispones de 10 segundos para transmitir el mensaje deseado. Por este motivo ha de ser un discurso corto, entendible y persuasivo. Además es muy importante ser creativo pues en tan poco tiempo, los usuarios solo recordaran tu mensaje si este es original y les aporta algo diferente. Una estrategia creativa en Snapchat puede marcar la diferencia en tu resultado de ventas. Juega con la idea de contenido exclusivo, al desaparecer en tan solo 10 segundos, el público querrá ser parte de tus mensajes y se sentirá de este modo especial.

Personaliza tus mensajes en Snapchat

Aprovecha la oportunidad que ofrece esta red social de enviar mensajes individualmente a cada usuario. Snapchat busca la comunicación uno a uno dejando de lado mensajes masivos como en otras redes sociales, por lo que no dejes de aprovechar esta oportunidad para que el usuario se sienta más cerca de tu marca.

¿Cómo utilizar Vine para tu estrategia social media?

Vine es una aplicación móvil y red social que permite a los usuarios crear videos de seis segundos de duración y compartirlos a través de su dispositivo móvil en la propia aplicación y en otras redes sociales como Twitter.

Debemos destacar que se trata de una aplicación en la que la creatividad es muy importante ya que en al disponer sólo de seis segundos los videos en Vine generados tienen que ser de una gran calidad visual. A pesar de su corta duración crear un buen contenido en Vine es posible y además tiene un coste muy bajo por lo que debes aprovecharlo e integrar esta red social en tu estrategia de social media.

Además otros aspectos como la originalidad, los hashtags y la difusión en otras redes sociales son muy importantes en Vine.

#Vine te permite crear #vídeos de poca duración pero muy creativos. #redessociales
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Vine necesita de tu originalidad

No interpretes la limitación de seis segundos como algo negativo sino al contrario. El tener tan poco tiempo hará que los videos en Vine sean mucho más directos y estén realmente centrados en lo que interesa al público objetivo de la marca.

Difunde en otras redes sociales desde Vine

Una de las ventajas de crear un video en Vine es que permite difundirlo en otras redes sociales lo que permite dar difusión a tu marca en numerosos canales. Comparte el video en otras redes sociales como Twitter o Facebook. De este modo si tu Vine es de calidad, lograrás que un mayor número de usuarios se interesen por ti y estén pendientes de los videos que subas.

El poder de los hashtags en Vine

Los famosos hashtags, al igual que en otras redes sociales, también tienen su hueco en Vine. Mediante su uso adecuado, conseguirás mayor alcance y visibilidad. Te permitirá además acceder a contenidos con el mismo hashtag para saber qué por ejemplo si nuestra competencia está subiendo videos de temáticas similares.

Por último antes de pasar a explicar cómo integrar estas aplicaciones en tu estrategia de social media, hablaremos de Periscope, la red social de retransmisión de video en directo que está alcanzando gran popularidad en los últimos meses.

¿Cómo utilizar Periscope en tu estrategia en Redes Sociales?

Periscope es una aplicación que permite emitir video en directo para otros usuarios de la aplicación con independencia de la ubicación de ambos.

No es necesario crear una cuenta nueva si ya dispones de una en Twitter lo que facilita su uso inicial ya que también puedes comenzar siguiendo a las mismas personas que seguías en la otra red social. Su manejo es sencillo y para comenzar a retransmitir tan solo hay que pulsar un botón. Se puede anunciar que estas retransmitiendo a tus seguidores tanto de Periscope como de Twitter y existe también la posibilidad de interactuar con las personas que están en directo, dejando comentarios y enviando corazones si te gusta lo que estás viendo.

Con #Periscope puedes retransmitir vídeos en directo de gran interés para tu público.
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La posibilidad de contar qué está pasando en cualquier parte del mundo y de hacerlo en directo, su elevado número de usuarios, su fácil manejo y la posibilidad de interactuar con los usuarios, son las principales características que convierten a Periscope en una de las aplicaciones de moda del momento.

Además hay que destacar que permite a las empresas y a los profesionales del marketing online y social media aprovecharse del marketing en tiempo real y compartir videos de su marca en el momento en el que están sucediendo con el objetivo de captar la atención del público.

Cómo integrar estas redes sociales en tu estrategia de social media marketing

Ahora que ya conocemos más sobre estas tres redes sociales por separado, vamos a mostrar para qué pueden ser usadas dentro de tu empresa. Con las tres aplicaciones se puede llegar a resultados parecidos pues se basan en el uso de las nuevas tendencias del marketing online como son la imagen y el video pero el uso de unas u otras dependerá del objetivo concreto, de cómo se quiere alcanzar y de cuál se adapta mejor a tu estrategia. Te proponemos algunas acciones que puedes incorporar a tu estrategia en redes sociales para poner a prueba estas aplicaciones.

Muestra características de los productos

Una de las ventajas del vídeo es que te ofrece la posibilidad de mostrar detalles que una simple foto no puede como una demostración de un producto o servicio. Utilizando cualquiera de estas aplicaciones se puede mostrar de manera rápida y sencilla los beneficios de tu producto o de lo que se puede hacer con él. Además si utilizas Snapchat o Vine, se trata de pocos segundos por lo que si en tan poco tiempo eres capaz de lograr de lo que tu producto es capaz, es probable que aumente la intención de compra por parte de los usuarios.

Apoyo técnico a nuevos productos o servicios

Mediante el uso de estas redes sociales puedes aclarar algunos aspectos de productos que acaban de ser lanzados y que no se tiene muy claro su funcionamiento. Con pequeños videos o retransmitiendo en directo cómo se usan los productos, los usuarios sentirán una mayor confianza. Además si estás retransmitiendo en directo podrás contestar a sus dudas en tiempo real y mostrarles lo que están pidiendo.

Aprovecha la diferenciación

Como todavía no son aplicaciones muy utilizadas en el mundo empresarial, puede ser una manera de que tu empresa se diferencie. Si decides utilizarlas ahora, contarás con la sorpresa del público y la novedad. Además lograrás que asocien a tu empresa con una empresa innovadora, que usa las nuevas tecnologías y que apuesta por nuevas formas de comunicación, estando al día de las nuevas tendencias del video marketing lo que añadirá valor a tu marca.

Expectación de marca ante futuros lanzamientos

Ve mostrando imágenes exclusivas, pequeños videos o retransmisiones para generar expectación ante próximas salidas al mercado de productos de la compañía. Con esto lograrás tener muchos seguidores pendientes de qué está haciendo tu marca y atentos en redes sociales por si publicas algo nuevo relacionado con este nuevo lanzamiento.

#Formación especializada en #socialmedia y #marketingonline para empresas y profesionales
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Muestra el día a día de la empresa

Humanizar la marca haciéndola cercana y accesible es muy importante. Muestra lo que no se ve, el día a día de tu empresa. Algunos ejemplos de esto puede ser una retransmisión en Periscope con algún evento que ocurra dentro de la empresa o un Vine mostrando a alguno de los trabajadores realizando sus tareas diarias. De este manera conseguirás acercarte a los usuarios que quieren conocer siempre que hay detrás de los productos que compran.

Interactúa con los usuarios

Estas redes sociales son igual de útiles que las más tradicionales para interactuar con los usuarios. Aprovecha cada acción para conocer más a los usuarios y hacerlos sentir parte de la marca. Ten en cuenta que en Snapchat puedes personalizar los mensajes dependiendo a quién van dirigidos lo que es una gran oportunidad para generar mayor engagement. En Vine no dudes en contestar a todos los mensajes que te dejen los usuarios y en Periscope aprovecha la interacción que se genera en directo para interactuar de forma más cercana con los usuarios.

Retransmisión de eventos en directo

Periscope es la más adecuada para esto, pero también puedes enviar imágenes exclusivas de lo que está ocurriendo mediante Snapchat o grabar un pequeño Vine. La retransmisión de eventos los convierte accesibles a cualquier persona que se conecte lo que generará una mayor empatía con tu marca y depende de qué evento se trate quizá los usuarios quieran acercarse a donde esté ocurriendo el evento para vivirlo en directo.

Crea promociones y concursos

Si solo hablas de lo que haces, de tus productos y servicios, puedes saturar a tus seguidores. Crea entretenimiento que divierta a los usuarios para ganar más engagement. Ejemplo de esto puede ser organizar un concurso o una promoción. En Snapchat puedes hacer que los usuarios manden una foto personalizada con algún producto de la empresa mientras que en Vine por ejemplo puedes lanzar alguna pregunta que los usuarios deban responder. La imaginación es primordial para generar este tipo de acciones y que influyan positivamente en tu empresa.

Estas son sólo algunas de las acciones que puedes llevar a cabo mediante el uso de Snapchat, Vine y Periscope. Desde aquí te animamos a probar todas estas aplicaciones, ver cuál se adapta mejor a tu empresa y sobre todo echarle mucha imaginación y originalidad para que el uso de estas atraiga a los usuarios y se traduzca en un gran éxito dentro de la estrategia en social media marketing de tu empresa.

Internet somos personas hablando con personas por encima de todo. Partiendo de esta premisa, cualquier estrategia de marketing en redes sociales que quieras iniciar debe enfocarse siempre en el usuario, en sus intereses, gustos y necesidades. El TÚ a TÚ, la comunicación y la conversación se vuelven básicos no, FUNDAMENTALES.

Más a menudo de lo que pensamos, muchas Agencias de Marketing online y publicidad  olvidan este punto convirtiendo las redes sociales en un monólogo en el que prácticamente nadie quieres escuchar. Somos una sociedad conectada, ahora más que nunca las personas queremos saber, ver y conocer antes de adquirir un producto o servicio…. y si nos gusta lo compramos, si no… bye bye…

Es por esto que cualquier estrategia de social media marketing debe basarse en la relación usuario – comunicación. Todo lo que no sea esto, sin duda estará abocado al fracaso.

Cómo diseñar una estrategia de marketing en redes sociales

Averigua lo que le interesa a tu comunidad

Crear una comunidad fuerte de usuarios implica saber sus gustos y necesidades, para poder llegar a ofrecer ese contenido, esa información y ese valor que realmente la hace fuerte.

Es un proceso complicado, pues en determinados sectores o nichos de mercado puede ser difícil encontrar al público objetivo y llegar a él. Por eso se hace necesaria la estrategia, la combinación de contenido y participación fomentará que poco a poco vayamos creciendo y consolidando esa comunidad.

Ojo, no nos equivoquemos. El éxito en las redes sociales no se consigue en un mes, ni en dos, ni en tres… Es un medio – largo plazo que hay que trabajar día a día.

Comunica y aprende

Como decíamos antes la base de la estrategia es la comunicación, pero bien diseñada y en dos fases claramente diferenciadas.

• Por una parte, la idea es convertirte en una fuente de contenido relevante, ya sea contenido propio que tú generes o contenido externo de otras fuentes sobre el sector, tendencias, novedades, etc.

• La otra parte es la que a veces más se olvida. Comunicar implica también saber obtener el feedback de nuestra comunidad y su participación y saber desglosarlo para obtener lo que realmente nos interesa. Su opinión sobre nuestra marca, producto, servicio, opiniones, etc.Los clientes son la parte más necesaria de nuestros negocios. Por eso, gracias a las redes sociales podemos escuchar a nuestros clientes y saber que necesitan o que es lo que no estamos haciendo del todo bien.

Conviértete en una fuente de información relevante

Llegado este caso, la interacción y la participación te llegará sola. Basar la estrategia en el contenido y en la publicación continuada de contenido de calidad que realmente interese, ayuda a que en el medio plazo los usuarios “acudan” a ti.

Es fácil comprobarlo. Basta con mirar analíticas de resultados en cuentas como Twitter y Facebook para comprobarlo. En mi caso personal, en mi cuenta personal de Twitter (@albertoalcocer) cuento con más o menos con 30 – 40 RT de contenido diarios, más las menciones que se generan.

Es obvio que en los inicios nadie conocerá tu marca por lo que será muy importantes que la des a conocer. Si además de eso, consigues que la gente participe, estarás afianzando seguidores de calidad, si realmente les gusta lo que ofreces.

Cada red social es distinta, por lo que no en todas podemos generar la misma interacción. En Twitter es realmente muy sencillo si sabemos hacerlo y Facebook es mucho más lenta en los inicios pero se puede hacer.. Pero redes como Pinterest e Instagram son cada día más personales -> empresariales.

El tinte personal prima sobre los demás por lo que los seguidores y “Me Gustas”, Pins, etc. que consigamos tienen mucho más valor y fortalecen la relación empresa – persona, persona – empresa.

Ofrece valor, emoción, pasión

El secreto está en poder llegar a crear un vínculo con las personas o incluso con otras marcas. Lo generalista ya no gusta e internet avanza claramente hacia dos escenarios claramente complementarios. Personalización y emociones.

Despertar las emociones de los usuarios y hacer que se sientan especiales no es fácil. Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo, a fin de cuentas es aquí donde diseñamos en la fase previa de consultoría online, la estrategia en las redes sociales a ejecutar.

Mensajes comerciales de marca, Slogans y frases con sentimiento, personalización, máxima calidad e incluso sostenibilidad… Esta es la parte en la que sin duda, radica la clave del éxito.

Mejora tu visibilidad online gracias a las redes sociales

Si combinamos adecuadamente una estrategia de marketing de contenidos con el marketing en redes sociales, a medio plazo vamos a conseguir un aumento significativo de nuestra visibilidad online.

Muchas veces hemos hablado ya de esta estrategia llamada SEO Social consistente en combinar diversos canales del marketing online en favor de un mismo objetivo; Comunicar y Vender (Sí, es un único objetivo). Piensa que hablamos de post de tu blog, optimizados al posicionamiento y difundidos por las redes sociales, por lo que si está bien hecho tus métricas de visibilidad y tráfico se verán reforzadas.

Genera e identifica Leads de calidad

Al final del todo, cualquier estrategia de social media marketing tiene dos objetivos claves. Uno es generar marca a través de la comunicación social y el otro redirigir tráfico de calidad a tu sitio web.

Este último aspecto es quizás uno de los más importantes para aquellos negocios que realizan comercio electrónico, pues su tienda online llegará a recibir mucho más tráfico de calidad a través de las redes sociales. Un rápido vistazo a Google Analytics y comprobaremos si nuestro marketing en redes sociales está funcionando.

Si el motivo de que estés leyendo este mail es que no entiendes por qué un Social Media  Manager profesional puede llevar las redes sociales de tu empresa mejor que tu hijo que sabe de Facebook, puede que te lleves una gran sorpresa. Por resumirlas rápidamente, un experto en redes sociales sabe de comunicación y de estrategia, no solo de Facebook.

Trabajar las redes sociales de tu empresa es una gran responsabilidad, tanto para el community manager que las esté gestionando como para el gerente que le ha contratado. A fin de cuentas, se trata de abrir al mundo a tu empresa, a través de uno de los mejores canales de comunicación que ha existido jamás..

¿Por qué contratar un Social Media Manager profesional?

Ya sea un community manager individual o una agencia de marketing online, asegúrate de que conoce sus tareas, sabe de comunicación y tiene un feeling especial con su comunidad, a la que cuida y mantiene. Con solo echar un vistazo a estos puntos, sabrás rápidamente si puede servirte o no:

• Te habla de objetivos, estrategia y resultados
• Tiene experiencia y se nota cuando hablar o por lo que dice
• Su presupuesto no son 300€ por hacer cualquier cosa. Sentimos que esto no te guste, pero si te piden esta cantidad por un trabajo de más de 20 horas / mes, no saben de lo que están hablando.
• Si tiene un Klout por encima de 60, sin duda sabe trabajar las redes sociales

Bien, ya sabes qué pasos dar para contratar un buen Social Media Manager, por lo que pasamos a detallar por qué es necesario contratar un experto en redes sociales para tu empresa:

Definir unos objetivos realistas para tus #redessociales, te ayudará a definir la estrategia….
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Estrategia adaptada a TI

Un buen experto en redes sociales no se anda por las ramas, ni te va a hablar de planteamientos utópicos que solo pueden desarrollar grandes empresas con un nivel presupuestario muy alto.

Lejos de eso, un Social Media Manager profesional te hablará de una estrategia de social media adaptada a tus necesidades y recursos, a tu disponibilidad y medios y sobre todo clara, concreta y combinada con el resto de acciones de marketing online y/o de publicidad offline que puedas estar haciendo.

Define objetivos reales

La definición de objetivos para cualquier tipo de acción y estrategia en las redes sociales, es el inicio del trabajo. Es importante en este sentido poder establecer objetivos reales, viables, asequibles y medibles, pero también establecer en plazo adecuado en el que se puede estar en condiciones de conseguirlos.

Ningún Social Media Manager que se precie, será capaz de definir los objetivos ni plazos de su cliente si antes no se ha reunido o hablado con él y ya conoce sus necesidades y recursos. Por esto, un punto muy importante a la hora de elegir a un experto en redes sociales, es asegurarte de que vais a tener una relación / comunicación fluida, constante y productiva.

Humanización de la comunicación

Ten en cuenta que las redes sociales somos personas hablando con personas, por lo que es necesario humanizar la comunicación y alejarse de actitudes “frías y distantes” para optar por tonos de conversación próximos y acogedores.

En la mayoría de las ocasiones, tanto tu “hijo que sabe de Facebook” como un “falso” Social Media Manager se limitarán a soltar mensajes tal y como los encuentran, sin tratarlos ni darles ese toque personalizado que necesita tu empresa.

A la hora de establecer una buena comunicación, hay que hablar con las personas, pero también saber escuchar y canalizar toda la información que recogemos del exterior sobre nuestros productos, servicios o empresa. Es por esto, que resulta fundamental una buena interacción con los perfiles de Twitter, con las cuentas en Facebook, en cada red social a su ritmo, pero demostrando la empatía y simpatía necesaria como para que quieran unirse a tu comunidad de usuarios.

Esta operativa, sin duda hará que tus resultados pronto mejoren y a medio plazo estarás en disposición de conseguir tus objetivos y de continuar trabajando con tu experto en redes sociales durante mucho más tiempo.

Es experto en redes sociales, de verdad

Y por supuesto, además de comunicar, escuchar y humanizar la comunicación, tu Social Media Manager deberá dominar las redes sociales, los trucos, horarios, días y a la gente más relevante en las redes. La experiencia siempre es un grado, por lo que se necesitan buenos profesionales que ya tengan “contactos” y “recursos” con los que sacar a un nuevo cliente adelante.

• Dentro de las estrategias que sepa identificar y desarrollar, un experto en redes sociales deberá trabajar fundamentalmente aquellas que vayan enfocadas a la captación de Leads y oportunidades de venta, así como de Fidelización de clientes. Para ambas, deberá tener una visión global de la estrategia y experiencia en proyectos similares.
• No es lo mismo publicar a las 9 am que a las 16.00 pm  que a las 20.00 pm. Las horas y días en los que realizar las publicaciones son críticos para generar un mayor alcance y conversión de resultados.

Utiliza las mejores herramientas

Por encima de todo, si queremos conseguir buenos resultados según los objetivos fijados y en los plazos establecidos, necesitamos trabajar con las herramientas adecuadas. Y por defecto, las herramientas gratuitas no sirven para nada, pues no ofrecen datos realmente válidos en muchas ocasiones o no nos permiten la funcionalidad adecuada.

Por supuesto, para sacar un buen análisis de resultados e informes de calidad, también necesitaremos trabajar con herramientas de pago que nos faciliten información de valor. Algunas de las mejores herramientas para trabajar en las redes sociales pueden ser:

• Hootsuite. Excelente herramienta para la gestión de tus redes sociales y monitorización de Twitter.
• Buffer. Herramienta multiplataforma para programas aquellos contenidos que te interese publicar en las redes sociales
• SocilaBro. Una de las mejores para Twitter, ofrece prestaciones e informes de gran calidad
• Sproutsocial: Otra buena aplicación para gestionar y monitorizar redes sociales
• TweetBinder. Aplicación para monitorizar HashTags en tiempo real con buenos informes y analíticas

En tu empresa…. ¿Cuentas con un experto en redes sociales que se encargue diseñar tu estrategia en las redes sociales?.. En SocieTIC Business Online podemos ayudarte.

Una de las principales claves para tener éxito en internet a día de hoy es poder contar con una estrategia en redes sociales bien planificada. El Social Media es ya una pata fundamental para toda estrategia de marketing online que planifique una empresa. Y sin embargo, día a día me encuentro con empresas de todo tipo cuya única actividad en redes sociales consiste en publicar y ya está.

Recordemos que un buen Community Manager lo primero que tiene que hacer es escuchar, luego comunicar y luego medir y saber extrapolar la información para canalizarla hacia dentro en la empresa y hacia fuera posteriormente en la forma de contenido de valor.

¿Tienes unos objetivos definidos en tu estrategia en redes sociales?

Es importante saber qué quieres conseguir, no solo en el corto y medio, sino también en el largo plazo. Las claves del éxito en las redes sociales nunca son una cuestión individual ni de corto plazo.

¿Cómo vas a conseguir esos objetivos?

Es aquí donde la estrategia de social media se define una vez fijados los objetivos. No es lo mismo trabajar para vender por internet (hay tienda online) que para conseguir tráfico a la web o para crear imagen de marca.

Y por supuesto tendrás que saber qué y cómo medir resultados. Una adecuada analítica en redes sociales te permitirá saber el retorno de tus acciones y medir si el camino emprendido es el correcto o hay que hacer correcciones. El camino hacia el éxito en el social media no es fácil, pues requiere de acciones combinadas con el resto del marketing online.

Hoy me quiero centrar en trabajar puntos concretos para que puedas alcanzar al éxito en tu estrategia en las redes sociales, desde un punto de vista de las acciones y tareas que un Community Manager debe realizar de forma continuada en el tiempo.

Cómo conseguir el éxito en las redes sociales

El éxito en las redes sociales puede venir dado de muchas maneras, pues los objetivos que defina cada marca son distintos. En este post quiero mostrarte algunos de los que más hemos trabajado a lo largo del tiempo y algunos de los más importantes para generar engagement en las redes sociales con tu comunidad…

• Visibilidad en internet
• Marca personal y corporativa
• Comunidad en torno a la marca
• Difusión de productos y servicios
• Fidelización de clientes
• Creación de marca.. .
• etc.

¿Cuáles son tus objetivos como marca en el social media marketing?.. ¿Qué significa para tu empresa tener éxito en las redes sociales?… Aquí os dejo 24 claves para mejorar la estrategia en redes sociales.

Visibilidad en las redes sociales

Las redes sociales conforman la pata de la imagen de marca y la comunicación dentro del marketing online. Su complemento natural para consolidar el marketing digital de tu empresa es combinarlas con el posicionamiento web y el marketing de contenidos.

2.- Dar a conocer tu marca, imagen corporativa

Una estrategia de social media bien diseñada te puede ayudar a dar a conocer tu marca en el mercado. En función del interés global y tipología de producto o servicio, la estrategia será una u otra. Trabaja con imágenes de marca “Branded Content” para generar interés y pondera los beneficios de tu oferta, sin caer en la pesadez.

3.- Marca personal

De igual forma que para una empresa, las redes sociales son fundamentales, si hablamos de crear marca personal en internet, la clave del éxito es la comunicación en el social media. Especialmente para directivos, mandos intermedios y gerentes de empresa, la marca personal en internet puede ayudar en gran medida a mejorar el liderazgo 2.0, la comunicación y la imagen de marca corporativa.

Una buena #marcapersonal en #internet te ayudará a mejorar tu #liderazgo 2.0. #branding
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4.- Ganar influencia y relevancia online

De todas los beneficios que puede traerte el marketing online, las redes sociales son el entorno donde ganarás y mejorarás tu influencia y relevancia online. Siempre en el medio plazo y trabajando duro en redes sociales concretas como Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram, tus métricas sociales crecerán de la mano de Klout (indicador de influencia online), por lo que tu relevancia crecerá significativamente.

5.- Crear una comunidad en torno a tu marca

A más visibilidad en las redes sociales, mayor será el volumen de seguidores que conseguirás. Por una parte, debes esforzarte en conseguir seguidores de calidad en todas las redes sociales, por otra debes ofrecerles contenidos de valor para que como comunidad se establezca un Engagement mutuo que aporte valor a todas las partes.

Productos y servicios de tu marca en las redes sociales

Siempre de forma coordinada con el resto de acciones de marketing online, la estrategia en redes sociales debe servir para mostrar tus productos y servicios, no solo en lanzamientos, sino de forma continuada en el tiempo.

7.- Lanzamiento de productos o servicios

Cuando lanzas un producto o servicio nuevo, el principal punto a trabajar es la difusión de los mismos. En este punto, las redes sociales son parte fundamental del éxito en cuanto a la comunicación y difusión se refiere. Combina siempre esta comunicación con campañas de publicidad en redes sociales para conseguir un impacto comercial y visibilidad aún mayor.

8.- Mostrar tus productos

De forma continuada, tus productos deben estar presentes en las redes sociales. La comunicación no debe ser vista como invasiva, por lo que es importante poder mostrarlos de una forma sutil y combinada con el entretenimiento y el ocio, en la forma de Branded Content. También mediante la realización de concursos mejoraras su difusión y aceptación por parte de tu comunidad de seguidores.

9.- Influenciar la decisión de compra sobre tus productos

Múltiples estudios afirman que más del 50% de los consumidores nos dejamos influir por lo que vemos o hemos visto en redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest principalmente, antes de hacer una compra online. La credibilidad es un factor fundamental del éxito de una marca y las redes sociales ayudan a consolidar este valor. ¿La clave?… consolidar todo el social media dentro del proceso mismo de compra de nuestra tienda online o web para así ayudar a influenciar las decisiones de compra de tus usurios.

10.- Imágenes y vídeos de tu marca y tus productos

Las imágenes, fotografías y vídeos son un componente fundamental de cualquier estrategia de social media respecto de cómo consiguen influenciar las decisiones de compra. Una buena imagen de producto (diferentes perspectivas, colores, formas, etc.) ayuda a la visión global, pero el vídeo apoya en gran medida al producto, por lo que es un gran aliado especialmente en tiendas online y comercio electrónico.

El #video es clave para influenciar las decisiones de compra en el #ecommerce. #Pymes
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11.- Captación de clientes

Las redes sociales no venden, pero ayudan a captar clientes. El trabajo en el social media debe ir enfocado siempre a la captación de Leads que acaben visitando la página web o tienda online de la empresa. El éxito de tu estrategia en redes sociales vendrá dado por el tráfico de calidad que consigas redirigir a la web, por lo que hay que empezar a regalar muestras, productos, hacer demos, pruebas de 30 días, concursos, webminars, etc..

12.- Interacción con los usuarios y conversaciones 

Sin duda la clave del éxito en muchas redes sociales. En Facebook la interacción es muy lenta, pero importante; cuantas más veces compartan tus publicaciones mejor, pero es demasiado “impersonal”. Twitter por el contrario es la red social donde puedes crecer y mejorar tu relevancia de una forma más significativa.

Recuerda que internet somos personas hablando con personas, uno de los mandamientos para tener éxito en las redes sociales es la interacción o la capacidad de conversar y comunicarte con los demás.. ¿En cuánta conversaciones estás participando?

13.- Servicio post venta y atención al cliente

La atención al cliente en las redes sociales es un aspecto fundamental en la estrategia de social media. No solo porque es necesario atender a nuestros clientes, sino porque además es un arma estupenda para la posterior fidelización de clientes.

No deja de ser curioso, sin embargo, que menos de la mitad de las marcas en internet cuenten con una estrategia para gestionar las críticas y la atención al cliente, o cuenten con un protocolo de actuación para situaciones de crisis.

14.- Acciones de fidelización de clientes

Cuando una marca otorga valor a la fidelización de clientes, sin duda está apostando por la calidad y no por la cantidad. Fidelizar es mucho más que los bonos de puntos o cupones de descuento, es aplicar un valor tangible y diferencial con nuestros clientes que les incite a seguir comprándonos más y más.

15.- Análisis de reputación online

La reputación online incide directamente en la forma en la los demás pueden ver tu marca, y sus acciones, comentarios y comunidad en las redes sociales. Por eso, cualquier estrategia de marketing digital debe contemplar la monitorización continuada de las redes sociales para asegurar una reputación online intachable de la marca.

Y por supuesto, contar con protocolos y metodologías de actuación a nivel interno en la empresa, pues siempre la mejor acción a realizar es la prevención.

16.- Publicidad en redes sociales

Más tarde o más temprano, el éxito en las redes sociales vendrá de la mano de la consecución de nuevos Leads, clientes y ventas. Y en este punto la publicidad en el social media tiene mucho que decir. Si bien todas las redes sociales ya tienen posibilidad de hacer publicidad de pago, nos inclinamos por recomendar Facebook y sus Facebook Ads como el tipo de publicidad de pago, más eficaz y rentable en las redes sociales. ¿La has probado ya?

Aumento de las visitas y mejora del posicionamiento web

Si toda la estrategia en redes sociales que has definido se desarrolla correctamente, a medio plazo deberías ver cómo el tráfico a tu web aumenta considerablemente. Es una de las principales métricas a analizar y uno de los puntos estratégicos clave para conseguir el éxito trabajando las redes sociales.

18.- Aumentar el tráfico a tu web con las redes sociales

El principal punto a trabajar es el contenido de valor, en este caso el marketing de contenidos se consolida como el principal vehículo para aumentar las visitas a tu web de forma significativa. Combinado con el SEO y una buena estrategia de marca, comprobarás como progresivamente las visitas a tu web desde las redes sociales aumentan, aportando una parte importante del éxito de tu estrategia de marketing online.

Las #redessociales deben ayudar a generar tráfico a la web. #communitymanager #socialmedia.
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19.- Mejorar el SEO desde las redes sociales

Posicionamiento y redes sociales son dos aspectos claves dentro del marketing online. Ambos deben estar siempre coordinados y relacionados para ofrecer la mayor garantía del éxito. De entre los muchos puntos a tener en cuenta, los principales a trabajar son las palabras clave dentro de los post o Tweets en las redes sociales, el uso adecuado de Hashtags y el Linkbuilding social.

Comunicación en las redes sociales

Las redes sociales son comunicación en estado puro, un entorno donde con un único mensaje puedes llegar a millones de personas con un porcentaje de efectividad, visibilidad e interacción más que significativo. Como tal, la comunicación en redes sociales es uno de los puntos estratégicos a trabajar en la empresa.

21.- Comunicar lanzamientos, promociones, ofertas…

A la hora de comunicar de forma efectiva, el éxito en las redes sociales se alcanza combinando canales y redes de forma organizada. Por ejemplo, podemos comenzar con un post en el blog de la empresa (marketing de contenidos) bien optimizado al SEO (posicionamiento web) y difundido por las redes sociales (social media marketing), complementarlo con un mailing a la base de datos de clientes y finalizar con una campañas de Facebook Ads o publicidad en las redes sociales.

Como ves, el social media de nuevo es fundamental para el éxito de las acciones de comunicación de una empresa en la actualidad.

22.- Crear contenidos de calidad

El marketing de contenidos apuesta por la creación de contenidos de calidad, únicos y originales. En este momento son uno de los aspectos que más valora Google para el posicionamiento web y sin duda el factor de éxito del marketing online más importante, por la credibilidad que otorga al usuario.

Una buena política de creación de contenidos de valor difundidos por las redes sociales contribuirán en gran medida al éxito de tu estrategia de social media.

23.- Contenidos virales con vídeo e imágenes

El videomarketing y el marketing viral están experimentando un incremento realmente importante respecto del resultados que permiten conseguir a las marcas. Son muchas las que desde hace tiempo realizan campañas de videomarketing e imágenes o fotografías como reclamo para vender sus productos. Valga como ejemplo el vídeo que os dejo a continuación de LG.

El #marketingviral y el #videomarketing ayudan a consolidar tu marca en #internet.
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24.- Búsqueda de colaboraciones

Otro de los puntos que otorga valor a las redes sociales es la capacidad que nos ofrecen estas de trabajo en un entorno global, idóneo para entrar en contacto con colaboradores, proveedores o incluso socios. Redes sociales como Linkedin y Twitter son dos claros exponentes a partir de los que podemos encontrar de manera muy directa, influenciadores, prescriptores, futuros empleados y colaboraciones.

En los últimos años el consumo de contenido visual ha crecido a un ritmo vertiginoso, habiéndose convertido en un factor clave para cualquier estrategia de marketing online. Las empresas han encontrado en dicho contenido visual un gran aliado para impactar al consumidor ante la sobresaturación de información en la que nos encontramos inmersos. Y sin duda, en la actualidad, el gran protagonista del Social Media es el video, y en el caso que nos trae hoy, Periscope.

Por todas las ventajas que ofrece el video, como por ejemplo ser un formato que tiene una tasa de recuerdo más elevada que cualquier otro o captar fácilmente la atención del usuario y favorecer el engagement, se ha convertido en una herramienta clave en cualquier estrategia de marketing online.

De esta forma, en medio de este auge del video, han surgido plataformas exclusivamente diseñadas para compartir contenido a través de dicho formato y hoy estamos aquí para hablar de una de las herramientas más interesantes a incorporar en cualquier estrategia de Social Media: Periscope.

¿Qué es Periscope?

“Explora el mundo desde los ojos de otra persona”

Este es el slogan con el que se presenta Periscope, red social lanzada en 2015 por Twitter, en un momento inicial únicamente para iOS, aunque debido a su éxito ya está disponible también para Android.

Periscope es una herramienta con tintes de red social que permite retransmitir videos en directo, además de mantener la emisión disponible para su reproducción las 24 horas siguientes a la grabación, para que pueda ser visualizada por todos aquellos que no hayan podido estar presentes durante el live streaming.

Además, esta novedosa red social permite interactuar con los usuarios durante la emisión del video en streaming a través de comentarios o “me gusta“, pudiendo recibir, de esta forma, un feedback sobre si lo que estás mostrando satisface las expectativas de tus espectadores o no, lo cual complementa a la perfección a cualquier estrategia en redes sociales.

Esta red social ha llegado con fuerza pero ¿por qué una empresa debe incorporar Periscope en su estrategia de redes sociales?, ¿cómo puede ser integrada esta red social dentro del Social Media Marketing?

#Periscope es una herramienta para la emisión de #video en #Streaming. #RedesSociales
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¿Por qué usar Periscope en tu estrategia en redes sociales?

El poder del video para transmitir sentimientos y valores y obtener un mayor engagement es algo bien conocido, pero también muy deseado en el social media marketing. Así que, ¿qué ventajas adicionales ofrece Periscope que la convierten en un factor tan interesante para cualquier estrategia de marketing online?

Es una oportunidad para humanizar la marca

Las retrasmisiones realizadas a través de Periscope son un tipo de marketing en redes sociales a tiempo real y facilitan la interacción con todos aquellos usuarios que estén visualizando el video en streaming, por lo que permite un contacto más directo, natural y cercano con tus clientes o potenciales clientes. Además, los múltiples usos que se le pueden dar permiten acercar la marca al usuario e involucrarlos con la misma, incrementando su nivel de engagement.

Ayuda a diferenciar la marca y posicionarla

Al ser una red social tan novedosa, la implantación desde sus inicios en tu estrategia de Social Media Marketing e empresa puede ayudar a diferenciar la marca con respecto a la competencia.

Está vinculada con Twitter

El hecho de que Periscope esté tan integrada dentro de una red social tan potente como es Twitter permite difundir fácilmente a través de la misma las emisiones que vayan o estén realizándose, pudiendo aumentar notablemente su visibilidad y generar sinergias muy positivas.

Bajo coste

Es una herramienta gratuita por lo que el único coste que te supondrá incluirla dentro de tu estrategia de marketing online será el tiempo y recursos invertidos en la grabación del live streaming, dando lugar a que los beneficios que puede generar son mucho mayores a los costes en los que se incurre. Si en tu empresa realizáis eventos, utilizar Periscope puede ayudar en gran medida a tu marketing en redes sociales.

Permite la captación y fidelización de clientes

El hecho de que se ofrezca la posibilidad de que las emisiones sean públicas, pudiendo ser visualizada por cualquier persona de cualquier lugar, unido al vínculo con Twitter te permitirá aumentar el alcance de tu empresa y atraer potenciales clientes.

Además, al ser una manera de contactar con los usuarios cercana y directa, que permite hacer partícipes a los mismos de sucesos o eventos a los cuales normalmente no tienen acceso, ayuda a involucrar y fidelizar a los clientes de la marca, convirtiéndola en una red social muy interesante para ser incluida en tu estrategia Social Media.

Perisocope como canal de publicidad 

Es posible que una imagen no permita mostrar cómo es un producto realmente, pero un video en un anuncio puede acercarnos más a la realidad; ¿qué pasa si te muestran todos los detalles sobre cómo funciona el producto, todas sus ventajas y posibles usos? es muy posible que el número de personas interesadas en tu producto aumente ya que, además, si el espectador está viendo el live streaming probablemente sea porque realmente está interesado en el contenido que ofreces.

¿Te has convencido ya sobre todas las bondades que ofrece Periscope y su utilidad como elemento integrante de tu estrategia de Social Media Marketing?

¡Pues demos el siguiente paso!

Retransmitir #eventos de tu marca en directo, te ayudará a potenciarla en las #redessociales 
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¿Qué pasos seguir para introducir Periscope en tu estrategia de marketing online?

Define una estrategia de contenidos en Periscope

Antes de empezar a utilizar Periscope debes decidir qué papel va a tener dentro de tu estrategia de marketing online: ¿qué objetivos quieres conseguir integrando esta red social en tu estrategia Social Media? ¿qué quieres transmitir? ¿a quién quieres dirigirte?

El contenido a transmitir a través de Periscope variará en función de tu estrategia, sin embargo, debes tener algo de valor que ofrecer a tus seguidores en las redes sociales, si no es preferible que no lo hagas. ¿Qué línea deben seguir los contenidos que ofrezcas?

• Crea videos con contenido útil y de calidad: no se trata únicamente de estar presente en las redes sociales y realizar emisiones de forma periódica, sino de ofrecer algo de valor y que impacte al espectador.
• Genera contenidos novedosos y exclusivos: cuanto más atractivo y original sea lo que ofreces a través de esta red social, mayor será tu audiencia, además, el hecho de aportar información nueva o generar ofertas únicamente válidas para tus seguidores en Periscope te dará un plus y te ayudará a fidelizar a tus espectadores.

Haz un calendario de publicaciones en Periscope

Es importante que planifiques y programes los live streaming que vayas a realizar, estableciendo la periodicidad de los mismos y los temas que se tratarán en ellos, así como que los coordines con el resto de acciones a realizar en otras redes sociales. No obstante, en ocasiones habrá alguna emisión de video en streaming que hagas de forma más espontánea en función de los acontecimientos.

Planifica cada retransmisión

Dependerá del tipo de video que vaya a realizarse, pero en la medida de lo posible antes de comenzar a realizar cada video en streaming debes crear un guion sobre lo que vas a contar, el esquema que vas a seguir y la duración aproximada del mismo, todo ello con el fin de tener todo controlado y evitar los tiempos muertos durante la grabación que puedan dar lugar a que los espectadores abandonen la retransmisión.

Elige un buen título para tus vídeos en Periscope

De el título de tus emisiones de video dependerá que tus seguidores decidan seguir tu emisión o no por lo que es un elemento clave.

Anuncia tus live streaming a través de las redes sociales

Es muy importante que difundas por las redes sociales cada retransmisión que vayas a realizar, teniendo en cuenta que las emisiones de video en streaming que tengas planificadas puedes anunciarlas con la suficiente antelación e ir recordándolas con una frecuencia adecuada. Además, puedes tener en cuenta que un factor muy interesante puede ser generar expectativa acerca de dichos live streaming.

Cuida el previo a la grabación de los vídeos en Periscope

Antes de comenzar con la grabación de tu video en streaming debes asegurarte de que la calidad de la imagen y el sonido es el adecuado, además, debe tenerse en cuenta que las emisiones tardan sobre 10 segundos en comenzar por lo que si lo que queremos retransmitir es un evento cuyo inicio no depende directamente de nosotros, es recomendable comenzar a grabar unos minutos antes para mostrarlo en su totalidad.

Interactúa con tus oyentes

Periscope tiene la ventaja de que te permite interactuar con los usuarios mientras estás emitiendo el video en streaming por lo que es interesante hacer que tu retransmisión sea dinámica, haciendo participar a la audiencia (hazles preguntas, contesta a sus comentarios, etc.)

¿Para qué usar Periscope dentro de tu estrategia Social Media?

Ya hemos visto muchas ventajas de utilizar Periscope en tu social media , así como los pasos a seguir para integrarla dentro de nuestra estrategia de marketing online, pero… ¿qué usos concretos podemos darle a esta red social?

Muestra el interior de la empresa

Periscope permite acercar la marca al cliente con acciones como mostrar el interior de las fábricas u oficinas de la empresa, enseñar su día a día, presentar a sus trabajadores, etc. todo ello permite establecer una relación más personal con tus seguidores mostrándoles lo que nadie ve, generando confianza y humanizando la marca.

Enseña el proceso de desarrollo o fabricación de un producto

Con Periscope podrás enseñar los espacios donde se diseñan o de dónde salen las ideas de nuevos productos, así como realizar un recorrido por las fábricas para ver cuál es el proceso de producción Puedes captar la atención de tus usuarios y crear vídeos de gran interés para ellos, convirtiéndolos en algo novedoso ya que normalmente solo se ve el resultado final del producto.

Retransmite la presentación de nuevos productos o servicios

Las presentaciones de nuevos productos son momentos muy esperados por los consumidores más fieles a la marca, así como otro tipo de público. Sin embargo, en ocasiones solo puede ser presenciada por unos pocos, por lo que, en este contexto, Periscope se presenta como una herramienta para las redes sociales interesante dentro de cualquier estrategia de marketing online, ya que permite la retransmisión de eventos de tu marca a través de un video en streaming, generando un valor añadido importante para el cliente.

Realiza demostraciones de producto con Periscope

Periscope puede ser utilizado como medio para mostrar a los espectadores cómo es el producto, cómo se utiliza o cómo aprovechar al máximo sus funciones y características, haciéndolo completamente creíble al ser un video en streaming. Además, te permite resolver al momento todas las dudas que los usuarios puedan tener acerca del mismo, aumentando la satisfacción de tus clientes y las posibilidades de captar otros nuevos.

Retransmite cualquier evento de interés

¿Vas a organizar un evento que puede ser de interés para tu audiencia (ponencias, ruedas de prensa, entrevistas, conferencias…)? ¡Retransmítelo a través de Periscope! Todos aquellos a los que le interesa y no pueden estar presenciándolo físicamente te lo agradecerán.

Periscope como canal de atención al cliente

Uno de los usos más frecuentes de las redes sociales es como canal de atención al cliente y Periscope no podía ser menos. Cada cierto tiempo puedes realizar sesiones live streaming de preguntas y respuestas en las que vayas resolviendo todas las dudas que te planteen los usuarios, esto te permitirá ofrecer un servicio personalizado, real y cercano, así como fortalecer las relaciones con tus clientes.

Pide opiniones a través de él

De la misma forma que otras redes sociales son utilizadas para recibir un feedback de tus clientes, puedes usar Periscope para pedir opiniones y sugerencias sobre tus productos, servicios, nuevos proyectos, etc. El poder dar su opinión es algo muy valorado por el consumidor y, por tanto, algo muy a tener en cuenta en tu estrategia de Social Media.

Conviértelo en un canal de noticia

De la misma forma que comunicas noticias y otro tipo de información a través del resto de redes sociales, puedes utilizar Periscope para ello, pues te permite una comunicación mucho más cercana y personal que muchas otras redes sociales.

Crea campañas de promoción con Periscope

Los teaser se han convertido en uno de los elementos favoritos en las estrategias Social Media Marketing ante el pre lanzamiento de un producto y Periscope puede ser utilizada para lanzar dichas campañas de intriga mostrando a tu audiencia un adelanto de cómo será dicho producto, de cómo se está desarrollando o fabricando, etc.

Periscope como canal de formación

¿Por qué no utilizar Periscope para emitir webinars o tutoriales? Te permitirá dar un valor añadido a tus espectadores y compartir tus conocimientos, pudiéndote posicionar como experto en tu sector, además Periscope se presenta como una red social ideal para ello dado que te permitirá interactuar con los usuarios, pudiendo contestar todas sus preguntas.

Como se ha anticipado al inicio del post, el futuro de cualquier estrategia de marketing online se encuentra en el video y una vez mostrados todos los beneficios y posibles usos que ofrece Periscope…

¿Para qué retrasar más la integración en tu estrategia Social Media de una red social dedicada exclusivamente a la generación de contenido a través de video como es Periscope?

Si el motivo de que estés leyendo este mail es que no entiendes por qué un Social Media  Manager profesional puede llevar las redes sociales de tu empresa mejor que tu hijo que sabe de Facebook, puede que te lleves una gran sorpresa. Por resumirlas rápidamente, un experto en redes sociales sabe de comunicación y de estrategia, no solo de Facebook.

Trabajar las redes sociales de tu empresa es una gran responsabilidad, tanto para el community manager que las esté gestionando como para el gerente que le ha contratado. A fin de cuentas, se trata de abrir al mundo a tu empresa, a través de uno de los mejores canales de comunicación que ha existido jamás..

¿Por qué contratar un Social Media Manager profesional?

Ya sea un community manager individual o una agencia de marketing online, asegúrate de que conoce sus tareas, sabe de comunicación y tiene un feeling especial con su comunidad, a la que cuida y mantiene. Con solo echar un vistazo a estos puntos, sabrás rápidamente si puede servirte o no:

• Te habla de objetivos, estrategia y resultados
• Tiene experiencia y se nota cuando hablar o por lo que dice
• Su presupuesto no son 300€ por hacer cualquier cosa. Sentimos que esto no te guste, pero si te piden esta cantidad por un trabajo de más de 20 horas / mes, no saben de lo que están hablando.
• Si tiene un Klout por encima de 60, sin duda sabe trabajar las redes sociales

Bien, ya sabes qué pasos dar para contratar un buen Social Media Manager, por lo que pasamos a detallar por qué es necesario contratar un experto en redes sociales para tu empresa:

Definir unos objetivos realistas para tus #redessociales, te ayudará a definir la estrategia….
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Estrategia adaptada a TI

Un buen experto en redes sociales no se anda por las ramas, ni te va a hablar de planteamientos utópicos que solo pueden desarrollar grandes empresas con un nivel presupuestario muy alto.

Lejos de eso, un Social Media Manager profesional te hablará de una estrategia de social media adaptada a tus necesidades y recursos, a tu disponibilidad y medios y sobre todo clara, concreta y combinada con el resto de acciones de marketing online y/o de publicidad offline que puedas estar haciendo.

Define objetivos reales

La definición de objetivos para cualquier tipo de acción y estrategia en las redes sociales, es el inicio del trabajo. Es importante en este sentido poder establecer objetivos reales, viables, asequibles y medibles, pero también establecer en plazo adecuado en el que se puede estar en condiciones de conseguirlos.

Ningún Social Media Manager que se precie, será capaz de definir los objetivos ni plazos de su cliente si antes no se ha reunido o hablado con él y ya conoce sus necesidades y recursos. Por esto, un punto muy importante a la hora de elegir a un experto en redes sociales, es asegurarte de que vais a tener una relación / comunicación fluida, constante y productiva.

Humanización de la comunicación

Ten en cuenta que las redes sociales somos personas hablando con personas, por lo que es necesario humanizar la comunicación y alejarse de actitudes “frías y distantes” para optar por tonos de conversación próximos y acogedores.

En la mayoría de las ocasiones, tanto tu “hijo que sabe de Facebook” como un “falso” Social Media Manager se limitarán a soltar mensajes tal y como los encuentran, sin tratarlos ni darles ese toque personalizado que necesita tu empresa.

A la hora de establecer una buena comunicación, hay que hablar con las personas, pero también saber escuchar y canalizar toda la información que recogemos del exterior sobre nuestros productos, servicios o empresa. Es por esto, que resulta fundamental una buena interacción con los perfiles de Twitter, con las cuentas en Facebook, en cada red social a su ritmo, pero demostrando la empatía y simpatía necesaria como para que quieran unirse a tu comunidad de usuarios.

Esta operativa, sin duda hará que tus resultados pronto mejoren y a medio plazo estarás en disposición de conseguir tus objetivos y de continuar trabajando con tu experto en redes sociales durante mucho más tiempo.

Es experto en redes sociales, de verdad

Y por supuesto, además de comunicar, escuchar y humanizar la comunicación, tu Social Media Manager deberá dominar las redes sociales, los trucos, horarios, días y a la gente más relevante en las redes. La experiencia siempre es un grado, por lo que se necesitan buenos profesionales que ya tengan “contactos” y “recursos” con los que sacar a un nuevo cliente adelante.

• Dentro de las estrategias que sepa identificar y desarrollar, un experto en redes sociales deberá trabajar fundamentalmente aquellas que vayan enfocadas a la captación de Leads y oportunidades de venta, así como de Fidelización de clientes. Para ambas, deberá tener una visión global de la estrategia y experiencia en proyectos similares.
• No es lo mismo publicar a las 9 am que a las 16.00 pm  que a las 20.00 pm. Las horas y días en los que realizar las publicaciones son críticos para generar un mayor alcance y conversión de resultados.

Utiliza las mejores herramientas

Por encima de todo, si queremos conseguir buenos resultados según los objetivos fijados y en los plazos establecidos, necesitamos trabajar con las herramientas adecuadas. Y por defecto, las herramientas gratuitas no sirven para nada, pues no ofrecen datos realmente válidos en muchas ocasiones o no nos permiten la funcionalidad adecuada.

Por supuesto, para sacar un buen análisis de resultados e informes de calidad, también necesitaremos trabajar con herramientas de pago que nos faciliten información de valor. Algunas de las mejores herramientas para trabajar en las redes sociales pueden ser:

• Hootsuite. Excelente herramienta para la gestión de tus redes sociales y monitorización de Twitter.
• Buffer. Herramienta multiplataforma para programas aquellos contenidos que te interese publicar en las redes sociales
• SocilaBro. Una de las mejores para Twitter, ofrece prestaciones e informes de gran calidad
• Sproutsocial: Otra buena aplicación para gestionar y monitorizar redes sociales
• TweetBinder. Aplicación para monitorizar HashTags en tiempo real con buenos informes y analíticas

En tu empresa…. ¿Cuentas con un experto en redes sociales que se encargue diseñar tu estrategia en las redes sociales?.. En SocieTIC Business Online podemos ayudarte.

Diseñar y ejecutar campañas en redes sociales que funcionen es uno de los retos diarios de cualquier community manager. Las empresas cada día tienen más presencia en las redes sociales por su potencial como canal de comunicación bidireccional y herramienta de marketing online, así que conseguir buenos resultados requiere de destreza y experiencia.

No es una tarea sencilla, pues requiere de cierta experiencia previa y de un buen conocimiento de internet, las redes sociales y de qué tipo de campañas en redes sociales funcionan mejor para cada tipo de cliente. Por eso, hoy os quiero dejar esta guía de estrategia en el social media para Community Manager con los principales puntos a trabajar para conseguir el éxito.

Lo principal… ¿Dominas la estrategia y las redes sociales?

Puede parecer absurdo hacer esta pregunta, pero la realidad es que no lo es. No es para nada difícil que muchos de nosotros conozcamos casos de empresas en los que su community manager es “improvisado” o amateur, por lo que el resultado final de su actividad en las redes sociales se acercará muy poco al éxito.

Si las redes sociales nos las está trabajando nuestro hijo, un familiar o “alguien que nos cobra poco”, a no ser que sea de verdad profesional, los resultados no llegarán. Si queremos tener buenas campañas en las redes sociales, nuestro community manager DEBE conocer las redes sociales a la perfección, y saber orientar la estrategia hacia aquellos entornos y medios en los cuales vaya a ser más rentable y productivo trabajar.

Principales errores de un community manager

Ya hemos hablado en varias ocasiones de los principales errores en las redes sociales de nuestro community manager, pero es importante hacer hincapié en que determinadas prácticas no funcionan y hay que saber detectarlas para modificarlas:

• El social media debe estar integrado dentro de la estrategia de marketing online global de la empresa. Trabajar las redes sociales de forma aislada pocas veces servirá para algo.

• Facebook y Twitter no son todo el social media. Hay más redes sociales y necesitas una buena integración con el posicionamiento web.

• Sincronizar Facebook y Twitter para ahorrase tiempo automatizando las publicaciones

• No definir BIOS y perfiles fuertes en cada una de las redes sociales de nuestro cliente

• Hablar todo el rato de uno mismo sin escuchar los gustos y necesidades de la comunidad

• No establecer unos objetivos adecuados, no hablar con fluidez con tu cliente y publicar “sobre la marcha”. La improvisación es un gran error en el social media, siempre debes saber qué es lo que más le interesa a tu cliente y de qué cosas no quiere hacer ningún tipo de comunicación.

• No definir un calendario de publicaciones adecuado ni tener en cuenta el marketing de contenidos. Inbound Marketing y Seo Social son dos estrategias muy habituales y ambas parten del contenido como parte fundamental.

• No contestar a los comentarios, quejas y/o sugerencias. La atención al cliente en las redes sociales es lo primero.

Como verás son muchos y variados y denotan que en gran medida falta fuerza en la comunicación, lo cual puede hacer que caigamos en el olvido de nuestra comunidad. Un error, si tenemos en cuenta que uno de los objetivos principales de un community manager es aumentar la visibilidad de su cliente en internet.

Una buena campaña en #redessociales te ayudará a aumentar tu visibildad en #internet. #CM #SM
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Cómo hacer campañas en redes sociales

Como community manager profesionales hemos empezado a trabajar con un nuevo cliente y tienes que planificar las primeras acciones: ¿Por dónde empezamos nuestra estrategia?… ¿Creamos un blog, hacemos publicidad en internet o quizás trabajamos con Facebook Ads, qué podemos publicar?…

Tranquilo, vamos paso a paso, vamos a poner un poco de orden. Empecemos por el principio, que es hablar con nuestro cliente.

Realiza una Auditoría de Social Media

Hay que ver qué tiene nuestro nuevo cliente en este momento y que está haciendo. Si empieza de nuevo en las redes sociales, nuestro documento deberá ir más enfocado a la consultoría estratégica y las recomendaciones que hacia la auditoría. En cualquier caso, trabaja los siguientes puntos

Enlaces desde la web

• El dónde se sitúan los iconos de acceso a las redes sociales en la web es muy importante ya que son un canal de salida de esta, mientras que en la web lo que deseamos por temas de usabilidad es que el usuario no se vaya. Por eso, de cara a organizar la campaña en redes sociales tendrás que determinar si la prioridad es situarlas en la parte superior, bien visibles o ponerlas abajo.

• ¿Tiene un blog la empresa y está bajo el mismo domino que el resto del site?

• Validar que los enlaces a las redes sociales están bien hechos

• Crear BIO´s y descripciones de la empresa fuertes para cada red social

Define los objetivos

Como community manager profesional tienes que estar orientado a resultados por lo que necesitas identificar los objetivos prioritarios de tu cliente. Adicionalmente, tendrás que determinar quién es su público objetivo y en qué redes sociales debes trabajar:

• Algunos de los objetivos que podemos tener que definir y combinar: Comunicar, crecer en seguidores, redirigir tráfico a la web, canal de atención al cliente, escuchar, vender…

Analiza a tu competencia

Tu competencia puede ser tu guía inicial para la estrategia. Conviértete en seguidor de todas y cada una de las empresas de la competencia de tu cliente y monitoriza su actividad y sus principales palabras clave para estar informado de lo que hace, cuándo lo hace y cómo lo hace. No se trata de copiar, sino de mejorar.

Planifica los recursos y las capacidades de tu cliente

Para este punto deberás tener mucha mano izquierda, pues las capacidades de tu cliente serán cruciales para la estrategia. Antes de diseñar las acciones a realizar en tus campañas en redes sociales, debes saber qué puede ofrecerte a nivel de recursos:

• Fotos, imágenes y/o vídeos actuales para publicar
• Diseños y/o montajes específicos conforme haya fechas puntuales, promociones o lo necesites
• Inversión para publicidad en redes sociales
• Personas, apoyo para la realización de acciones
• De cuántos contenidos semanales disponemos, quién los va a preparar
• etc.

Busca fuentes de contenido relevantes

Es fundamental para el trabajo de un community manager encontrar fuentes de contenido  relevantes afines a la temática de nuestro cliente. Si contamos con este tipo de contenido, nuestra visión global de su mercado, tendencias y necesidades de sus clientes será mucho mayor, por lo que resultará mucho más fácil realizar acciones que alcancen un mayor Engagement.

Resulta pues fundamental convertirnos en un Content Curator especializado, o lo que es lo mismo, en un experto en encontrar información en internet que agrupa, organiza, segmenta y comparte la información que se publica online sobre determinada temática: la de nuestro cliente.

Y para ello, una de las mejores herramientas que podemos trabajar es feedly, un Lector de RSS muy potente con el podremos agrupar todas nuestras fuentes de contenido en una misma herramienta y publicar lo que necesitemos en cuanto salgan las novedades.

Prepara una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos es en estos momentos la base de cualquier estrategia de marketing online, y por ende de las campañas en redes sociales, pues permite la difusión de contenido de valor por parte de la empresa que puede generar un buen retorno por parte de los clientes. Como community manager muy probablemente deberás no solo planificar el marketing de contenidos, sino también escribir post, así que te dejamos una pequeña guía para escribir buenos post.

Especialmente si estás planificando acciones de Inbound Marketing o de SEO Social, el blog corporativo te ayudará en gran medida al éxito de tus campañas de social medía. Para ello deberás:

• Definir las temáticas sobre las que escribir los post en base a la actividad de tu empresa cliente. Averigua qué hace la competencia en este sentido e intenta ver si lo puedes mejorar.

• Establecer una calendarización y planificación para todas las publicaciones del marketing de contenidos, focalizando fechas puntuales de más repunte por el sector de actividad y planificando además acciones relacionadas (promoción de eventos, asistencia a ferias, participación en actos, premios, etc.)

• Buscar contenido que no solo sea texto, sino también fotos, infografías, vídeos, etc.

• Incorporar el posicionamiento y las palabras clave a los post, como parte fundamental para la estrategia de SEO Social

• Publicar, compartir y analizar constantemente, en las mejores horas y días para ello.

Define las acciones a realizar

De la misma forma que planificas el marketing de contenidos, debes hacer una aproximación a las principales acciones que vas a realizar. Es en este punto donde tu experiencia como Community Manager quedará patente; debes ser realista pero innovador, prudente pero atrevido..

Publicación de contenidos

Una vez planificado el marketing de contenidos llega el momento de la difusión. Y para ello, no basta con difundirlos simplemente en las redes sociales, sino que tendrás que echar mano de marcadores y/o agregadores de noticias

Branded Content

El Branded Content es un tipo de contenido de marca no intrusivo ni enfocado a la venta directa pero que está destinado a provocar sensaciones, emociones o simplemente a entretener a los usuarios. El retorno del Branded Content  en este momento se mide en el engagement que genera en los usuario y en la atención que es capaz de atraer hacia estos contenidos de la marca.

Muchas empresas están trabajando este tipo de contenidos en sus campañas en redes sociales con gran éxito. En ocasiones, los propios diseños, montajes y acciones los realizan los propios Community manager mientras que otras, las empresas pueden contar con personal especializado para ello.

El marketing de Contenidos y el Branded Content ayudan a mejorar los resultados en #redessociales
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Sorteos y concursos

Una acción que suele funcionar muy bien en las redes sociales es la realización de concursos en Facebook. Si bien no es conveniente hacerlos con excesiva frecuencia, bien realizados permiten hacer crecer tu comunidad de seguidores, generar un mayor engagement e incrementar la visibilidad de tu marca en las redes sociales.

Como community manager deberás conocer herramientas y aplicaciones específicas para la realización de concursos y/o sorteos en las redes sociales. Y sobre todo, planificar adecuadamente cómo realizarlos para que funcionen a la perfección:

• Un concurso en Facebook no es solo el tiempo del concurso, sino el antes y el después
• Planifica cómo vas a difundirlo y si vas a realizar accesiones de pago o publicidad en redes sociales
• Asegúrate de que es sencillo y atractivo para los usuarios, o el índice de participación será mínimo.

Facebook Ads y publicidad en redes sociales

Facebook Ads es en estos momentos el referente en las redes sociales para hacer campañas de publicidad online. Si bien implica un coste adicional a pagar directamente a Facebook, los resultados son realmente buenos si sabes hacerlas adecuadamente.

Su mayor potencial radica en la gran capacidad de segmentación que ofrece Facebook de cara a realizar sus anuncios publicitarios. Puedes segmentar tus campañas por país, ciudad, sexo, edad, gustos e intereses y asociarlos a un presupuesto concreto y al periodo de tiempo en el que quieras hacer esta publicidad en redes sociales.

Además, puedes trabajar con los diversos tipos de anuncios que implementa Facebook, hay algunos que puede que no trabajes nunca, pero especialmente hay dos que funcionan muy si los combinas adecuadamente:

• Campañas para conseguir “Me Gusta”. Este tipo de campañas de Facebook Ads te permite ampliar (previo pago) el número de seguidores. A la hora de realizar las campañas puede segmentar por diversos criterios e incluso subir fotografías para presentar diversos anuncios por campaña.

• Publicaciones promocionadas. Las publicaciones promocionadas de Facebook persiguen el objetivo de incrementar el alcance (de nuevo previo pago) de las publicaciones que difundes en la red social. Igual que antes, el nivel de segmentación es muy bueno y son idóneas para hacer promociones y ofertas específicas, así como para anunciar eventos y acciones concretas.

Hay más redes sociales en las que poder hacer publicidad de pago, sin embargo en algunas de ellas todavía no es muy rentable la relación coste – efectividad.

¿Cómo están funcionando tus campañas?

Por último, el paso final es medir constantemente el resultado de todas las acciones que estás realizando. Y para ello, como buen community manager, necesitarás herramientas buenas (siempre de pago) de las cuales extraer información veraz, segmentada y bien presentada sobre tus campañas en redes sociales.

Ten en cuenta que tu obligación es siempre enviar esta información bien desglosada y comentada a tu cliente todos los meses.

Y vosotros, ¿cómo estáis gestionando vuestras campañas en redes sociales?.. Espero vuestros comentarios si os animáis a participar !!

Llegados como estamos a mitad del 2015, y al igual que hicimos el año pasado con el post 25 mejores blogs de marketing online y social media, no queremos dejar pasar estas fechas sin publicar un post con aquellos que consideramos los mejores perfiles en Twitter de Marketing online y Social Media.

Reconozco que ha sido una recopilación muy complicada, pues hay cientos de excelentes profesionales y compañeros de las diversas áreas que engloban el marketing digital y las redes sociales que no aparecen aquí. Lo único que resta decir es que se les echa de menos, pero al final hay que decidir y este es el listado que hemos preparado este año.

Preparaos para una avalancha de conocimiento, información, saber hacer y seguidores. Los números hablan por ellos mismos, excelentes en la información que nos hacen llegar y en la forma en que nos la mandan. Amigos, aquí os dejamos los 60 mejores perfiles de Twitter en Marketing Online y Social Media de este 2015, ordenados por número Klout.

Perfiles más destacados en Twitter en Marketing Online y Social Media

@Jestepar  – 25.886 seguidores / klout 80. José Antonio Antolín (Jota) es uno de los perfiles de Twitter con mayor número Klout. Apasionado del Social Media, es autor de @jugosocial y un Content Curator incansable y de calidad

@Yoriento  – 18.891 / Klout 79. Alfonso Alcántara, también conocido como @Yoriento, es asesor, conferenciante y orientador para la búsqueda de empleo, especialista en el cambio en la empresa y el desarrollo de directivos.

@huhuzgz – 10.691 seguidores / Klout 78. Apasionada de las redes sociales, especialmente Twitter, Pinterest e Instagram. Marketing and Social Media Manager en @ServifyES, @loversSpain y @MKTandSMlovers

@josepsnp – 4.932 seguidores / Klout 75 Josep M Martínez es Social Media Manager y Webmaster en jardindeideas.net. Ciudadano del mundo, consultor en #Márketing y #communitymanager

@facchinjose – 9.492 seguidores / Klout 75. José Facchin es consultor en Hotelería especializado en Marketing Online y Social Media. Blogger compartiendo sobre #MarketingOnline, #SocialMedia, #SEO, Tecnología, Hotelería, Turismo… ¡Aprendiendo cada día!

@JuanCMejiaLlano – 379.021 / Klout 74.    MBA, escritor, blogger y docente. Con una trayectoria de 16 años en el mundo digital, es Community Manager y autor del libreo “La guía del Community Manager: estrategia, táctica y herramientas“

@cinacio06 – 11.524 saeguidores / Klout 74. Portugués, graduado en Gestión de Turismo. Community Manager en @Findasense con interés por SEO, SEM y redes sociales. Blogger en http://t.co/VeVxbPAO17.

@Vilmanunez – 47.483 seguidores / Klout 74. Sin duda una de las mejores referentes en temas de redes sociales y mail marketing en internet. Ayudo a potenciar los negocios de marcas a través de Content Marketing y Redes Sociales. Consultora, profesora y speaker. Co-fundadora @bloonderCom @tycSocial

@aleyda – 36.727 seguidores / klout 73. Consultora SEO Internacional, gran experta en lo referiido al posicionamiento.  Founder of @Orainti. Technical Marketer. Speaker. Digital Nomad. Multilingual. Cultural Broker. Foodie. Traveler.

@juanmerodio – 79.883 segiudores / Klout 71. Uno de los grandes referentes de España en Facebook. Marketing e Innovación Digital en Empresa: Speaker & International Advisor

@AliciaRuizCM – 11.538 / Klout 71. #CommunityManager & Comunicadora 2.0 Ayudo a pymes y autónomos a conseguir mayor presencia en Internet

@alfredovela – 71.161 seguidores / Klout 71. Casi vivo en las Redes y casi vivo de ellas. Bloguero y formador por pasión. A veces me pagan por pensar. Si crees que te puedo ayudar, a tu disposición …

@arcatalan – 17.493 seguidores / Klout 71. Business Developer y Marketer #TodoEsBranding Business Development Manager en @IndubiOnline

@evacolladoduran – 45.164 seguidores / Klout  71. Consultora de Gestión Estratégica en #Innovación, Transformación y Digitalización de personas y Organizaciones #RRHH https://t.co/VUGRBKggW0

@RolandoACuevas – 7.733  seguidores / Klout 70. Cada Día hay que Saber más ! #SocialMedia #Marketing / #CM #Ecommerce #Formador #Emprendedor // Ceo de CommunityNext.es

@doloresvela – 32.509 seguidores / Klout 70. Gran conocedora de las redes soociales y la estrategia Social Media. CEO @Latitud70. – Be yourself, everyone else is already taken- Wilde. Marketing Digital, Social Media, Comunicación 2.0, Community Manager, Ecommerce, Online

@EmilioMarquez – 37.545 seguidores /Klout 69. Me gusta conectar personas, en la red desde 1992, emprendedor y vídeoblogger. Fundador de Networking Activo.

@gomezdelpozuelo – 85.528 seguidores / Klout 69. Presidenta Adigital. Emprendedora e inversora: BebeDeParis, womenalia, increnta, incipy, inesdi, miximoms, misoky, brainsins…

@ffmcardoso – 13.449 seguidores / Klout 69. Citizen of the world, Portuguese. Learning and sharing. | Social Media Manager | Tweeting about #growthhacking #socialmedia #marketing #SEO #blogging

@jesusanfor – 1.859  seguidores / Klout 69. Le pido poco a la vida, pero lo poco que me de me lo pienso gastar. #Webmaster, aprendiz de #SEO y #SocialMedia ¡lo demás ya llegará!

@eventosfera – 40.167 seguidores / Klout 69. La vida no es lineal, la curva hacia abajo también la conozco. Fundé Eventosfera Marketing y Comunicación Digital. Politóloga. Me reinvento o me adapto.

@MabelCajal – 3.649 seguidores / Klout 68. Consultora #SocialMedia #RedesSociales #MarketingOnline especializadas en #turismo y #restauración. CEO de TrendingTur y blogger en MabelCajal.com

@miguelfloro – 5.931 seguidores / Klout 68. #SEO, SocialMedia y Startups. Apasionado del marketing digital, las Redes Sociales, de una buena partida de ajedrez y de mis 2 amores. CEO de @marketingandweb, gran experto en marketing online, muy recomendable su blog.

@rvillanuevarios – 10.318 seguidores / Klout 68.  Consultor #Social Media. #Community Manager. Ayudando a #PYMES #MarketerosNocturnos #Hootsuite Ambassador Latam

@luismaram – 11.344 seguidores / Klout 68. Engagement Marketing | e-zine, conferencias y asesoría sobre cómo construir marcas amadas | Creyentes del contenido y el diseño

@tristanelosegui – 38.145 seguidores / Klout 67. Cofundador y CMO en @elartedemedir, Socio en @kschoolcom Me interesan: marketing online, analítica web, social media y data science

@Davidsotoro – 2.127 seguidores / Klout 67. Periodista y Blogger. Apasionado de la Comunicación Corporativa, #MarketingDigital y #SocialMedia. Responsable de Comunicación y Marketing en @SocialTur_Mkt

@isabeliniesta – 4.353 seguidores / Klout  67. Diseñadora de estrategias de #Marketing #Publicidad #Geomarketing y #Comunicación. CEO de @marketreal, y coordinadora para #Aragón de @asociacionMKT

@vmdeluxe – 40.166 seguidores / Klout 67. Emprendedor. Consultor de Social Media. Speaker. Escribo sobre Social Media y Marketing. CEO de YoungMedia y Wiluve, Organizador de #socialmediacare ¿Hablamos?

@TwittBoy – 67.944 seguidors / Klout 66. Twitter por adicción y Blogger por pasión. Hablo de Twitter y RRSS. También tras @pirendo, @SimbolosTwiter y @EmojisTwiter http://t.co/wdA8esW2qj

@socialmood – 16.661 seguidores / Klout 66. Hacemos contenidos digitales. Estrategias de #InboundMarketing y contenidos centrados en las personas. HubSpot partners

@erasmolopez -16.045 seguidores / Klout 66. Social Media Strategist en @InfoJobs Periodista. Profesor en @EsdenEscuela @IEDGE y @OnlineBSchool. Miembro AERCO-PSM. Checkins en @erasmocheckin

60 perfiles imprescindibles en #Twitter que no debes dejar de seguir. #Redessociales #CM #SM
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@nuriaparrondoj – 9.088 seguidores / Klout 65. Apasionada del #diseñoweb #marketingonline, #internet, #redessociales y de todo este mundillo 2.0 en el que cada día tenemos la suerte de aprender algo ;D

@laquedijono – 3.151 seguidores / Klout 65. Asesoramiento a empresas y emprendedores. Creativa e innovadora. La motivación y la formación son algunas de mis pasiones. Dije que en twitter ya no entraba …

@antoniovchanal – 65.340 seguidores / Klout 65. Consultor de #SocialMedia y #MarketingDigital. Analizo, aprendo, comparto y enseño. También #GrowthHacker. A veces doy conferencias. http://t.co/ttCnT0nuYP

@BrunoVD – 28.916 seguidores / Klout 65.    Community Manager, Especialista SEO, Desarrollador Web y Estrategia en medios sociales. Emprendiendo, formando y compartiendo Social Media y SEO con @aulaCM.

@OctavioRegalado – 82.045 seguidores / Klout 64. Consultor y Conferencista de Redes Sociales y Marketing :. Consejero Digital :. Empresario :. Cofundador #MarketerosNocturnos :. Columnista

@ConectaSM – 5.919 seguidores / Klout 64. Consultora de #Marketing Online y Social Media. Desarrollo Planes de Acción para ayudarte a lograr tus objetivos. Trabajo con profesionales y pequeñas empresas

@aulaCM – 21.173 seguidores / Klout 64. Escuela de Marketing. Compartimos, escribimos y aprendemos sobre Marketing Online. Cursos presenciales de Community Manager, WordPress y Adwords.

@CarlosBravo – 30.855 seguidores / Klout 64. Marketingguerrilla.es, co-fundador de Quondos e Iron Blogger España. Autor del libro Marketing de Guerrilla para emprendedores valientes.

@AlbertoAlcocer – 7.043 seguidores /  Klout 63. Autor de este blog y CEO de SocieTIC Business Online. Consultor, formador y ponente en estrategia y marketing online. Ayudando a las empresas a crecer en internet

@ideas4all – 52.757 seguidores / Klout 63. El perfil por excelencia de las ideas y de la innovación. The Social Network of Ideas / La red social de las ideas ___Innovation, creativity… and yes! ideas___

@ricardollera – 29.156 segudores / Klout 63. Profesional del #marketing y los #socialmedia. Formador, emprendedor, eterno ‘aprendedor’ y sobre todo #socialholic. Trabajando con ilusión con @ixuxuxuu

@rubenalonsoes – 3.934 seguidores / Klout 63. Si Internet cambia el mundo, yo no me lo quiero perder. Trabajando en Miposicionamientoweb.es y Teletrabajo.es #Blog #SEO #Teletrabajo

@aerco_comunidad – 27.122 seguidores / Klout 63. Asociación formada por profesionales dedicados a la gestión de comunidades online y al social media.

@estebanview – 28.962 / Klout 62. Emprendedor. CEO y Fundador de http://t.co/2VmtXcD6A9. Entregado al reto de crear e innovar. Pasión por aprender y compartir en #RedesSociales. #SEO

@ClaraAvilaC – 18.724 seguidores / klout 62. Contenido Digital en @SaveChildrenEs ? Docente ? Bloguera ? Me gusta el teatro, comer y cocinar ? Escribo mucho, hablo más

@rociomartinv – 2.854 seguidores / Klout 62. Tutora de #Formación Trabajo en #SocialMedia #Marketing Editorial y #eSalud Difusión de eventos online. Blogger en Culbuks.com

@sorprendida – 27.339 seguidores / Klout 62. Una de las mayores expertas (si no la mejor) en analítica web. Cofounder & CEO @elartedemedir Socia @kschoolcom – BIG DATA ANALYTICS

@eurekastartups – 60.537 segudores / Klout 61. Asesoramiento empresarial por vídeo chat. ¡Acelera la toma de decisiones en tus negocios!

El mejor ranking de expertos en #MarketingOnline y #SocialMedia de #Twitter. #Redessociales
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@rociovillarpolo – 3.912 / Klout 61. Periodista #SocialMedia Freelance subiéndome a la ola del #MarketingDigital. Adicta al optimismo. Always new challenges in mind.

@marialazaro – 13.495 seguidores / Klout 61. Hablando en corto de marketing, comunicación, social media y otros temas. ¿Te apuntas?

@c2cero – 9.797 seguidores / Klout 61. Buenas, soy Berto y me gusta hablar de blogs, tecnología, el mundo 2.0, la gran red y las TIC y cómo aplicar todo para mejorar tu vida privada y profesional

@josemariagil – 20.683 seguidores / Klout 60. Emprendedor y consultor de #marketing online #inbound . Fundador de @emo_marketing Ayudo a Empresas a conseguir más #leads y #ventas en Estrategiasdemarketingonline.com

@lasseweb20 – 22.874 seguidores / Klout 60. International Speaker. Author of 2 books. Digital Marketing professor at #Haagahelia

@DeanRomero10 – 2.897 seguidores / Klout 57. Seoblogger y generador de contenidos incansable. Profe de Seo en @iebschool, Seo en Inboundcycle.com y el autor detrás de Blogger3.0

@thecommunityman – 74.171 seguidores / Klout 56. Coma. Communication Managers. Agencia especializada en Social Media y apasionada de la comunicación. Síguenos para estar al día de lo más relevante del sector.

@lu1sma – 26.042 seguidores / Klout 56. Consultor web especializado en posicionamiento en buscadores #seo y Marketing Personal – Organizador del congreso @internet_30 , @congresoseosoc y @iDay_Spain

@juanmartinez – 14.141 seguidores / Klout  55. Ponente. Formador. Gestor personas. Consultor empleo 2.0. Community Manager @Inaempleo. En elblogderrhh.com, escribo sobre #Selección #Competencias #RRHH

@PedrodeVicente – 5.902 seguidores / Klout 53. Autor de exprimiendolinkedin.com Implementando estrategias de Posicionamiento de Marca y Generación de Leads altamente cualificados en Linkedin. B2B marketing

Sinceramente, son 60 de los mejores perfiles que os podéis encontrar en Twitter y en general en Internet. Dominan el marketing online y las redes sociales y hablan de estrategia, muchos de ellos son ponentes y conferenciante que han dado (casi) la vuelta al mundo, compartiendo su conocimiento y su Know-how con todos aquellos que día a día nos esforzamos por aprender más y más ..

¿Qué otros perfiles añadiríais vosotros a este listado?

Las redes sociales llegaron para quedarse. Y aunque sí que es cierto que son uno de los máximos exponentes del cotilleo a nivel mundial y de que muchas empresas todavía no creen en ellas, lo cierto es que no solo son una buena oportunidad de aumentar el tráfico a tu web si  o también la mejor forma de COMUNICARTE (que no vender) con tu público objetivo y poder hablar con ellos para al final ser capaz de influenciar sus decisiones de compra.

¿Quieres vender por internet?… Pues no esperes poder hacerlo de forma directa por este canal, es uno de los principales errores en las redes sociales que suelen cometer muchas empresas. Cualquier estrategia de Social Media debe partir primero de conocer las necesidades, gustos e intereses de tu comunidad, segundo de ofrecerles un buen motivo por el que deban seguirte y participar, y tercero de ser capaz establecer una comunicación eficaz con ellos. Si, EFICAZ.

Errores que debes evitar en las redes sociales

La gestión de las redes sociales en una empresa es una labor que implica una enorme responsabilidad. Si hablamos de redes sociales profesionales y de una estrategia en la que se han definido unos objetivos a medio plazo, la aparición de errores “de bulto” puede suponer una enorme pérdida de reputación online y de la imagen de marca de las empresas.

Piensa que el social media marketing es una forma de comunicación hacia fuera de la empresa, pero también un canal en el que la escucha activa nos va a permitir saber qué piensa el mundo sobre nuestra marca, nuestros productos y nuestra empresa….

¿De verdad no quieres saber lo que piensan de ti?….. ¿Cuánto estás invirtiendo en publicidad online?…. ¿Y en esa partida no estás incluyendo la gestión de tus redes sociales profesionales?…

Presta atención, te vamos a contar todo lo que NO debes hacer en las redes sociales si quiere ser una empresa excelente.

No contar con un Community Manager experto

De la misma forma que no tienes una página web gratis ni te construido la casa un recién licenciado en arquitectura, tampoco debería ocuparse de tu estrategia en las redes sociales alguien amateur, ni un empleado al que le sobra tiempo, un amigo o mi hijo que sabe de Facebook.

Si lo que quieres es un retorno de la inversión adecuado, necesitas un community manager profesional que sepa diseñar tu estrategia de social media dentro de tu plan de marketing online. Si, es uno de los puntos que has de tener en cuenta, las redes sociales en pocas ocasiones presentan resultados de forma aislada. Lejos de eso, tienen que ser vistas como un parte más de toda la estrategia de marketing digital de tu empresa.

¿En qué te puede ayudar un Community Manager?

Encontramos muchos puntos que vamos a sintetizar a lo largo de este post, pero por encima de todo, podemos resumirlos en algunos de los siguientes puntos:

• Diseñar un proyecto viable y real para tu empresa. Nadie como tu community manager para indicarte qué vas a necesitar para el éxito o el plazo estimado en el vas a poder conseguir resultados.
• Experiencia en comunicación. Saber hablar no implica sabe comunicarse en las redes sociales, de la misma forma que saber escribir no implica saber escribir post para tu estrategia de marketing de contenidos
• Visión global de la estrategia: Cuándo, dónde, cómo y porqué
• Capacidad de análisis, de escucha activa, empatía y orientado a resultados

Trabajar las #redessociales es hablar con tu comunidad de aquello que les interesa a ellos.
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No definir objetivos ni estrategia en las redes sociales

Si quieres trabajar adecuadamente, definir unos objetivos viables, realistas, asequibles y alcanzables es una de las premisas que debes trabajar. Para cada empresa los objetivos pueden ser distintos por lo que la estrategia también lo será:

• Influenciar decisiones de compra: si tienes una tienda online y quieres vender por internet, las redes sociales te ayudarán en gran medida
• Aumentar las visitas a tu web. Las redes sociales son un canal muy importante a la hora de generar tráfico de calidad hacia tu sitio web.
• Comunicarte con tu comunidad
• Aumentar el número de seguidores. Importante si quieres que tu alcance orgánico suba. Eso sí, tienen que ser seguidores de calidad.
• Atención al cliente. Muchas empresas ya están trabajando las redes sociales como un canal de atención al cliente muy importante, con resultados más que satisfactorios.

Trabajar en todas las redes sociales

Tener presencia en todas las redes sociales, te sirvan o no, es un claro error de estrategia en el social media marketing. Lo ideal es trabajar allá donde esté tu público objetivo por lo que lo primero es que tu community manager identifique aquellas redes sociales más importantes donde empezar a comunicar.

De la misma forma, tampoco nos quedemos cortos. Facebook y Twitter no son todo el social media, piensa que hay redes sociales tan importantes como Google Plus, Pinterest, Instagram, Linkedin y muchas otras…..

¿Quieres ser eficaz?… Determina primero quién te va a escuchar y dónde puedes conectar con él.

No diseñar un perfil confiable

No hay nada que genere más rechazo que un perfil “cara huevo” o una BIO inadecuada. Es uno de los errores más importantes en las redes sociales que cometen los no expertos, pues no conceden la importancia adecuada a la imagen que nos representa en cada red social ni a la descripción que nos identifica. Trabajar con perfiles “fuertes”, especialmente en redes como Linkedin o Twitter nos hará mucho más confiables a la hora de encontrar socios, clientes, proveedores o tan solo seguidores.

No saber qué publicar ni con qué frecuencia

Por encima de todo tienes que comunicar, pero no vale todo y a toda costa. Antes de empezar con tu actividad debes proveerte de fuentes de contenido relevantes dentro de tu sector de actividad y guardarlas y cuidarlas con mimo.

No solo te servirán para saber qué publicar y cuando, sino que también te permitirán conocer a los influenciadores de marca o a aquellas personas más relevantes con las que sí o sí debes establecer contacto.

Así mismo, tu plan de comunicación en las redes sociales debe trabajar sobre tres puntos principales. Cómo combinarlas adecuadamente es uno de los aspectos que tu community manager trabajará por encima de todo:

• Contenido de calidad. Es la base de la comunicación en internet. Si no ofreces algún tipo de contenido que guste a tus usuarios, nadie te seguirá. Diseña una estrategia de marketing de contenidos eficaz y no te olvides de que no eres el ombligo del mundo y de que también debes ofrecer contenido de calidad pero externo, de otros.
• Interacción. Por encima de todo, las redes sociales somos personas hablando con personas, por lo que tienes que empezar a establecer conversaciones con ellos.
• Promoción. No somos ONG por lo que debes hacer promoción de aquello que vendes. Eso sí, sutil, no invasiva y a través de los canales adecuados .

Y no te olvides de algunas de las fantásticas herramientas que te ofrece internet. En este caso, de cara a encontrar y guardar fuentes de contenidos relevantes, te recomendamos trabajar con Lectores y Agregadores de RSS como Feedly, uno de los más potentes y visuales y una de las mejores herramientas del community manager.

Tu comunicación no puede ser un Autobombo continuo

Hablar continuamente de ti y de tus productos o servicios es otro gran error en las redes sociales. Ojo !!… Si ponemos como ejemplo a grandes empresas y marcas (se me ocurre en este momento Tous), veremos que efectivamente solo ponen sus productos y poco más.

Si todo va bien y tu empresa llega a ser del tamaño de Tous o Zara, podrás hacer lo mismo, pero de momento hay que ceñirse a las normas y a la estrategia operativa.

No automatices tus publicaciones

De la misma forma que no pones tu plan de marketing estratégico en las redes sociales ni emites una nota de prensa con él, tampoco puedes automatizar las publicaciones para que lo que se publique en Facebook se vea automáticamente en Twitter o viceversa.

Si estás haciendo esto significa que tu Community manager es un vago y tiene pocas ganas de trabajar… Reacciona !!! … Esto no es forma de hacer campañas en las redes sociales.

Abusar o ignorar la interacción con tus seguidores

Ni tanto ni tan poco. Nunca olvides que tu comunidad es tu razón de ser o estarás cometiendo otro gran error en las redes sociales. Sin ellos no hay resultados igual que sin estrategia nunca llegarán a ti. Tienes que aprender a escuchar antes de comunicar, y para ello es probable que necesites buenas herramientas para las redes sociales.

• Trabaja adecuadamente la interacción. Agradece a tus seguidores las interacciones que realizan contigo; menciones, saludos, follow, RT, Me Gusta, Re Pins, +1… Es una buena forma de iniciar una conversación y te ayudará a conseguir relevancia e influencia y a aumentar tu valoración Klout, así como el tráfico a tu web con toda seguridad.
• No te olvides de tus influencers. Para esto deberás realizar una labor continua de monitorización de las redes sociales. Twitter es una de las redes sociales profesionales que más se presta a ello y en la que podrás identificar rápidamente quién lleva el peso de las conversaciones y de la comunicación, el tono de la  misma y el nivel de afinidad.
• Pedir RT y Me Gusta continuamente. Dejando atrás que es una muy mala práctica en las redes sociales, comentar que en determinados momentos puede resultarte muy útil. Solo te funcionará si a lo largo del tiempo, en tu estrategia de social media has contado con tu comunidad y has participado con ella, estableciendo lazos fuertes. En este caso, pedir que te ayuden a difundir algo puntualmente será parte de tu estrategia y deberás hacerlo

No saber gestionar los comentarios negativos

Uno de los errores más importantes en las redes sociales, y uno de los puntos a trabajar más importantes y de mayor éxito con los deberemos lidiar. Por defecto, nadie está libre de tener comentarios negativos en sus redes sociales; ya sean usuarios descontentos (con o sin razón) un troll que nos quiere aguar la pascua, debes saber cómo afrontar una reclamación online.

• Por encima de todo nunca borres un comentario negativo. Las personas somos demasiado tendentes a quejarnos en las redes sociales por lo que podemos encontrarnos con un usuario que nos la pueda jugar.
• Intenta convertir una reclamación en una felicitación. El personal de atención de atención al cliente y por defecto el community manager debe ser experto en escucha activa y en la resolución de problemas. Si el problema ha sido nuestro solucionémoslo, si es un trol pongamos en marcha el protocolo para situaciones de crisis que todos sí o sí, deberíamos tener en la empresa.

Convierte los comentarios negativos en felicitaciones o tendrás una crisis de #reputaciononline
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Tomar partido en temas controvertidos

No suele ser habitual, pero nos hemos encontrado ya en varias ocasiones con situaciones este tipo, y las redes sociales arden con cada que un CM la lía en internet.

La mejor solución es no mojarse y pensar que por detrás de nosotros está nuestra empresa o cliente y que su imagen y reputación online es la que realmente está en juego. Así que olvídate de hablar de política, religión, fútbol y otros temas controvertidos que puedan causar malestar en la red. Y si este consejo llega tarde y ya las has liado, lo mejor que puedes hacer es pedir disculpas y arreglarlo, no como muchos políticos actuales que se conforman con borrar toda su cuenta y hacer oídos sordos.

No utilizar las herramientas adecuadas

Si tu objetivo final sigue siendo vender por internet, ya hemos dicho que las redes sociales son el canal ideal para influenciar decisiones de compra y comunicar.. Ahora bien…. ¿Cómo está funcionando nuestra comunicación?.. ¿Quién la está oyendo, dónde y qué hace después… ¿Estamos consiguiendo aumentar el tráfico a nuestra web y generar negocio por internet?…

¿No lo sabes?... seguramente porque no estás usando las herramientas adecuadas. Las herramientas gratuitas son las páginas web gratis, no sirven para casi nada. Si quieres datos buenos, reales y fiables tendrás que empezar a trabajar con herramientas de pago que te aportarán un valor estratégico fuera de toda duda…

Y no te olvides de hacer informes mensuales de resultados que enviar a tu cliente o director de departamento. Solo así se podrá hacer una toma de decisiones estratégica y corregir o mejorar sobre la machar la estrategia en redes sociales.

¿Qué otros errores en las redes sociales de importancia has visto o estás cometiendo?.. ¿Cómo llevas idea de solucionarlos y cómo están afectando a tu imagen de marca?

Es bastante habitual cuando creamos un negocio por internet o abrimos una tienda online, creer que lo último en lo que debemos invertir es en el social media marketing. Aún muchas empresas piensan que las redes sociales no son rentables si queremos ganar dinero por internet con nuestro ecommerce, por lo que las apartan o las gestionan ellos mismos. Lejos de esta idea, la publicidad en redes sociales (especialmente Facebook Ads) nos puede ayudar a vender por internet desde el minuto 0.

Las redes sociales NO venden, por lo menos de manera directa… ¿O sí?.. Lo cierto es que la publicidad en redes sociales es muy efectiva y si bien prácticamente todas las redes la trabajan ya, Facebook, a través de sus Facebook Ads es sin ninguna duda la que en estos momentos mejor está funcionando, tanto por la versatilidad de sus campañas, por el bajo coste que se consigue como por la efectividad del propio Facebook Ads.

Es por esto, que si tenemos un sitio web o tienda online que quieres promocionar, las redes sociales SI que te van a ayudar a vender por internet siempre que sepas trabajar el social media marketing a nivel profesional (nunca “mi hijo que sabe de Facebook”) y tengas capacidad para invertir en campañas de publicidad de Facebook Ads.

El previo. Cómo aumentar las visitas y la conversión en nuestra web

Mucho antes de empezar a realizar publicidad en internet, tienes que arreglar muchas cosas en casa, así que antes de nada, vamos a analizar los principales puntos que tienes que realizar en tu web o tienda online.

Si tienes una negocio online de venta de servicios

Los que trabajamos servicios también podemos vender por internet, si bien no lo hacemos de manera directa. En este caso, nuestro objetivo primordial es la consecución de Leads por lo que ese tiene que ser el objetivo de nuestra estrategia de venta por internet.

• Formularios de contacto bien definidos. Son el objetivo primario de cualquier web que necesite conseguir Leads, por lo que hay que definirlos correctamente. Pide solo la información necesaria para establecer el contacto y asegúrate de que funcionan correctamente

• Teléfono de contacto en todas las partes de tu web. Siempre tiene que poder verse a primera vista, muchas empresas incluso están poniendo actualmente un teléfono para envío de WhatsApp.

• HOME bien definida. Si quieres aumentar las visitas y mejorar tu posicionamiento, la Home es el elemento fundamental que tienes que trabajar. Los objetivos de una HOME son claros: Redirigir tráfico al resto de la web, especificar el valor de la marca y sentar la base del “quiénes somos y qué hacemos”.

• Páginas centradas en la conversión. Si quieres tener ventas y no solo visitas, el enfoque a la conversión tiene que ser claro. Habla de lo que haces y a quién le va a servir de forma clara y concisa, apostando por tu valor y experiencia. Y no te olvides de añadir llamadas a la acción o CTA en cada página para conseguir esa deseada conversión.

En paralelo a toda tu actividad enfocada a la venta, tendrás que trabajar el posicionamiento en buscadores, para conseguir ser visible cuanto antes por aquellas palabras clave que mejor definan tu producto o servicio.

Cómo hacer formularios que conviertan

Las #RedesSociales son un buen canal de #marketingonline para promocionar tu tienda online….
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Si tienes una tienda online

Si tienes una tienda online, tu prioridad es vender desde el primer momento, por lo que sí o sí, necesitas de tener buena liquidez para invertir en publicidad por internet y en otros aspectos claves como el posicionamiento web. En este caso, los puntos a los que tienes que prestar más atención son:

• Estructura de navegación y jerarquía de contenidos y productos clara y accesible
• Nombre y descripción del producto, muy claros y bien optimizados al SEO
• Categorías y subcategorías, bien segmentadas para toda la tienda online y coherentes con los productos ofrecidos y las búsquedas de los usuarios.
• Fotos e imágenes de buena calidad y desde distintos ángulos
• Precio, botón de llamada a la acción y fecha de entrega bien visibles
• Opciones de venta cruzada para fomentar la venta online e incrementar el ticket medio de venta
• Opiniones de otros clientes y recomendaciones, te dará más credibilidad y te ayudarán a incrementar la conversión
• Ofertas y promociones, comunicación con clientes y potenciales clientes

Y de nuevo, como antes, tendrás que trabajar con mucho ahínco tu posicionamiento web, muy importante para posicionar tu tienda online en las primeras posiciones de los buscadores.

SEO para tiendas online
Cómo crear la ficha de producto perfecta

Qué hacer antes de empezar a vender por las redes sociales

Como ya hemos mencionado muchas veces, las redes sociales son un canal de difusión de la información que ya está publicada en nuestra web (principalmente), por lo que antes de empezar a trabajar sobre ellas, tienes que optimizar en gran medida tu sitio web o tienda online. De lo contrario, por muy cuidada que sea tu estrategia de social media, apenas facilitará la conversión si tu sitio web no es apropiado para la venta.

Cómo aumentar las visitas y la conversión gracias a las redes sociales

La relación entre nuestra página web o tienda online con las redes sociales, se inicia desde el primero momento con una estrategia coherente y eficaz. En este sentido, el primer punto a trabajar es que siempre en todas las páginas de tu sitio web o productos de tu tienda online, debes poner accesos a las redes directos a tus redes sociales.

Una vez hecho esto, tendrás que empezar con tu estrategia en redes sociales en sí misma, teniendo en cuenta que cada una se trabajar de una forma distinta. No es lo mismo Facebook que Twitter, Google Plus o Linkedin, y por supuesto, ni parecido a Instagram o Pinterest.

• Audiencias personalizadas: identificar tu público objetivo y saber llegar a él a través de las diferentes redes sociales, te permitirá diseñar una estrategia personalizada de social media marketing que ofrezca interesantes puntos de conversión a venta.

• Publicaciones con vídeos e imágenes. A las redes cada día les gustan más las publicaciones con imágenes y vídeos, por lo que es un tipo de contenido que tendrás empezar a trabajar.

• Genera conversación e interacción. Si consigues que la gente participe con tus publicaciones en las diversas redes sociales, significará que tu estrategia de social media funciona, por lo que mejorarás las posibilidades de aumentar el tráfico a tu web y de generar más engagement con tus seguidores.

Facebook. Como vender por internet con Facebook Ads

Facebook cuenta ya con más de 1.500 millones de usuarios activos en su red sociales, lo cual quiere decir que es un público muy goloso al cual dirigirnos. Por otra parte, tienes que saber que el Algoritmo de Alcance de Facebook, únicamente mostrará tus publicaciones al 16% de tus seguidores, nada más. Por esto, es fundamental que tu estrategia en Facebook sea excelente y se complemente con las campañas de publicidad del tipo Facebook Ads para así aumentar y mejorar el tráfico y la conversión. Algunos de los tipos de campañas de publicidad más importantes que tendrás que trabajar en Facebook son lo siguientes.

Publicaciones promocionadas en Facebook

Las publicaciones promocionadas en Facebook o Promoted Post, son un formato publicitario de Facebook Ads consistente en la promoción, previo pago, de un contenido ya publicado sobre el cual se desea incrementar su alcance efectivo.

Es un formato muy apropiado para la difusión de contenidos del blog, noticias relevantes de las marcas e incluso anuncios más comerciales, si bien es importante mencionar que con las publicaciones promocionadas de Facebook solo vamos a conseguir IMPRESIONES, no clicks en el enlace que situamos. Es por eso, que no valen para todos los tipos de publicidad en redes sociales que queramos realizar.

Las publicaciones promocionadas de #Facebook ayudan a difundir eventos y noticias #Redessociales
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Sin embargo, las principales ventajas de las publicaciones promocionadas son:

• Aumentan el número de fans de la página indirectamente, si el contenido publicado es bueno
• Permite a las marcas llegar a más personas, si bien hablamos de viralidad, no de conversión
• Son un tipo de publicidad en redes sociales muy económico por lo que puede ser conveniente hacer varias mensualmente
• Son ideales para promocionar concursos, promociones y ofertas
• Aparecen en dispositivos móviles por lo que de nuevo aumentan la viralidad de las marcas

Para hacer una publicación promocionada, puedes elegir entre hacerla desde el mismo post ya publicado o desde la pestaña “Crear anuncios”. Es importante destacar que el nivel de segmentación de Facebook es realmente bueno.

Campañas para promocionar tu página

Las campañas para promocionar tu página o campañas conseguir más Me Gusta en tu página, son un tipo de Facebook Ads muy interesantes. Si bien no te van a permitir vender por internet, te ayudarán en gran medida a conseguir más relevancia y en consecuencia a conseguir más tráfico a tu sitio web.

Este tipo de campañas de publicidad permiten que tu comunidad de seguidores crezca a buen ritmo previo pago, como siempre, de una cantidad a Facebook. Funcionan muy bien por lo que es muy recomendable hacerlas de manera continuada y especialmente combinándolas con las publicaciones promocionadas.

El punto de valor de este tipo de publicidad en Facebook radica en las imágenes que colocamos en los anuncios. Si son buenas (no solo en calidad), conseguirás muchos más “Me Gusta” y el Ratio de conversión será mucho mayor. Por supuesto, también puedes segmentar el tipo de público al que te diriges.

Campañas para atraer personas a tu sitio web

También llamadas campañas de Clics en el sitio web, son las campañas de Facebook Ads que mejor funcionan bajo nuestra experiencia. Estas campañas están totalmente enfocadas a la conversión pues su coste es un CPC (coste por click). Esto significa, que su eficacia radica en conseguir clics en el enlace que promocionan.

Adicionalmente, a estas campañas de publicidad en Facebook se les puede añadir un Pixel de Control para motorizar y controlar el tráfico a nuestro sitio web procedente de esta red social. Así pues, son el vehículo ideal con el que empezar a vender por internet desde el minuto 0 cuando tienes una tienda online o web de nueva creación, o cuando quieres hacer promociones u ofertas especiales de productos o servicios concretos.

Promocionar eventos

No son promociones como tal, sino que nos permiten destacar eventos que vaya a realizar nuestra marca, en esta red social. Al promocionar un evento podemos introducir todos los elementos que deseemos para informar a los posibles asistentes, así como introducir una foto que ayude a genera más interés.

Sin embargo, para que los eventos funcionen bien y presenten resultados, deben combinarse con otro tipo de Facebook Ads; o las publicaciones promocionadas o las campañas de clics en el sitio

• En el caso de las publicaciones promocionadas, conseguiremos alcance efectivo pero sin saber el número de clics que los usuarios hicieron en el anuncio o evento.
• En las campañas de clic en el sitio, es posible que necesitemos crear en algún momento una Landing Page intermedia que sirva como elemento Tractor y permita a la gente apuntarse al evento o realizar otra acción que le indiquemos.

Como veis, las Faceboof Ads o publicidad en Facebook pueden ayudar en gran medida a conseguir vender por internet tanto si tenemos una tienda online como una página de venta de servicios.

Puedes promocionar eventos con #Facebook Ads para conseguir más asistentes. #RedesSociales
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Como vender en internet con Twitter haciendo marketing online

Twitter es una herramienta de comunicación muy potente para empresas y particulares, si sabemos entender que toda acción que realicemos hay que hacerla en un máximo de 140 caracteres. Bajo este punto de vista, tu estrategia de social media marketing no puede prescindir de Twitter, pues es la red social principal a partir de la cual vas a conseguir relevancia e influencia online.

La principal forma de vender por internet a través de Twitter radica en cómo enfocas la comunicación. Siempre desde un punto sutil e informal, y desde la perspectiva de que ya tienes un volumen alto de seguidores en Twitter, los puntos a trabajar pueden ser los siguientes:

• Optimiza tu perfil para promover tu marca, tienes que ser 150% confiable
• Consigue LEAD de calidad, ofreciendo muestras, regalos, u otros a partir de tu actividad. La mejor forma, a través de un blog y de una estrategia de marketing de contenidos
• Anuncia eventos, actos, noticias, webminars, etc. de tu empresa en Twitter y combínalo con los eventos en Facebook y los Facebook Ads
• Busca influenciadores y entra en contacto con ellos desde el primer momento. A medio plazo, serán tu mejor baza si has sabido ganártelos
• Monitoriza Twitter y sus hashtags para saber qué hace tu competencia, así como saber dónde publicar y así generar más impacto.

Twitter es una de las redes sociales que, bien trabajadas, puede presentar mejores resultados de cara al aumento de visitas y tráfico de calidad a tu sitio web.

Como vender en internet con Instagram y Pinterest

Pinterest e Instagram son dos redes sociales muy importantes para determinados tipos de negocios. Especialmente si tienes una tienda online o productos muy visuales, ambas te ayudarán si tu estrategia de social media es buena.

• Instagram es una red social quizás más personal por usarse directamente desde el móvil. Sin embargo, muchas marcas promocionan sus productos aquí con éxito. ¿El screto?.. Imágenes de calidad y conseguir generar un buen Engagement con tu comunidad.

• Pinterest es también una red social muy visual, si bien si que permite una venta mucho más directa, aparte de que Pinterest y el SEO conforman una relación muy especial. Si quieres vender por internet en esta plataforma, tienes que empezar a pensar en imágenes de alto valor que logren atraer la atención de los usuarios. Además, los Buyable Pins, o botones de compra, te permite promocionar tus productos y vender de forma mucho más directa.

Pinterest es una red social cada día más importante para cualquier estrategia de social media marketing, especialmente si tienes una tienda online. Es por esto, que lo primero que te tienes que preguntar es: ¿Está tu empresa presente en redes sociales pero todavía no lo está en Pinterest? ¿Por qué usar Pinterest en la estrategia de marketing online de tu empresa? Como Community Manager, ¿Cómo puedes hacer marketing en Pinterest y sacarle el máximo partido?

Si te has hecho alguna de estas preguntas, es porque habrá llegado a tus oídos la importancia que está adquiriendo esta red social y la cantidad de tráfico orgánico y de contenidos que genera día a día. No es de extrañar que cada vez sean más los Community Manager que se pregunten por la utilidad de Pinterest en la estrategia de marketing online de tu empresa ya que fue la red social que más creció el año pasado.

Dejando atrás la creencia de que muchos pensaban que Pinterest era una red exclusivamente femenina centrada sobre todo en belleza y moda y que otros sectores no tenían cabida, el tiempo ha demostrado las múltiples posibilidades que ofrece esta red social; una gran herramienta para Community Managers que permite trabajar con una estrategia en redes sociales eficaz y la posibilidad de aplicar el marketing en Pinterest en casi cualquier empresa, sea del sector que sea.

¿Por qué un Community Manager debe hacer Marketing en Pinterest

¿Qué es Pinterest?

Pinterest es una red social específica para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar sus fotos a través de categorías o tableros temáticos donde alojar dichas imágenes. Su manejo es muy sencillo e intuitivo, pues permite subir tus propias fotos o infografías y buscar las de otros usuarios para añadirlas a tus tableros pulsando tan solo un botón, además de seguir los tableros que nos interesen de otros usuarios.

El punto principal de cualquier estrategia de Marketing en Pinterest implica entender a la perfección que una imagen vale más que mil palabras. Y es ahí donde radica encuentra el éxito de esta red social. Es bonita, visual y muy efectiva, lo que hace que a sus usuarios les guste pasar horas encontrando las mejores imágenes sin necesidad de hacer ningún esfuerzo.

Es por esto, que especialmente para el comercio electrónico, donde siempre vamos a tener buenas fotografías de nuestros productos, que encontramos la necesidad de que nuestro Community Manager sepa utilizar de forma eficaz Pinterest. Siempre hay que tener en cuenta que cuando tienes tan solo unos segundos para atraer la atención de un usuario, utilizar una imagen es mucho más efectiva que cualquier otra vía.

El #marketing en #Pinterest ayudará a mejorar el #SEO de tu #tiendaonline. #redessociales
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El poder de las imágenes en Pinterest

Es por esto que Pinterest se nos antoja como una red social imprescindible en cualquier estrategia de social media marketing, complementaria a muchas otras redes de las que permiten subir imágenes; la principal diferencia, que en Pinterest las imágenes están preparadas para interactuar y ser compartidas con otros usuarios, llegando a ser contenido con mucha difusión.

¿Y qué mejor forma de hacer marketing en Pinterest y difusión de tu negocio online, que las imágenes relacionadas con los productos que comercializa tu empresa?… Imágenes con un alto impacto y atractivo, capaces de trasladar emociones y sensaciones de muy diversos tipos a los usuarios, conocedores de tu marca y que están deseando interactuar con ella.

Es claro a raíz de esto pensar que tanto como empresa, como Community Manager, tienda online o emprendedor, necesitas utilizar Pinterest, así como integrar su uso dentro de la estrategia de social media marketing de tu empresa. Sin duda que generará un atractivo visual y una interacción mayor, así como un marketing en redes sociales de alto valor, capaz de atraer LEADS de calidad.

Ventajas de Pinterest para el Marketing en redes sociales

Vistas a la web

Bien utilizado, Pinterest aporta una gran cantidad de tráfico a la web. No olvides que son millones las imágenes que se comparten diariamente en esta red social y que el marketing viral, difusión e interacción que pueden llegar a generar es máximo.

Pinterest ayuda a mejorar el posicionamiento SEO

Por otra parte, no olvidemos que Pinterest proporciona un importante refuerzo SEO a la estrategia de marketing en redes sociales de la empresa. Estar presente en Pinterest te ayudará a mejorar el posicionamiento web, ya que la red social aprovecha las palabras clave y los hashtags presentes en las imágenes y tableros para generar un aumento significativo de tráfico que sin duda mejorará nuestro posicionamiento en buscadores.

Pines de larga duración

A diferencia que en otras redes sociales como Facebook o Twitter donde un post tiene una vida muy corta, en Pinterest una imagen vive para siempre. Es muy importante que un buen contenido refleje lo que queremos transmitir, piensa que a pesar del paso del tiempo el contenido seguirá en la red por lo que podrá ser encontrado por cualquier usuario y si le gusta lo que ve probablemente se interese y quiera conocer más sobre tu empresa. Más enlaces y un más tráfico como resultado de tu marketing en Pinterest.

Conecta con Influencers

Pinterest es una gran herramienta para conectar con influencers. Dado que permite realizar búsquedas concretas de imágenes, Pinterest es ideal para encontrar a los principales influencers de tu sector, lo cual te permitirá conocer además lo que les gusta, a través del seguimiento de sus tablones o bien a partir de ver quiénes son sus seguidores y los que más interactúan contigo compartiendo tus contenidos o integrándolos en sus tablones.

Innovación en las redes sociales

Es una red social moderna y diferente pues permite crear “estilos de vida” a través de las imágenes, realizar sorteos e incluso muchas veces es utilizada para inspirar a equipos de trabajo. De nuevo, integrar el uso de Pinterest en tu estrategia en redes sociales, te aportará una imagen de de marca de empresa actual e innovadora.

Consigue más engagement

Pinterest genera gran engagement y viralidad. Esta red social tiene algo que la convierte casi en adictiva pues es muy fácil pinear, repinear (los Me Gustas de otras redes) y pasar horas mirando imágenes sobre cualquier tema. Estas imágenes se mueven de un usuario a otro con gran rapidez lo que implica que tus imágenes pueden llegar a usuarios que de otra forma no alcanzarías.

¿Convencido ya de por qué usar Pinterest para tu estrategia en redes sociales? Pues no hemos acabado.

Consejos para utilizar Pinterest en tu estrategia en redes sociales

Crea una página de empresa en Pinterest

Crear una página de tu negocio en lugar de un perfil personal te permitirá acceder a las prestaciones avanzadas como uso de estadísticas que ofrece Pinterest en su versión para empresa. Convertir un perfil personal en uno para empresa es totalmente gratuito y muy sencillo ya que la misma red social nos ofrece esta opción.

Completa tu página con todos los datos referentes a tu negocio

Si tienes todos tus datos en Pinterest, será más fácil para los usuarios conocer quién eres y a qué te dedicas. Utiliza como foto de perfil el logotipo de tu empresa y no olvides verificar la dirección de tu sitio web para que aparezca en tu perfil.

Cuida el contenido

Como en cualquier red social, contar con un buen marketing de contenidos es esencial para conseguir un buen posicionamiento en buscadores y que tu estrategia en redes sociales sea efectiva. Por eso, es importante tener claro cuál será la temática de tus tableros. Es importante tener tableros que hablen de tu marca pero combínalos con otros que sean interesantes también para tu público.

Por poner un ejemplo, en una empresa que se dedique al marketing online, un tablero de interés podría incluir imágenes que indiquen consejos para ser un buen Community Manager o infografías relacionadas. No te olvides de que esta red social es muy importante poner descripciones bien trabajadas en los tableros utilizando palabras claves relevantes que te ayuden a mejorar el posicionamiento de tu sitio web.

Utiliza imágenes atractivas y de calidad

Recuerda que Pinterest es una red social visual por lo que utilizar imágenes que generen gran impacto, es de vital importancia para potenciar el marketing en Pinterest dentro de tu estrategia de social media. Para ello puedes tener en cuenta aspectos como que las imágenes verticales son mucho más pineadas que las horizontales o que es preferible que tus fotografías tengan varios colores a que sean oscuras ya que estas son compartidas por un menor número de personas.

Herramientas para Pinterest que todo Community Manager debe utilizar

Por último en este post, queremos dejaros algunas herramientas para Pinterest que es conveniente que empecéis a probar, muchas de ellas son de gran ayuda para el trabajo diario de tu community manager.

Herramientas de análisis

Hemos comentado anteriormente que definir un objetivo dentro de la nuestra estrategia de social media marketing era fundamental a la hora de estar presente en Pinterest, pero igual de importante es medir los resultados para saber si tu empresa está alcanzando o no esos objetivos propuestos. Para esto, puedes utilizar estas herramientas de análisis para Pinterest.

Pinterest Analytics 

Se trata de una función que trae la propia red social en su versión para empresas. Con ella podrás seguir y medir los resultados que generan todas las acciones que el Comunnity Manager está llevando a cabo.

Tailwaind

Es otra herramienta muy útil para analítica. Permite al igual que la anterior medir resultados si bien la diferencia principal es que esta aplicación además de permitirnos conocer nuestros resultados, te da información mucho más concreta, mostrándote por ejemplo quiénes son tus seguidores más influyentes lo que te ayudará a poder orientar tu estrategia en redes sociales de manera más concreta.

Pinpuff

Esta herramienta te permitirá saber tu nivel de influencia en esta red social. De este modo, podrás conocer que tableros han gustado más para poder crear tableros similares posteriormente.

Herramientas de gestión

Viraltag

Anteriormente llamada Pingraphy, es una aplicación para programar Pins en Pinterest. Es gratuita y permite seleccionar en qué tablero quieres pinear así como definir la fecha y hora de publicación.

Viralwoot

Herramienta muy útil para ahorrar tiempo en Pinterest. Te permite gestionar varias cuentas a la vez así como crear alertas, posicionar imágenes y buscar seguidores afines a lo que tu empresa está ofreciendo. Es de pago pero tiene una versión gratuita aunque con menos prestaciones.

Snapito

Aplicación gratuita que permite tomar una captura de pantalla y convertirla rápidamente en un pin de Pinterest.

Pinterest RSS Widget

Se trata de un plugin de Pinterest que te permite mostrar tus últimos pins en tu blog wordpress. Gracias a su botón de “Sígueme en Pinterest” puedes atraer seguidores desde tu blog.

Herramientas de edición

Pintasmatic

Esta herramienta para Pinterest permite editar fotografías y colocarle notas para dar un toque único a tus pins. Ofrece una cantidad ilimitada de diseños y es totalmente gratuita.

Social Media Image Maker

Aunque no es exclusivo para Pinterest, este editor de imagen te permitirá editar tus imágenes de la mejor manera en función de la red social a la que vaya dirigida. Aplicar filtros o ajustar las medidas de la imagen son alguna de las funciones que ofrece esta aplicación.

Por otra parte, además de estas (y otras muchas más herramientas para Pinterest) existen una serie de aplicaciones y extensiones para Chrome que como Community Manager, también te serán de gran utilidad. Aquí te presentamos algunas de ellas:

Botón Pin It (plugin)

Agrega el botón “Pin It” a tu navegador para pinear de forma rápida cualquier contenido que encuentres interesante al navegar.

Pinterest Email Signature

Con esta extensión podrás compartir tus pines y tableros a través de mail de forma fácil. Es una herramienta excelente para aquellos que envían muchos correos ya que te permitirá dar la opción de seguir en Pinterest o mostrar tus últimos pins y que sea el usuario el que decida comenzar a seguirte si encuentra esos pins interesantes.

Wishpond Concurso para Pinterest

Esta herramienta para Pinterest permite crear y compartir concursos en Pinterest en otras redes sociales (Twitter y Facebook) o en tu web. Los datos de los participantes se pueden descargar o exportar a tu CRM o correo electrónico.

Pinco Collage Maker

Esta app para Pinterest permite crear collages descargables de cualquier sitio web como si fueran tableros de Pinterest.

Ahora que ya conoces un montón de recursos disponibles, aprovéchalos y no olvides seguir una estrategia de contenidos para disfrutar de todas la ventajas que Pinterest puede ofrecerte para conseguir los objetivos de tu marca. Esperamos que esta guía de Pinterest te haya resultado útil y te sirva de ayuda para integrarla en tu estrategia en redes sociales y sacarle el máximo partido para tu empresa.

¿Preparados para Pinear?

Las redes sociales se han convertido en una herramienta de marketing online muy importante para cualquier empresa, ya que nos permiten estar en contacto con sus clientes y crear relaciones más cercanas con estos. Es por eso, que un buen Community Manager debe saber estar en aquellos lugares en donde se encuentran sus usuarios; y uno de estos lugares es, sin dudarlo Instagram…¿Haces marketing en Instagram como parte de la estrategia de social media de tu empresa?. ¿Es Instagram una buena red social para ti?

La necesidad de las personas de sentirse cerca de las marcas que les gustan y de conocer en todo momento lo que están haciendo, ha llevado a Instagram a convertirse en una herramienta de social media muy potente para las empresas. Debido a su capacidad de combinar fotografía como una parte más dentro del entorno social, permite acercar la marca a los usuarios y humanizarla, de forma que estos la sientan más cercana a ellos. Y si esto lo sabemos aprovechar como expertos en redes sociales, la conclusión final será más engagement, más tráfico a la web y a medio plazo más ventas.

¿Por qué hacer Marketing en Instagram?

Especialmente empresas de determinados sectores como la moda, el turismo o la gastronomía deberían hacer de forma continuada marketing en Instagram como parte de su estrategia de social media, ya que se trata de sectores en los que las imágenes tienen una gran relevancia.

Y si tu empresa es de otro sector, no quiere esto decir que el uso de Instragram no tenga cabida dentro de tu estrategia. Muy al contrario, muchos Community Manager de empresas y marcas de diferentes sectores, están empezando ya hace tiempo a centrar sus estrategias de marketing online en esta red social, pues permite incrementar de forma significativa la visibilidad y la de sus productos/sevicios, potenciar mejor el valor que la marca quiere transmitir a través de imágenes, o simplemente contar con mayor contenido para publicar en otras redes.

Por tanto, seas una empresa o un perfil profesional, utilizar esta red social junto a aplicaciones especificas para Instagram e integrar su uso en la estrategia de social media de tu empresa, te ayudará a llegar muy lejos a nivel de Branding, ya que es una red social muy útil para llamar la atención de nuestros seguidores, despertar su interés y generar deseos de compra.

¿Está utilizando tu Community Manager Instagram para potenciar tu marca? ¿Tu estrategia de marketing digital incluye el uso y difusión de fotografía corporativa para generar Branded Content?

Es muy probable que ya estés trabajando el marketing en Instagram como parte de tu estrategia en redes sociales, pero si todavía no lo estás haciendo, te animamos a comenzar a usarlo desde hoy mismo. Con estos consejos, trucos y herramientas para Instagram que te presentamos, tu Community Manager podrá mejorar la eficacia del marketing en Instagram y sacarle el máximo partido a esta red social.

#Instagram es una red social fundamental para tu estrategia de #SocialMedia #Marketing
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11 Consejos para hacer marketing en Instagram

1.- Crea un perfil fuerte

Como en cualquier red social, debes tener un perfil completo y cuidado. No olvides enlazar tu web o blog de empresa en tu perfil de Instagram para que los usuarios que entren en él puedan acceder de forma directa al sitio online de tu empresa. Utilizar el logotipo como imagen principal y tener el mismo nombre en todas las redes sociales son puntos que debes tener en cuenta para que tu perfil sea reconocido rápidamente por los usuarios.

2.- Marketing de contenidos

Como en cualquier red social contar con el marketing de contenidos es esencial para conseguir un buen posicionamiento en buscadores. En el caso de Instagram, crear valor a través de las imágenes es fundamental. No publiques sólo promociones y productos y cuando lo hagas, publica tus productos de manera original para que no parezca que sólo quieres vender. Recuerda que las personas quieren sentirse cerca de la marca y si compartes buenas imágenes puedes crear una conexión emocional de los usuarios con tu empresa.

3.- Construye un buen tu storytelling

A la hora de hacer marketing en Instagram es necesario construir una buena historia a través de las imágenes, que te ayude a ganar seguidores. Publicar contenido en esta red social debe verse como un todo y no cómo fotos aisladas. Si logras que las imágenes tengan coherencia entre sí y que en su conjunto transmitan una historia, seguramente ganarás seguidores que apreciarán el trabajo que hay detrás de tu perfil. Un truco útil para lograr esto es publicar series temáticas de videos o fotos para crear pequeñas historias dentro de tu perfil de Instagram.

4.- Utiliza videos

Utiliza videos como parte del marketing de contenidos de tu empresa. Actualmente está demostrado que los videos cortos son el contenido que mejor está funcionando para transmitir el mensaje que la marca quiere dar.

5.- Comparte momentos únicos

No subas una imagen cada 5 minutos pues esto cansa a los usuarios. No dudes en compartir momentos únicos que ocurran en la empresa como un evento, acción concreta u otros. Humanizar a la marca la acercará a los usuarios y hará que se sientan más cerca de la empresa.

6.- Utiliza hashtags

Utilizar hastags es otra de las acciones de marketing en Instagram que puedes aplicar a la hora de llevar a cabo tu estrategia de social media. Siempre deben estar relacionados con la actividad de tu empresa para conseguir así movimiento y que un nuevo público objetivo llegue a ti. No utilices hashtags irrelevantes o que simplemente sean populares pues corres el riego de ser considerado spam.

7.- Interactúa alrededor de la marca

Tu perfil debe ser activo. Comenta y haz Likes a otras fotos sobre todo de cuentas que estén publicando imágenes de temas similares a los tuyos. Ayúdate de los hashtag para encontrar estas imágenes.

Un buen #marketing en #Instagram aportará más beneficios a tu estrategia de #socialmedia
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8.- Activa la geolocalización

Activar la geolocalizadores en tus fotos con la ubicación de tu empresa, permitirá conocer donde se encuentra y quizá atraiga a usuarios cercanos que vean tus imágenes y quieran pasar a conocer tu empresa en persona.

9.- Utiliza las notificaciones

Instagram ofrece la posibilidad de recibir notificaciones de tus cuentas favoritas. Esto puede ser de gran utilidad para seguir las publicaciones de usuarios que consideres de interés y que puedan aportar algo a tu empresa.

10.- Agrega las fotos en las que te etiquetan de forma manual en lugar de automática

Como hemos comentado anteriormente cuidar todo lo que aparece en tu cuenta de Instagram es muy importante. Esta opción, te permitirá controlar con mayor precisión en qué publicaciones se te está etiquetando y decidir si quieres que sean públicas o no.

11.- Esconde los filtros que no usas

De gran utilidad a la hora de manejar con más rapidez la aplicación. Instragram tiene cada vez más filtros y a veces cuesta tiempo encontrar el que queremos entre la gran cantidad de efectos para imágenes disponibles. Si vas hasta el último filtro mientras estás editando una imagen, podrás acceder a la herramienta de administración y seleccionar los filtros que más utilizas en tus imágenes para tenerlos siempre a mano.

Herramientas para Instagram y Community Managers

Hacer marketing en Instagram y explotar de una manera óptima todo lo que esta red social ofrece no es una tarea nada fácil por lo que, además de los consejos que te hemos propuesto, te mostramos ahora numerosas herramientas para Instagram que todo buen Community Manager puede utilizar para ayudarse a gestionar esata red social y sacarle el mejor partido

Al tratarse de una red social donde las imágenes cobran una gran importancia, parece lógico contar primero algunas de las herramientas para Instagram que ayudarán a la edición de las fotografías para tu empresa.

Herramientas de Edición para Instagram

Instasize

Instasize es una herramienta que te permite poner las imágenes en el tamaño que quieras. Idealmente deben ser cuadradas. Si tus fotos no lo son, Instasize te las ajusta y deja una banda del color que elijas alrededor de la foto. Usando esta aplicación para Instagram podrás crear así un perfil mucho más bonito visualmente ya que todas las fotos podrán estar alineadas en el mismo tamaño. Además también permite poner imágenes con filtros, texto y fondos variados.

Phon.to

Phon.to es una herramienta para Instagram que sirve para personalizar fotos y videos añadiendo texto. Es muy útil ya que permite subir fotos con textos hablando de lo que queramos. Una de las ideas que te sugerimos con esta aplicación es la posibilidad de poder crear una frase o texto que añadas a todas tus imágenes para que estas se identifiquen así con la marca.

Layout

Layout es una herramienta desarrollada por Instagram. Ofrece multitud de opciones para hacer collages de fotos. Permite elegir celdas de diferentes tamaños para personalizar así los collages. Es una herramienta útil si quieres mostrar varios productos o varias imágenes relacionadas a la vez.

Afterlight

Afterlight es una herramienta de edición de de fotografías, de pago, ya que ofrece opciones de edición un poco más avanzadas. Permite tener hasta 74 filtros para Instragram exclusivos y 128 formas diferentes en las que subir tus fotografías. Ofrece también la opción de corregir las imágenes ajustando brillos, saturación, sombras y aspectos más técnicos de las fotos.

Boomerang

Boomerang es una herramienta para Instagram que permite crear mini videos similares a los gifs animados que se repiten en bucle. Es una manera divertida de presentar algo a tus usuarios y aunque los videos se graben en una aplicación diferente permite enviarlos a Instagram de manera sencilla.

Snapseed

Snapseed es una de las grandes aplicaciones para Instagram en lo que a edición de fotos se refiere debido a sus múltiples funciones. Se pueden editar las imágenes tanto de forma manual accediendo a opciones más especificas, como con filtros ya creados exclusivos de esta herramienta para Instagram.

Aunque sea una red social visual donde las imágenes con filtros cobran una gran importancia, no debemos olvidar nunca que su uso forma parte de la estrategia en redes sociales de la empresa y que el Community Manager tendrá que controlar otros aspectos además del contenido. Para ello, proponemos una serie de aplicaciones que pueden ayudar al experto en redes en la gestión y que permitirán conocer los resultados que se están obteniendo.

Herramientas de gestión y análisis para Instagram

Iconosquare

Iconosquare es una herramienta de gestión para Instagram que permite administrar conversaciones, ver qué imágenes son las que más han gustado y cuáles han tenido mayores reacciones. Es muy utilizada por Community Managers y profesionales del marketing online porque ofrece la mayoría de funciones disponibles en su versión gratuita. Permite promocionar tu cuenta de Instagram en otras redes sociales por lo que es muy eficaz cuando estas empezando a utilizar Instagram pero ya cuentas con muchos seguidores en otras redes sociales.

Schedugram

Schedugram se presenta a sí misma como una aplicación para Instagram muy sencilla para administrar las cuentas, y lo cierto es que es verdad. Permite subir imágenes desde el ordenador, programar videos y fotos y gestionar múltiples cuentas. El principal inconveniente de esta aplicación es que sólo cuenta con versión gratuita durante 7 días. No obstante debido a su utilidad es ideal para Community Managers por lo que te animamos a probarla.

Latergram

Latergram es una herramienta que permite subir imágenes a Instagram desde el ordenador además de programarlas para que suban a las horas que nos interesen para llegar a un mayor número de usuarios. Cuenta con una versión gratuita con alguna limitación como el número de fotos a subir por mes que está limitado a 30 mientras que la versión de pago tiene mayores posibilidades.

Repost

Probablemente echarás de menos la opción que ofrecen otras redes sociales de compartir imágenes que han publicado otros usuarios para completar tu perfil junto con tus imágenes. Con Repost para Instagram podrás hacerlo, mencionando además al creador de la foto.

Metricool

Metricool es una herramienta de analítica social gratuita para Instagram. Permite acceder a las métricas más relevantes y obtener datos de todas las redes sociales incluida Instagram. Como herramienta para Instagram permite conoce tus nuevos seguidores, saber cuáles han sido los contenidos más comentados o ver un balance de seguidores donde muestra los seguidores ganados y los perdidos.

Curalate

Curalate es una buena herramienta para Instagram para los Community Manager que deseen obtener buenas analíticas ya que permite hacer una monitorización gráfica para imágenes. De este modo, se puede conocer qué imágenes están gustando más y están teniendo un mayor impacto.

Tagsleuth

Tagsleuth es una aplicación para Instagram específica para medir hashtags. Puede resultar de gran utilidad para conocer que se está hablando sobre tu marca y también a la hora de realizar concursos ya que te permitirá saber todos los usuarios que han usado un determinado hashtag. Con la versión gratuita puedes monitorizar un único hashtag mientras que con la versión premium el número de hashtags a monitorizar simultáneamente son ilimitados.

Con todos estos consejos y aplicaciones para Instagram, tu Community Manager podrá mejorar el uso de esta red social y hacer más efectivo el marketing en Instagram dentro de la estrategia en social media de tu empresa.

¿Qué herramientas para Instagram además de estas? ¿Te animas a probarlas?

Es indiscutible afirmar que la era de la tecnología ha llegado y que vivimos en un mundo digital en el que los medios de marketing tradicionales siguen vivos pero cada vez son menos relevantes, cediendo su lugar a nuevas formas de actuar y comunicar en el entorno online. Estos cambios se traducen en una necesidad de adaptar las estrategias de marketing online de toda empresa para lograr mantenerse al día y no dar una imagen de empresa anticuada.

Si hablamos de marketing online, una de las tendencias actuales es la incorporación de imágenes y videos en redes sociales como parte de la estrategia en social media. La mayoría de redes sociales ya han incorporado su uso y además están surgiendo otras exclusivamente diseñadas para publicar este tipo de contenidos. No es de extrañar que esto esté ocurriendo, pues la sociedad en la que nos encontramos es cada vez más rápida y apuesta más por los canales visuales que generan mucho más impacto que otros formatos como el texto.

¿Cuáles son estas redes sociales y cómo podemos incluirlas en nuestra estrategia de social media marketing?

En la mayoría de redes sociales se puede publicar contenido visual pero basta con ver el impacto que han tenido en el último año en nuestro país aplicaciones dedicadas exclusivamente a la transmisión de imagen y video como Snapchat, Vine o Periscope, para saber que son aplicaciones que han llegado para quedarse, lo que lleva a pensar que usándolas adecuadamente pueden llegar a funcionar dentro de la estrategia de marketing de contenidos de cualquier marca.

En este post, vamos a tratar de explicar en qué consisten estas redes sociales que hemos mencionado y cómo puedes hacer una estrategia de social media que funcione en el marketing online de tu empresa.

¿Qué es y cómo utilizar Snapchat?

Snapchat es un programa de mensajería instantánea que permite enviar fotos y videos a uno o más amigos. Estas fotos o videos son visibles durante un máximo de 10 segundos una vez son abiertos, borrandose del teléfono móvil de la persona que los recibió una vez han alcanzado su duración límite. Además permite escribir texto y dibujar en las imágenes para ilustrar mejor lo que se está enviando. También hay una funcion llamada “my story” que publicará tu snap en el muro de todos los que te siguen, en vez de enviarlos de forma manual.

#Snacpchat es una red social eficaz para incentivar la interacción con los usuarios.
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Seguro que te estás preguntando qué valor aporta para tu empresa una imagen que se elimina tan rápidamente y si merece la pena o no realizar una comunicación tan fugaz dentro de tu estrategia social media. Lo cierto es que incorporar Snapchat dentro de la estrategia de marketing online te proporcionará grandes resultados si lo haces adecuadamente pues el uso de Snapchat es mucho más dinámico y espontáneo que otras redes sociales.

Snapchat no sólo es una simple aplicación de mensajería que usa imágenes y videos. Se trata de una herramienta eficaz para construir y establecer relaciones con los clientes ya que permite enviar mensajes personalizados a cada usuario lo que hará que se sientan más cerca de tu empresa.

A continuación te proponemos algunos consejos que te ayudarán a sacarle partido a esta aplicación.

Segmenta bien a quién te diriges en Snapchat

Hay que tener en cuenta que la mayoría de usuarios de esta red social es gente joven, tanto que el 71% de usuarios son menores de 25 años. El marketing en redes sociales que puedes hacer en snapchat no es para todos pero es un potente canal de comunicación si sabes a quién te diriges y adaptas el mensaje. La gente joven esta acostumbrada a la rapidez y es por ello por lo que forman parte de esta red social. Es importante que el mensaje que transmitan tus imagenes y videos sea directo y este adaptado para ellos.

Snapchat te da 10 segundos. Se rápido

Ten en cuenta que debido a la restricción que tiene el contenido, tan sólo dispones de 10 segundos para transmitir el mensaje deseado. Por este motivo ha de ser un discurso corto, entendible y persuasivo. Además es muy importante ser creativo pues en tan poco tiempo, los usuarios solo recordaran tu mensaje si este es original y les aporta algo diferente. Una estrategia creativa en Snapchat puede marcar la diferencia en tu resultado de ventas. Juega con la idea de contenido exclusivo, al desaparecer en tan solo 10 segundos, el público querrá ser parte de tus mensajes y se sentirá de este modo especial.

Personaliza tus mensajes en Snapchat

Aprovecha la oportunidad que ofrece esta red social de enviar mensajes individualmente a cada usuario. Snapchat busca la comunicación uno a uno dejando de lado mensajes masivos como en otras redes sociales, por lo que no dejes de aprovechar esta oportunidad para que el usuario se sienta más cerca de tu marca.

¿Cómo utilizar Vine para tu estrategia social media?

Vine es una aplicación móvil y red social que permite a los usuarios crear videos de seis segundos de duración y compartirlos a través de su dispositivo móvil en la propia aplicación y en otras redes sociales como Twitter.

Debemos destacar que se trata de una aplicación en la que la creatividad es muy importante ya que en al disponer sólo de seis segundos los videos en Vine generados tienen que ser de una gran calidad visual. A pesar de su corta duración crear un buen contenido en Vine es posible y además tiene un coste muy bajo por lo que debes aprovecharlo e integrar esta red social en tu estrategia de social media.

Además otros aspectos como la originalidad, los hashtags y la difusión en otras redes sociales son muy importantes en Vine.

#Vine te permite crear #vídeos de poca duración pero muy creativos. #redessociales
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Vine necesita de tu originalidad

No interpretes la limitación de seis segundos como algo negativo sino al contrario. El tener tan poco tiempo hará que los videos en Vine sean mucho más directos y estén realmente centrados en lo que interesa al público objetivo de la marca.

Difunde en otras redes sociales desde Vine

Una de las ventajas de crear un video en Vine es que permite difundirlo en otras redes sociales lo que permite dar difusión a tu marca en numerosos canales. Comparte el video en otras redes sociales como Twitter o Facebook. De este modo si tu Vine es de calidad, lograrás que un mayor número de usuarios se interesen por ti y estén pendientes de los videos que subas.

El poder de los hashtags en Vine

Los famosos hashtags, al igual que en otras redes sociales, también tienen su hueco en Vine. Mediante su uso adecuado, conseguirás mayor alcance y visibilidad. Te permitirá además acceder a contenidos con el mismo hashtag para saber qué por ejemplo si nuestra competencia está subiendo videos de temáticas similares.

Por último antes de pasar a explicar cómo integrar estas aplicaciones en tu estrategia de social media, hablaremos de Periscope, la red social de retransmisión de video en directo que está alcanzando gran popularidad en los últimos meses.

¿Cómo utilizar Periscope en tu estrategia en Redes Sociales?

Periscope es una aplicación que permite emitir video en directo para otros usuarios de la aplicación con independencia de la ubicación de ambos.

No es necesario crear una cuenta nueva si ya dispones de una en Twitter lo que facilita su uso inicial ya que también puedes comenzar siguiendo a las mismas personas que seguías en la otra red social. Su manejo es sencillo y para comenzar a retransmitir tan solo hay que pulsar un botón. Se puede anunciar que estas retransmitiendo a tus seguidores tanto de Periscope como de Twitter y existe también la posibilidad de interactuar con las personas que están en directo, dejando comentarios y enviando corazones si te gusta lo que estás viendo.

Con #Periscope puedes retransmitir vídeos en directo de gran interés para tu público.
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La posibilidad de contar qué está pasando en cualquier parte del mundo y de hacerlo en directo, su elevado número de usuarios, su fácil manejo y la posibilidad de interactuar con los usuarios, son las principales características que convierten a Periscope en una de las aplicaciones de moda del momento.

Además hay que destacar que permite a las empresas y a los profesionales del marketing online y social media aprovecharse del marketing en tiempo real y compartir videos de su marca en el momento en el que están sucediendo con el objetivo de captar la atención del público.

Cómo integrar estas redes sociales en tu estrategia de social media marketing

Ahora que ya conocemos más sobre estas tres redes sociales por separado, vamos a mostrar para qué pueden ser usadas dentro de tu empresa. Con las tres aplicaciones se puede llegar a resultados parecidos pues se basan en el uso de las nuevas tendencias del marketing online como son la imagen y el video pero el uso de unas u otras dependerá del objetivo concreto, de cómo se quiere alcanzar y de cuál se adapta mejor a tu estrategia. Te proponemos algunas acciones que puedes incorporar a tu estrategia en redes sociales para poner a prueba estas aplicaciones.

Muestra características de los productos

Una de las ventajas del vídeo es que te ofrece la posibilidad de mostrar detalles que una simple foto no puede como una demostración de un producto o servicio. Utilizando cualquiera de estas aplicaciones se puede mostrar de manera rápida y sencilla los beneficios de tu producto o de lo que se puede hacer con él. Además si utilizas Snapchat o Vine, se trata de pocos segundos por lo que si en tan poco tiempo eres capaz de lograr de lo que tu producto es capaz, es probable que aumente la intención de compra por parte de los usuarios.

Apoyo técnico a nuevos productos o servicios

Mediante el uso de estas redes sociales puedes aclarar algunos aspectos de productos que acaban de ser lanzados y que no se tiene muy claro su funcionamiento. Con pequeños videos o retransmitiendo en directo cómo se usan los productos, los usuarios sentirán una mayor confianza. Además si estás retransmitiendo en directo podrás contestar a sus dudas en tiempo real y mostrarles lo que están pidiendo.

Aprovecha la diferenciación

Como todavía no son aplicaciones muy utilizadas en el mundo empresarial, puede ser una manera de que tu empresa se diferencie. Si decides utilizarlas ahora, contarás con la sorpresa del público y la novedad. Además lograrás que asocien a tu empresa con una empresa innovadora, que usa las nuevas tecnologías y que apuesta por nuevas formas de comunicación, estando al día de las nuevas tendencias del video marketing lo que añadirá valor a tu marca.

Expectación de marca ante futuros lanzamientos

Ve mostrando imágenes exclusivas, pequeños videos o retransmisiones para generar expectación ante próximas salidas al mercado de productos de la compañía. Con esto lograrás tener muchos seguidores pendientes de qué está haciendo tu marca y atentos en redes sociales por si publicas algo nuevo relacionado con este nuevo lanzamiento.

#Formación especializada en #socialmedia y #marketingonline para empresas y profesionales
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Muestra el día a día de la empresa

Humanizar la marca haciéndola cercana y accesible es muy importante. Muestra lo que no se ve, el día a día de tu empresa. Algunos ejemplos de esto puede ser una retransmisión en Periscope con algún evento que ocurra dentro de la empresa o un Vine mostrando a alguno de los trabajadores realizando sus tareas diarias. De este manera conseguirás acercarte a los usuarios que quieren conocer siempre que hay detrás de los productos que compran.

Interactúa con los usuarios

Estas redes sociales son igual de útiles que las más tradicionales para interactuar con los usuarios. Aprovecha cada acción para conocer más a los usuarios y hacerlos sentir parte de la marca. Ten en cuenta que en Snapchat puedes personalizar los mensajes dependiendo a quién van dirigidos lo que es una gran oportunidad para generar mayor engagement. En Vine no dudes en contestar a todos los mensajes que te dejen los usuarios y en Periscope aprovecha la interacción que se genera en directo para interactuar de forma más cercana con los usuarios.

Retransmisión de eventos en directo

Periscope es la más adecuada para esto, pero también puedes enviar imágenes exclusivas de lo que está ocurriendo mediante Snapchat o grabar un pequeño Vine. La retransmisión de eventos los convierte accesibles a cualquier persona que se conecte lo que generará una mayor empatía con tu marca y depende de qué evento se trate quizá los usuarios quieran acercarse a donde esté ocurriendo el evento para vivirlo en directo.

Crea promociones y concursos

Si solo hablas de lo que haces, de tus productos y servicios, puedes saturar a tus seguidores. Crea entretenimiento que divierta a los usuarios para ganar más engagement. Ejemplo de esto puede ser organizar un concurso o una promoción. En Snapchat puedes hacer que los usuarios manden una foto personalizada con algún producto de la empresa mientras que en Vine por ejemplo puedes lanzar alguna pregunta que los usuarios deban responder. La imaginación es primordial para generar este tipo de acciones y que influyan positivamente en tu empresa.

Estas son sólo algunas de las acciones que puedes llevar a cabo mediante el uso de Snapchat, Vine y Periscope. Desde aquí te animamos a probar todas estas aplicaciones, ver cuál se adapta mejor a tu empresa y sobre todo echarle mucha imaginación y originalidad para que el uso de estas atraiga a los usuarios y se traduzca en un gran éxito dentro de la estrategia en social media marketing de tu empresa.

Una de las principales claves para tener éxito en internet a día de hoy es poder contar con una estrategia en redes sociales bien planificada. El Social Media es ya una pata fundamental para toda estrategia de marketing online que planifique una empresa. Y sin embargo, día a día me encuentro con empresas de todo tipo cuya única actividad en redes sociales consiste en publicar y ya está.

Recordemos que un buen Community Manager lo primero que tiene que hacer es escuchar, luego comunicar y luego medir y saber extrapolar la información para canalizarla hacia dentro en la empresa y hacia fuera posteriormente en la forma de contenido de valor.

¿Tienes unos objetivos definidos en tu estrategia en redes sociales?

Es importante saber qué quieres conseguir, no solo en el corto y medio, sino también en el largo plazo. Las claves del éxito en las redes sociales nunca son una cuestión individual ni de corto plazo.

¿Cómo vas a conseguir esos objetivos?

Es aquí donde la estrategia de social media se define una vez fijados los objetivos. No es lo mismo trabajar para vender por internet (hay tienda online) que para conseguir tráfico a la web o para crear imagen de marca.

Y por supuesto tendrás que saber qué y cómo medir resultados. Una adecuada analítica en redes sociales te permitirá saber el retorno de tus acciones y medir si el camino emprendido es el correcto o hay que hacer correcciones. El camino hacia el éxito en el social media no es fácil, pues requiere de acciones combinadas con el resto del marketing online.

Hoy me quiero centrar en trabajar puntos concretos para que puedas alcanzar al éxito en tu estrategia en las redes sociales, desde un punto de vista de las acciones y tareas que un Community Manager debe realizar de forma continuada en el tiempo.

Cómo conseguir el éxito en las redes sociales

El éxito en las redes sociales puede venir dado de muchas maneras, pues los objetivos que defina cada marca son distintos. En este post quiero mostrarte algunos de los que más hemos trabajado a lo largo del tiempo y algunos de los más importantes para generar engagement en las redes sociales con tu comunidad…

• Visibilidad en internet
• Marca personal y corporativa
• Comunidad en torno a la marca
• Difusión de productos y servicios
• Fidelización de clientes
• Creación de marca.. .
• etc.

¿Cuáles son tus objetivos como marca en el social media marketing?.. ¿Qué significa para tu empresa tener éxito en las redes sociales?… Aquí os dejo 24 claves para mejorar la estrategia en redes sociales.

Visibilidad en las redes sociales

Las redes sociales conforman la pata de la imagen de marca y la comunicación dentro del marketing online. Su complemento natural para consolidar el marketing digital de tu empresa es combinarlas con el posicionamiento web y el marketing de contenidos.

2.- Dar a conocer tu marca, imagen corporativa

Una estrategia de social media bien diseñada te puede ayudar a dar a conocer tu marca en el mercado. En función del interés global y tipología de producto o servicio, la estrategia será una u otra. Trabaja con imágenes de marca “Branded Content” para generar interés y pondera los beneficios de tu oferta, sin caer en la pesadez.

3.- Marca personal

De igual forma que para una empresa, las redes sociales son fundamentales, si hablamos de crear marca personal en internet, la clave del éxito es la comunicación en el social media. Especialmente para directivos, mandos intermedios y gerentes de empresa, la marca personal en internet puede ayudar en gran medida a mejorar el liderazgo 2.0, la comunicación y la imagen de marca corporativa.

Una buena #marcapersonal en #internet te ayudará a mejorar tu #liderazgo 2.0. #branding
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4.- Ganar influencia y relevancia online

De todas los beneficios que puede traerte el marketing online, las redes sociales son el entorno donde ganarás y mejorarás tu influencia y relevancia online. Siempre en el medio plazo y trabajando duro en redes sociales concretas como Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram, tus métricas sociales crecerán de la mano de Klout (indicador de influencia online), por lo que tu relevancia crecerá significativamente.

5.- Crear una comunidad en torno a tu marca

A más visibilidad en las redes sociales, mayor será el volumen de seguidores que conseguirás. Por una parte, debes esforzarte en conseguir seguidores de calidad en todas las redes sociales, por otra debes ofrecerles contenidos de valor para que como comunidad se establezca un Engagement mutuo que aporte valor a todas las partes.

Productos y servicios de tu marca en las redes sociales

Siempre de forma coordinada con el resto de acciones de marketing online, la estrategia en redes sociales debe servir para mostrar tus productos y servicios, no solo en lanzamientos, sino de forma continuada en el tiempo.

7.- Lanzamiento de productos o servicios

Cuando lanzas un producto o servicio nuevo, el principal punto a trabajar es la difusión de los mismos. En este punto, las redes sociales son parte fundamental del éxito en cuanto a la comunicación y difusión se refiere. Combina siempre esta comunicación con campañas de publicidad en redes sociales para conseguir un impacto comercial y visibilidad aún mayor.

8.- Mostrar tus productos

De forma continuada, tus productos deben estar presentes en las redes sociales. La comunicación no debe ser vista como invasiva, por lo que es importante poder mostrarlos de una forma sutil y combinada con el entretenimiento y el ocio, en la forma de Branded Content. También mediante la realización de concursos mejoraras su difusión y aceptación por parte de tu comunidad de seguidores.

9.- Influenciar la decisión de compra sobre tus productos

Múltiples estudios afirman que más del 50% de los consumidores nos dejamos influir por lo que vemos o hemos visto en redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest principalmente, antes de hacer una compra online. La credibilidad es un factor fundamental del éxito de una marca y las redes sociales ayudan a consolidar este valor. ¿La clave?… consolidar todo el social media dentro del proceso mismo de compra de nuestra tienda online o web para así ayudar a influenciar las decisiones de compra de tus usurios.

10.- Imágenes y vídeos de tu marca y tus productos

Las imágenes, fotografías y vídeos son un componente fundamental de cualquier estrategia de social media respecto de cómo consiguen influenciar las decisiones de compra. Una buena imagen de producto (diferentes perspectivas, colores, formas, etc.) ayuda a la visión global, pero el vídeo apoya en gran medida al producto, por lo que es un gran aliado especialmente en tiendas online y comercio electrónico.

El #video es clave para influenciar las decisiones de compra en el #ecommerce. #Pymes
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11.- Captación de clientes

Las redes sociales no venden, pero ayudan a captar clientes. El trabajo en el social media debe ir enfocado siempre a la captación de Leads que acaben visitando la página web o tienda online de la empresa. El éxito de tu estrategia en redes sociales vendrá dado por el tráfico de calidad que consigas redirigir a la web, por lo que hay que empezar a regalar muestras, productos, hacer demos, pruebas de 30 días, concursos, webminars, etc..

12.- Interacción con los usuarios y conversaciones 

Sin duda la clave del éxito en muchas redes sociales. En Facebook la interacción es muy lenta, pero importante; cuantas más veces compartan tus publicaciones mejor, pero es demasiado “impersonal”. Twitter por el contrario es la red social donde puedes crecer y mejorar tu relevancia de una forma más significativa.

Recuerda que internet somos personas hablando con personas, uno de los mandamientos para tener éxito en las redes sociales es la interacción o la capacidad de conversar y comunicarte con los demás.. ¿En cuánta conversaciones estás participando?

13.- Servicio post venta y atención al cliente

La atención al cliente en las redes sociales es un aspecto fundamental en la estrategia de social media. No solo porque es necesario atender a nuestros clientes, sino porque además es un arma estupenda para la posterior fidelización de clientes.

No deja de ser curioso, sin embargo, que menos de la mitad de las marcas en internet cuenten con una estrategia para gestionar las críticas y la atención al cliente, o cuenten con un protocolo de actuación para situaciones de crisis.

14.- Acciones de fidelización de clientes

Cuando una marca otorga valor a la fidelización de clientes, sin duda está apostando por la calidad y no por la cantidad. Fidelizar es mucho más que los bonos de puntos o cupones de descuento, es aplicar un valor tangible y diferencial con nuestros clientes que les incite a seguir comprándonos más y más.

15.- Análisis de reputación online

La reputación online incide directamente en la forma en la los demás pueden ver tu marca, y sus acciones, comentarios y comunidad en las redes sociales. Por eso, cualquier estrategia de marketing digital debe contemplar la monitorización continuada de las redes sociales para asegurar una reputación online intachable de la marca.

Y por supuesto, contar con protocolos y metodologías de actuación a nivel interno en la empresa, pues siempre la mejor acción a realizar es la prevención.

16.- Publicidad en redes sociales

Más tarde o más temprano, el éxito en las redes sociales vendrá de la mano de la consecución de nuevos Leads, clientes y ventas. Y en este punto la publicidad en el social media tiene mucho que decir. Si bien todas las redes sociales ya tienen posibilidad de hacer publicidad de pago, nos inclinamos por recomendar Facebook y sus Facebook Ads como el tipo de publicidad de pago, más eficaz y rentable en las redes sociales. ¿La has probado ya?

Aumento de las visitas y mejora del posicionamiento web

Si toda la estrategia en redes sociales que has definido se desarrolla correctamente, a medio plazo deberías ver cómo el tráfico a tu web aumenta considerablemente. Es una de las principales métricas a analizar y uno de los puntos estratégicos clave para conseguir el éxito trabajando las redes sociales.

18.- Aumentar el tráfico a tu web con las redes sociales

El principal punto a trabajar es el contenido de valor, en este caso el marketing de contenidos se consolida como el principal vehículo para aumentar las visitas a tu web de forma significativa. Combinado con el SEO y una buena estrategia de marca, comprobarás como progresivamente las visitas a tu web desde las redes sociales aumentan, aportando una parte importante del éxito de tu estrategia de marketing online.

Las #redessociales deben ayudar a generar tráfico a la web. #communitymanager #socialmedia.
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19.- Mejorar el SEO desde las redes sociales

Posicionamiento y redes sociales son dos aspectos claves dentro del marketing online. Ambos deben estar siempre coordinados y relacionados para ofrecer la mayor garantía del éxito. De entre los muchos puntos a tener en cuenta, los principales a trabajar son las palabras clave dentro de los post o Tweets en las redes sociales, el uso adecuado de Hashtags y el Linkbuilding social.

Comunicación en las redes sociales

Las redes sociales son comunicación en estado puro, un entorno donde con un único mensaje puedes llegar a millones de personas con un porcentaje de efectividad, visibilidad e interacción más que significativo. Como tal, la comunicación en redes sociales es uno de los puntos estratégicos a trabajar en la empresa.

21.- Comunicar lanzamientos, promociones, ofertas…

A la hora de comunicar de forma efectiva, el éxito en las redes sociales se alcanza combinando canales y redes de forma organizada. Por ejemplo, podemos comenzar con un post en el blog de la empresa (marketing de contenidos) bien optimizado al SEO (posicionamiento web) y difundido por las redes sociales (social media marketing), complementarlo con un mailing a la base de datos de clientes y finalizar con una campañas de Facebook Ads o publicidad en las redes sociales.

Como ves, el social media de nuevo es fundamental para el éxito de las acciones de comunicación de una empresa en la actualidad.

22.- Crear contenidos de calidad

El marketing de contenidos apuesta por la creación de contenidos de calidad, únicos y originales. En este momento son uno de los aspectos que más valora Google para el posicionamiento web y sin duda el factor de éxito del marketing online más importante, por la credibilidad que otorga al usuario.

Una buena política de creación de contenidos de valor difundidos por las redes sociales contribuirán en gran medida al éxito de tu estrategia de social media.

23.- Contenidos virales con vídeo e imágenes

El videomarketing y el marketing viral están experimentando un incremento realmente importante respecto del resultados que permiten conseguir a las marcas. Son muchas las que desde hace tiempo realizan campañas de videomarketing e imágenes o fotografías como reclamo para vender sus productos. Valga como ejemplo el vídeo que os dejo a continuación de LG.

El #marketingviral y el #videomarketing ayudan a consolidar tu marca en #internet.
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24.- Búsqueda de colaboraciones

Otro de los puntos que otorga valor a las redes sociales es la capacidad que nos ofrecen estas de trabajo en un entorno global, idóneo para entrar en contacto con colaboradores, proveedores o incluso socios. Redes sociales como Linkedin y Twitter son dos claros exponentes a partir de los que podemos encontrar de manera muy directa, influenciadores, prescriptores, futuros empleados y colaboraciones.

Si tu objetivo a lo largo de este año es crearte una buena marca personal en internet, no te voy a engañar; Tienes mucho trabajo por delante. Pero ojo, porque crear una marca personal no es tan sencillo como crear un perfil en Linkedin, hacer algo de marketing online, trabajar las redes sociales y ya está. Crear una imagen de marca personal, fuerte, coherente y diferencial implica constancia, estrategia y continuidad en el tiempo.

Especialmente si eres directivo en una empresa (director de marketing, director de rrhh, o similar) ya sabrás que una buena marca personal en internet abre muchas puertas. Lo mismo si estás buscando trabajo o si eres un profesional Freelance que quiere (y puede) competir con empresas y vivir de su trabajo. Si la gente ha oído hablar de ti previamente y de lo que sabes hacer, y sabe que eres bueno y relevante, el 50% de la “venta” lo tienes hecho ya.

El Personal Branding es un aspecto cada día más valorado por las empresas, porque al final, es capaz de redirigir influencia a la marca corporativa. Especialmente a nivel directivo que hablábamos antes, la marca personal es una de las competencias digitales más importantes de un directivo 10.0. Así que ya sabes… Trabajo duro y constancia.

¿Quieres ser una marca personal reconocida?

¿Todavía crees que una buena marca personal en internet no te va a reportar negocio?

Y por supuesto, nada de errores. Post que hablen de Personal Branding vas a encontrar muchos en internet, pero hoy te voy a enseñar todo lo que NUNCA tienes que hacer si quieres crearte una buena marca personal en internet.

¿Preparado?…. Vamos allá !!

Como directivo, una buena #marcapersonal en internet te ayudará a crear un #Liderazgo más fuerte
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X errores a evitar a la hora de crear tu marca personal en internet

El liderazgo no se forja a base de errores. Eso no significa que no podamos equivocarnos, pero sí que al igual que trazamos un plan de ventas plan de marketing para nuestra empresa, debemos empezar a planificar y trabajar lo que queremos que el mundo sepa de nosotros.

No tener el mismo nombre en todas las redes sociales

Las redes sociales o estrategia de social media marketing va a jugar un papel fundamental a la hora de trabajar la marca personal en internet. Por eso, antes de nada debes coger el mismo nick (preferible tu nombre personal) en todas y cada una de ellas. Si en alguna ya está cogido, considera cambiar el orden de apellidos o alguna inicial, pero algo sencillo de recordar. No es conveniente añadir números o de lo contrario no te encontrarán y tu personal Branding será @invisible”.

Algunas especificaciones básicas a tener en cuenta:

• Que sea fácil de recordar e identificar (contigo): Tu nombre o un nombre inventado, que suene bien
• Nombre + Apellido (que no sea muy largo). Comprueba que no está cogido ya (dominio, redes sociales, etc.). Si ya existe busca variaciones
• Nombre + apellido + primera letra del segundo apellido
• Nombre + primera letra del apellido
• Registra tu nombre (dominio, blogs, redes sociales, etc.) para que no te lo quiten
• Trabaja tu marca personal implica trabajo continuado y combinado… Controla la carga de trabajo

Poca coherencia entre todos los perfiles del social media

De la misma forma que creas tus perfiles en las redes sociales, deberás crear un “discurso comercial” coherente y vendible. Esto es, crearte una BIO fuerte y confiable adaptable a cada red social y que pueda impulsar tu marca personal desde el minuto 0. La marca personal que te generes debe ser sobre todo consistente y no puedes tener en todas las redes sociales exactamente lo mismo. Personaliza el mensaje y comprobarás los beneficios.

Perfiles sociales muy poco optimizados

Si quieres ser relevante, tienes que saber de posicionamiento. Vale, no necesitas ser un experto profesional SEO, pero tienes que saber cómo vas a conseguir optimizar tus perfiles en las redes sociales.

Para eso, debes analizar en primer término a tu competencia (otros perfiles que puedan tener un personal Branding similar al tuyo) y ver cómo se definen. Hay conceptos muy claros y repetidos, expresiones e incluso Hashtags que vas a tener que empezar a utilizar. Optimizar tu marca personal en internet no es poner lo que tú quieres, sino también adaptarte a qué es lo que buscan tus potenciales clientes.

No definirte adecuadamente… ¿Marca Personal?.. ¿Por qué?

Olvídate de vaguedades. Cuando hablamos de crear una marca personal en internet, hablamos de valores como confiabilidad, credibilidad, imagen, relevancia e influencia. Y para conseguir todo esto, tienes que empezar por definir quién eres, qué haces, en qué eres experto… O dejas claras las cosas, o nunca te considerarán una marca relevante en internet.

• ¿Cuál es tu verdadero objetivo para querer crear tu marca personal? Entretener, Vender, Comunicar, Apoyar a tu empresa…
• ¿Cómo te defines? ¿Qué te apasiona? ¿Qué sabes hacer? ¿Especialización? ¿Habilidades diferenciales?
• ¿Qué valores te hacen único, qué puedes ofrecer? ¿De verdad los busca y valora tu público objetivo?
• ¿Quién es tu público objetivo?

No sabes sobre qué crear tu marca personal.. ¿Quién eres?

Nunca es fácil en los comienzos, pero tienes que hacerlo. Fíjate principalmente en cómo lo hacen los demás y sigue estos consejos:

• Autoreflexión. Defínete e identifica continuamente áreas de mejora a todos los niveles. Dada la gran competencia que existe en internet es fácil pensar que hay muchos como tu. Para crear tu marca personal en internet tienes que ser DIFERENTE.
• Aprendizaje continuo. Compárate con otros perfiles similares, establece nexos de unión y/o colaboración… Evoluciona y diferénciate o te extinguirás
• Diseña tu estrategia. Pon en valor tu diferenciación, valores Y misión como marca personal… ¿Cuál es tu ventaja competitiva?. Determina los canales, el público y empieza a trabajar.
• Crea relaciones. Establece relaciones a largo plazo con perfiles, personas y empresas. Cuanto antes conozcan tu identidad de marca en internet, antes obtendrás tu ROI.
• ¿Cómo te vendes?…. Ayudo a, Asesoro a, ofrezco, te puedo ayudar a conseguir..
• Preséntate adecuadamente. Desarrolla tu Elevator pitch de forma resumida, adecuada y convincente, y tradúcela en contenido en internet.

Mentiras e incongruencias

Puede parecer obvio decirlo, pero es importante. No sería la primera ni la última vez que nos encontráramos “piratas en internet” que quieren hacerse pasar por marcas relevantes e influyentes, con un Branding “de impresión” y luego resulta que detrás no hay nada…

“Todo fue una invención mientras duró“…. Ojo. Es importante demostrar antes que pedir, la experiencia siempre es un grado !!

No incluir imágenes en tu marca personal en internet

Te guste o no, una marca personal en internet tiene que ser fuerte y debe atestiguarse de fotos, videos y recomendaciones que lo avalen. En proyectos, en el trabajo, dando conferencias, en acciones solidarias…. lo que sea, pero aquí más que nunca está más vivo el dicho de “Una imagen vale más que mil palabras“.

Si a medio plazo puedes conseguir fotos tuyas en contextos favorables relacionadas con tu ámbito laboral y objeto de tu Personal Branding, internet y las redes sociales necesitan y DEBEN saber que están ahí. Por supuesto, no olvides optimizar tus diferentes perfiles en las redes sociales con dichas fotos.

La imagen y el vídeo ayudan a crear una #marcapersonal en internet fuerte y coherente
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No eres el centro del mundo, el usuario es quien creará tu marca personal 

El centro del universo de cualquier estrategia en internet es siempre el usuario y como marca personal debes entenderlo a la perfección. Estamos totalmente de acuerdo con la personalización y la especialización, pero no puedes trabajar pensando que eres el mejor, el centro de todo y el que mejor hace las cosas. Hay miles de profesionales que hacen lo mismo que tú y mucho mejor.

No utilizas los canales adecuados

Como buen profesional de tu sector tienes que predicar con el ejemplo. Así que el comienzo es saber dónde está tu público objetivo, lo cual te permitirá escoger los canales más adecuados para llegar a ellos. De nada sirve trabajar en aquellos sitios que no te van a ser rentables. Tu marketing online será inútil y los resultados serán tendentes a 0.

Careces de estrategia en internet, tu comunicación 2.0 falla

Lo primero que tienes que hacer en internet para conseguir relevancia e influencia online es aportar un valor diferencial. Y si hablamos de internet, tendrás que tener en cuenta que la comunicación es crítica. Más adelante lo trataremos detalladamente, pero necesitas trabajar tu estrategia de marketing online y comunicación, y sobre todo ser constante.

Empieza por crearte un blog y crea contenido de calidad que aporte un valor real a los usuarios. Que sean ellos los que te conviertan en una marca personal en internet y no al revés.

Faltas de ortografía y narrativas

La excelencia tiene que ser tu máxima. Como figura relevante e influyente que aspiras a ser, no puedes caer en errores que enseñas a otros a no cometer. Desgraciadamente es muy habitual ver faltas de ortografía, narrativas, discursos poco coherentes e incluso textos que cuesta horrores leer y entender.

Para crear y consolidar una buena identidad digital tienes que tener en cuenta que la simplicidad y la sencillez son aliados de la excelencia. Ojo: sencillo, pero también eficaz !!

Estás en todas las redes sociales y en ninguna

Como decíamos anteriormente, debes definir una buena estrategia en redes sociales y de comunicación que te permita comunicar allí donde está tu público objetivo. Todo lo que no sea esto, redundará en perder tiempo y esfuerzo

Desconoces el valor de los Hashtags

Twitter debe ser tu gran amigo, tu aliado estratégico sobre el que empezar a construir una marca personal todoterreno en internet. El poder de esta red social es bien conocido por cualquier experto en redes sociales y como tal es indispensable saber trabajar con los Hashtags adecuados, para así conseguir que tus mensajes se expandan y sean más virales.

No interactúas.. y además compras seguidores

Una norma básica en cualquier estrategia de social media marketing es tener la capacidad de interactuar con los seguidores y establecer conversaciones y relaciones con ellos, que posteriormente puedan terminar en negocio. Piensa que en la vida real, los negocios los hacemos personas hablando entre sí. Así que no pienses que solo comunicando vas a conseguir el éxito.

¿De verdad estás comprando seguidores para tus redes sociales?…. Si lo haces, tu marca personal en internet es tan solo una ilusión tuya, tus seguidores no te están viendo como tal.

¿En serio eliminas los mensajes que no te gustan?

Uno de los mayores errores que se pueden cometer en las redes sociales, en las empresas y más aún si lo que estás intentando es crear una marca personal relevante en internet. Nunca borres comentarios negativos, es más, trabaja para que no ocurran y si llegan, dales una solución adecuada, asumiendo que puedes haberte equivocado.

5 Consejos para gestionar los comentarios negativos en tus redes sociales

Internet NO es gratis o “mi hijo sabe de Facebook”

Desecha cualquier pensamiento acerca de que internet es gratis. Si tienes que hacerte un blog o una web tendrás que pagar por ella en función de lo que quieras hacer. Lo mismo con el trabajo de SEO que tengas que hacer o si contratas a alguien que no sea experto en redes sociales.

Perfecto que tu hijo sepa de Facebook.. pero también sabrá de Excel y no por ello lleva la contabilidad de ninguna empresa.

No mides resultados

Medir y analizar resultados es un factor que determinará el éxito o fracaso de tu marca personal en internet. Tienes que analizar los resultados que te aporta cada cosa que haces, desde una simple campaña de publicidad hasta la comunicación diaria en cada red social. Si no, ¿cómo vas a tomar la decisiones adecuadas?

Qué, cómo, cuándo y qué aportas, son factores que tienes que trabajar en tu #marcapersonal
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Canales necesarios para crear tu marca personal en internet

En muchas ocasiones podemos tener la duda de cuáles son los mejores canales para empezar a crear nuestra marca personal en internet. Todas las redes sociales nos van a abrumar y al final la dedicación a muchos canales puede ser excesiva.

Siempre en función de tu estrategia de marketing online y de dónde esté tu público objetivo elegirás unos canales u otros. Pero a nivel general, hay cuatro canales de marketing online que te pueden servir de gran ayuda.

Blog personal o web

Piensa que uno de los valores fundamentales que vas a aportar a tu comunidad es información, si bien luego la puedes complementar con videomarketing, ebooks, etc. Pero la base podría ser una web personal o blog bien diseñando como herramienta de comunicación en internet. Como marca personal, debes ofrecer contenidos de valor diferenciales a tus seguidores.

A partir de este elemento, debes planificar y calendarizar tus publicaciones y diseñar una buena estrategia de marketing de contenidos que te permita crecer y empezar a ser conocido y considerado como Personal Branding.

Linkedin. Tu Curriculum Vitae en internet

Linkedin resulta fundamental para cualquiera que quiera forjarse una buena marca personal en internet, pues permite definir una especie de “Curriculum Vitae” online, bien optimizado al posicionamiento y que va a ser visto por cientos (o miles) de profesionales que pueden estar interesados en tus servicios.

Como canal, debes dotarlo de una comunicación y actualización adecuada, compartiendo tus post y tu información como parte de tu estrategia de marketing digital.

Twitter, inmediatez e interacción

Twitter es la red social más ágil de todas las que existen, con perdón de Snapchat. Esto implica tiempo y dedicación, pero también una gran oportunidad de monitorizar redes sociales, escuchar tendencias, noticias y opiniones, pero también de establecer comunicaciones ágiles con personas y e influenciadores de marca.

El poder de Twitter radica en la comunicación en sí misma, en ser capaz de sintetizar la información en menos de 140 caracteres y de compartir contenido y establecer relaciones a una gran velocidad. Una red social imprescindible para crear tu identidad de marca en internet con gran potencial.

Facebook, la grande de las grandes

Personalmente Facebook es una red social que no me atrae en demasía, pero que por el contrario tiene algo fundamental de lo que el resto de redes sociales carece. Su publicidad online, concretamente Facebook Ads.

Facebook Ads constituye una gran oportunidad de maximizar el alcance de tus publicaciones, de hacer publicidad en redes sociales de tus servicios y de conseguir un volumen de seguidores alto con un coste muy asequible, muchísimo más de lo que puede ofrecer en este momento Adwords.

Bien, ahora que ya has leído este post…

¿Cómo y cuándo vas a empezar a crear tu marca personal en internet?