Uno de los mayores errores que comenten muchos emprendedores a la hora de montar un negocio o empresa online radica en la base misma de su proyecto. Una cosa es tener una buena idea y otra que a la hora de llevarla a la realidad sea factible, viable y sostenible a medio plazo.

Sumemos a esto la escasez de recursos y medios, característica común al 90% de los emprendedores y de muchas empresas y nos encontramos con un importante handicap en lo que se refiere a dar vida a la empresa: inversión en marketing. Si no invertimos en publicidad online… ¿quién nos va a encontrar? ¿Cómo esperamos vender?

Cómo emprender en internet
Bajo nuestra experiencia en muchos proyectos de consultoría online con emprendedores y empresas, hay 4 puntos a tener en cuenta que pueden marcar la diferencia.

1.- Modelo de negocio
Definir un modelo de negocio correcto es básico. Los emprendedores tienen que ser capaces de saber cómo van a monetizar su idea o proyecto, tanto si es una empresa de servicios como una tienda online, una plataforma, red social u otro. Hay que establecer un marco económico y valorar escenarios por defecto (qué pasa si no llegamos a la facturación necesaria) y por exceso (qué pasa si todo va tan bien que no llegamos).

Hay que hacer números y más números y plantear opciones diversas hasta que las cifras cuadren. Solo entonces sabremos si se puede plantear en real o no.

2.- Experiencia y capital humano
Por una parte, el emprendedor o emprendedores deben tener experiencia en el área de actividad que van a iniciar. Es fundamental conocer el sector y el trabajo a realizar, pues en caso contrario nos podremos llevar más de una sorpresa desagradable.

En caso contrario, necesitaremos confiar en otras personas, estas sí, expertas en la labor que vamos a realizar. El capital humano es el mayor valor que tiener una empresa, y sus beneficios están directamente relacionados con las personas y su capacidad de “producir” y de adaptarse a los cambios.

3.- Acción comercial y Networking. No hay que andar solo
Un emprendedor solo, no durará mucho en el mercado. Por eso, es importante tejer una red de contactos de alto valor estratégico que permitan la realización de alianzas, proyectos conjuntos o referencias válidas de “alto nivel”. Al igual que se hace con la actividad comercial (debe ser incesante), el Networking da la oportunidad de presentar los proyectos, ideas y planes a posibles socios, aliados o clientes.

4.- Inversión en publicidad
Por muy bueno que seas, si nadie te ve.. ¿Cómo te van a comprar?. Esta es una de las principales máximas en internet, necesitas ser visibles para poder decirle al mundo lo buena que es tu empresa. Por eso, la inversión inicial es crítica; posicionamiento, campañas de marketing, redes sociales, mailing, marketing móvil… son muchas las opciones, pero hay que implementar las necesarias

Segmenta a tu público objetivo, averigua dónde está y cómo llegar a él y entonces sabrás qué canal de marketing online utilizar. El resultado, si lo has hecho bien, será visibilidad online y ventas en el corto medio plazo.

Twitter se ha convertido en una de las redes sociales por excelencia a través de la cual las empresas pueden llegar a un gran número de seguidores con algo tan simple (y a la vez tan complicado) como escribir mensajes de tan solo 140 caracteres. Fácil, siempre y cuando tengamos en cuenta que el “requerimiento previo” es que en que previamente tenemos que tener seguidores a quienes dirigirnos.

Es aquí donde radica la importancia para las empresas de que sus perfiles “twitteros”  corporativos tengan un elevado número de seguidores comprometidos e interesados con y por la misma, ya que son los que van a compartir e interactuar con la empresa y, en definitiva, los que pueden aumentar su número de impactos en la red social. Por lo tanto, cuantos más seguidores de valor tengan los perfiles corporativos, más influencia y relevancia tendrá la empresa dentro de Internet.

¿Cómo conseguir seguidores de calidad en Twitter?

Bajo nuestra experiencia a lo largo del tiempo en Twitter, hoy os dejamos algunos consejos y recomendaciones a tener en cuenta en una estrategia en Twitter.

1.- Tener una estrategia de contenidos bien definida. Las redes sociales no son una mera plataforma publicitaria más. Si al consumidor no se le dan contenidos que sean relevantes para él, no interactuará y perderá el interés en la empresa a la que sigue, algo que no aporta valor a la misma. Es necesario fijar una temática relacionada con la actividad de la empresa y que aporte información de utilidad a los seguidores, así conseguiremos interacciones que nos pueden atraer nuevos seguidores y un marketing de recomendación (boca-oreja virtual) muy efectivo.

2.- Twittear e interactuar con tus seguidores de manera natural. Las empresas deben actuar como personas en Twitter. Esto significa que, además de lanzar los mensajes más importantes en las horas de máximo alcance, se debe twittear con relativa frecuencia. No sirve de nada escribir un tweet cada dos semanas, ya que probablemente se pierda en el timeline de los seguidores y no genere ni el más mínimo engagement.

Además, al ser Twitter una vía más de atención al cliente, es importante interactuar con los seguidores en tiempo real, contestándoles lo antes posible. Adicionalmente, utilizar hagstags relacionados con el contenido que se publica generará una mayor visibilidad a los tweets que se vayan publicando (aconsejable max. de 2 por tweet, no hay que abusar)

3.- Concursos en Twitter. Este tipo de eventos pueden suponer un rápido aumento de seguidores; si queremos seguidores de calidad y proactivos, es recomendable que el premio tenga más valor sentimental que económico, ya que cuando se sortean objetos de mucho valor, los seguidores llegan por interés, no porque quieran escuchar lo que la empresa tiene que decir.

4.- Llegar a los Influencers (cuentas relevantes). Llegar a ellos y conseguir que compartan o hagan RT del contenido publicado, puede ser muy beneficioso para el número de seguidores de la misma, ya que es probable que lo perciban con un mayor valor. Y con el tiempo, intentemos llegar a ser nosotros los influencers.

5.- Control en la gestión del perfil. Es muy importante que la gestión de Twitter esté controlada por verdaderos profesionales. En Twitter determinados contenidos fuera de contexto, con un lenguaje inadecuado o temáticas poco convenientes, o incluso “prontos” puntuales o falta de educación y prudencia manifiesta, pueden generar una grave crisis de reputación online de la empresa.

Resumiendo, las claves para incrementar de forma positiva y significativa el número de seguidores en Twitter parten de una buena estrategia corporativa basada en una buena comunicación corporativa, una interacción apropiada a la red social y a las personas / cuentas que en ella están y a una gestión cuidadosa de toda la operativa. El resto…. práctica y operativa diaria.

El futuro del social media y de la publicidad en redes sociales es sin duda incierto en este momento, como también lo es el de internet y de las comunicaciones por sus continuos tejemanejes. Unos y otros se encuentran en medio de sus propias guerras, llegado el momento en el que somos ya millones de usuarios necesitados de ellos, lo cual les hacen pensar en cómo monetizar su negocio.

Y si bien Facebook ha sido el primero que ha dado el drástico paso de hacer pasar por caja a toda empresa que quiera tener visibilidad en su red, lo cierto es que el resto de las redes sociales, aunque de forma más tímida hasta la fecha, ya están haciendo sus pinitos en la misma dirección.

Prácticamente todas las redes sociales (o por lo menos las más importantes) tienen ya o están probando en estos momentos sistemas de publicidad digital en sus propios  entornos. No hay nada concluyente pero ya hay rumores más que fundados sobre que las redes sociales se acercan en lo que a trabajo empresarial se refiere (no respecto de perfiles personales) a un modelo de “pago-por-ser-vistos”.

El Social Media Marketing para empresas se complica. A medio plazo, emprendedores y empresas de nueva creación se van a encontrar con que estos entornos de trabajo son muy potentes, pero que implican un nivel de inversión medio – alto. Nadie te verá, ni a ti ni a tus contenidos si no se les da la fuerza que otorga esa capacidad económica.

Facebook ha sido el más radical. En estos momentos su algoritmo de alcance está totalmente degradado para que las empresas tengan que pasar por caja si quieren tener visibilidad en esta red social: publicaciones promocionadas, campañas para conseguir Me Gustas o campañas para redireccionar visitas a la web son algunas de las acciones que se “obliga” de forma sutil a realizar. Funcionan bien, muy bien diría yo, pero solo si tenemos capacidad de inversión.

Twitter tiene desde hace tiempo ya sus Promoted Tweets. Si bien son muy pocas aún las empresas a nivel mundial que lo utilizan por sus muy altos costes, no es descartable una bajada radical de los importes a medio plazo para que todo el mundo pueda contratarlas. Habría que afinar mucho para saber cómo funcionarán y el porcentaje de efectividad y alcance, pero en cualquier caso ahí están.

Google Plus también tiene ya su modelo de publicidad en redes sociales. Los Post Ads son un modelo creado a partir de las cuentas de Adwords que, aunque de momento se encuentran en fase Beta y solo disponibles para grandes empresas, son un buen avance que realmente promete. Quizás su mayor ventaja es que al ser de Google, los anuncios estarán disponibles para toda su Red de Display, que no olvidemos que cuenta con millones de páginas donde publicarse. La idea inicial es que su modelo de negocio esté basado en un sistema de CPC (coste por click), al igual que Adwords, por lo que pueden ser una opción.

Youtube por supuesto, también tiene sus propio sistema de publicidad que puede ser visto también en la misma Red de Display de Google. La tipología de publicidad en esta red social es diversa, pues están los formatos True-view, los anuncios de vídeo o los anuncios para grandes cuentas.

Pinterest ha sido de los últimos que se ha añadido a esta política. Hace ya unos meses que anunciaron que en este segundo trimestre de 2014 iban a empezar con sus Promoted Pins, en el convencimiento de que la gente que se guarda los Pins, es porque realmente quieren comprarlos o compartirlos.

Sea como sea, lo que parece evidente es que a medio plazo nos vamos a ver inmersos en un modelo de servicio en las redes sociales en el que solo aquellos que tengan capacidad económica suficiente serán capaces de obtener más visibilidad. Un modelo injusto, pues las pequeñas empresas y emprendedores se verán relegados de estos entornos.

Pasar por una situación de crisis en el social media no es para nada algo raro ni exclusivo de las grandes empresas. Cualquiera con un perfil en las redes sociales y que desarrolle una actividad de interacción con su comunidad está expuesto de una u otra forma a situaciones que pueden mermar su reputación online, ya sean por una simple queja de un cliente o por el “ataque” de un trol.

No olvidemos que somos empresas y que el social media marketing es un canal de comunicación bidireccional, por lo que importa tanto lo que decimos como lo que dicen de nosotros. En  última instancia, este último punto es el que más puede afectar a nuestra reputación online y más aún a nuestras ventas offline u offline. Por esto, es conveniente tener siempre preparado un plan para resolver situaciones de crisis en las redes sociales.

Por lo general hay dos situaciones principales en las que podríamos hablar de una situación de crisis en el social media. La primera es un usuario (cliente o no, es lo primero que hay que averiguar) que realiza una queja o deja un comentario en contra de la marca en las redes sociales. Por si solo puede no afectar para nada, pero si el comentario es seguido por los usuarios y llega a hacerse una “gran pelota”, empezaremos a vislumbrar el problema.

Otro caso es cuando un “Troll” intenta fastidiar a la marca y dañar así su reputación online. Es un caso realmente peligroso, pues los “Trolls” no persiguen más interés que el hacer mucho ruido y aunar a muchos usuarios en su propósito contra la marca, por lo que no dudarán en utilizar sus armas “armas” para generar ese ruido positivo.

En cualquiera de los dos casos, la estrategia es siempre la misma. El community manager, por lo general el primero en identificar la situación de crisis en las redes sociales, debe ser el primero en analizar la situación y ver el alcance que puede llegar a tener. Si ha de dar una respuesta corporativa, siempre con la “cabeza fría” y manteniendo el tono corporativo.

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Cómo actuar en una situación de crisis en las redes sociales

El primer paso siempre es la prevención, pero como veremos más adelante, también la monitorización. Es conveniente diseñar un Protocolo de Actuación para situaciones de crisis que conozca todo el personal involucrado en la estrategia en redes sociales y que, llegado el momento, se pueda poner en marca de forma rápida y efectiva. De lo contrario, si por parte de la empresa se tarda en dar una solución coherente y convincente, el daño puede ser realmente importante.

Fase 1. Monitorización

El primer punto siempre es la detección del problema, por lo que será necesario monitorizar redes sociales, blogs, foros y otros canales con las herramientas adecuadas para saber dónde está el foco, por dónde se está extendiendo el problema y quiénes son los principales agitadores.

En esta fase es crítica la fase de recopilación y análisis de la información; hay que saber el motivo de las críticas o problema inicial, qué tipo de usuarios están motivando o siguiendo la “revuelta” y qué tipo de comentarios se están generando. Lo que nunca debe hacerse es dar una respuesta “en caliente” por mucho que digan los usuarios, pues en vez de apaciguar revolvería mucho más las aguas.

Fase 2. Identificación

El segundo punto es identificar quienes son los impulsores de esta crisis; hay que analizar si es una o pocas personas o si realmente es un grupo que pueda sentirse afectado por alguna política especial de la empresa. Fundamental de cara a determinar el potencial alcance de esta crisis en el social media, saber si los agitadores son trolls, clientes y/o personas relevantes e influyentes en las redes sociales.

Fase 3. Reunión del gabinete de crisis

El Gabinete de crisis deberá centrarse en atajar la crisis en el menor tiempo posible y no en buscar culpables, por lo menos inicialmente. El grueso de su tarea una vez analizada la situación consistirá en generar una propuesta de soluciones o compensaciones a los usuarios si hiciera falta. En cualquiera de los casos, suele ser necesaria una respuesta corporativa que sirva, aparte de para disculparse (en el caso de haber metido la pata), para dar una solución pública al problema que pueda difundirse por todos los canales corporativos y en donde se explique lo ocurrido de forma oficial.

Fase 4. Ejecución del plan de acción y seguimiento

Todos los departamentos de la empresa involucrados deberán tomar parte en esta fase. Desde el área de Comunicación y/o Relaciones Públicas, hasta Atención al Cliente, pasando por el Community Manager y Dirección Estratégica si fuera necesario. El mensaje debe ser coherente y bien comunicado a los medios oportunos y en todos los perfiles de la empresa.

Por otra parte, puede ser necesario intentar el contacto con los agitadores o focos de la crisis, para transmitirles asimismo la situación y la solución acordada

Y por último, una vez pasada la tormenta ya es momento de analizar qué es lo que ha ocurrido y buscar responsables (si los hay) o políticas empresariales que los hayan causado. Es buen momento para aprender de los errores y para añadir información valiosa al Plan de Crisis de la empresa, así como para formar de nuevo a las partes involucradas y mantener una actitud de escucha y monitorización en las redes sociales.

El SEO Social es una tendencia relativamente nueva en internet que contempla la fusión del posicionamiento web y el Social Media, pero siempre con el contenido como nexo de unión entre ambos. Un contenido único, original y de calidad, capaz de otorgar relevancia y notoriedad a la web o blog que lo publique y difunda eficazmente.

Las continuas evoluciones del algoritmo de posicionamiento de Google, y especialmente esta última conocida como Google Panda 4.0, no han hecho sino enfatizar el énfasis que las empresas tienen que hacer en la combinación estratégica de canales en pos de alcanzar un mejor posicionamiento.

El SEO Social permite utilizar todo el potencial de las redes sociales de cara a mejorar el SEO De un sitio web (a través de indicadores de relevancia, notoriedad e influencia), mientras que por otra parte, todos aplicamos técnicas SEO a la hora de crear nuestros perfiles sociales, para optimizar y maximizar la visibilidad online.

Añadamos a esta ecuación el contenido, y nos encontraremos como las estrategias de Social Media y SEO convergen cada vez en más puntos de unión. Una buena estrategia de marketing online en este sentido, creará contenido de calidad de forma periódica, optimizado para el SEO y gestionará una buena difusión en las redes sociales.

A corto medio plazo, el resultado de estas estrategias de marketing online permiten la consecución de buenas métricas sociales, muchas de ellas basadas en la redifusión del contenido y que tanto le gustan a Google, así como una mejora del Linkbuilding, pues con toda seguridad conseguiremos muchos más enlaces de calidad hacia la web o blog. El tráfico a la web aumentará de forma paralela a la relevancia social, lo que significa más visibilidad y en consecuencia más visitas, Leads y posibilidad de ventas.
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¿Por qué combinar posicionamiento y redes sociales?

El auge de las redes sociales y el social media marketing para empresas ha abierto una puerta a las búsquedas. Ahora, las redes sociales son enormes plataformas donde los usuarios buscamos y degustamos contenido de calidad de todo aquello que nos interesa.

Sin duda que la mayor bondad de las redes sociales es poder conectar a millones de personas de todo el mundo, virilizando así los contenidos generados de forma global y generando un “gran enjambre” de potenciales clientes internacionales, pues nunca se saber quién te puede leer y cuáles son sus necesidades y sobre todo desde dónde te está leyendo.

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Ventajas del SEO Social para las empresas

Especialmente ahora que ya está aquí Google Panda 4.0 y su nueva apuesta por el contenido de calidad y las redes sociales, podemos hablar de las siguientes ventajas del Seo Social

Auge del contenido de calidad frente al SPAM

Google ya tiene perfectamente delimitado cuándo un contenido es SPAM por lo que ahora primará todavía más la calidad del mismo, frente a estrategias basadas en el “publicar por publicar”. Por debajo de 300 palabras eres SPAM, por encima de las 800 tendrás más valor

Más suscriptores, fans y seguidores

Una buena estrategia de generación de contenido de calidad incidirá en un mayor tráfico a la web. Si la empresa tiene habilitada de forma complementaria una estrategia de realización de mailing, la consecución de nuevos suscriptores a partir de este contenido, será significativamente mayor.

Igualmente, el porcentaje de recomendaciones sociales (RT, menciones, Me Gusta, +1, Share, RePins, etc.) aumenta de forma paralela, por lo que la relevancia social de la compañía incrementaría notablemente. LA confianza en ella facilitará la consecución de nuevas ventas o contratación de más proyectos.

Más tráfico desde búsquedas orgánicas y redes sociales

Con toda seguridad el tráfico desde redes sociales como canal (Visto a partir de Google Analytics) aumentará en gran medida. Habrá que determinar entonces, cuáles son aquellas que más tráfico están redirigiendo y la tipología de contenido que más gusta a los usuarios.

Es una métrica muy importante a analizar, pues nos ayudará en gran medida a corregir errores y a potenciar la actividad en aquellas áreas en las que detectamos que hay un mayor interés por parte de los usuarios. Si complementamos esto con una buen posicionamiento, el tráfico orgánicos subirá igualmente. En ambos casos, estaremos consiguiendo más tráfico de calidad a la web.

Aumento de la reputación online en los nichos de negocio

Si hablamos del nicho de negocio y consumidores concretos a los que nos dirigimos, su confiabilidad aumentará notablemente, pues nos verán como expertos en esa área de actividad y cuando puedan necesitar aquello que comercializamos, acudirán sin duda a nosotros.

La web gana autoridad en buscadores

Por último y no por ello menos importante, todo el tráfico y la relevancia social ganada se traduce en un aumento de la visibilidad y la Autoridad de la página web, por lo que seguramente Google nos subirá el Page Rank. Más visitas significan más Leads y mayor probabilidad de conseguir clientes.

¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales, llámanos sin compromiso y te informaremos de cómo podemos ayudarte.

Las redes sociales son una canal de comunicación único por su potencial arrollador y el alcance que son capaces de conseguir. No olvidemos que solo en Facebook ya hay más de 1.100 millones de usuarios, por lo que sumemos otras redes como Twitter, Linkedin, Youtube, etc. y veremos que hay millones de usuarios a los que llegar. ¿Aún sigues pensando por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales?

Las redes sociales son un área aún desconocida por muchas empresas, especialmente pymes pequeñas que desconocen el retorno de la inversión que las redes sociales les pueden aportar. La respuesta es mucho, si bien hay que tener en cuenta que las redes sociales no sirven para vender (por lo menos a corto plazo), sino para influenciar las decisiones de compra de los consumidores y para hacer un gran ruido social de nuestra marca.

Un ruido social positivo que, combinado con una estrategia multicanal basada en la creación de contenido de calidad y apoyada por el SEO, consiga un incremento significativo del tráfico a tu web, de una mejora considerable del posicionamiento web y de una mayor confiabilidad de los usuarios en tu marca y productos o servicios.
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Pero.. ¿Qué es el Social Media Marketing en realidad?

A menudo, cuando me preguntan qué es el social media marketing o por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales, suelo responderles con una batería de preguntas, que me gustaría que algún día me contestaran adecuadamente.

• ¿Te imaginas poder encontrar a todos tus consumidores..
• en un mismo sitio y/o espacio…
• hablando entre ellos como en la vida real…
• poder saber cómo se llaman cada uno de ellos…
• y lo que les gusta o les interesa…
• e incluso agrupados por intereses comunes…
• y además poder medir y saber lo que hacen?…

El Social Media Marketing para Pymes no es más que la capacidad de llegar a gente que no nos conoce con una comunicación corporativa de interés para ellos, en función de una segmentación previa que hayamos hecho del público objetivo.

¿Qué otro canal de publicidad, comercial o de ventas nos permite trabajar de esta forma?.. La respuesta es clara, ninguno. No existe otro lugar semejante en internet. Por eso, es fundamental diseñar estrategias en redes sociales para empresas viables y asequibles, pero con componente claro basado en la comunicación.

Al final, hacer social media marketing es muy variado y depende en gran medida de la creatividad de la persona que está en contacto directamente con las redes sociales. Sin embargo, os dejamos algunos ejemplos de cómo enfocar una estrategia en redes sociales hacia nuestros futuros consumidores y clientes.

Escribiendo blogs

El marketing de contenidos es la mejor estrategia para diseñar una buena comunicación. Se trata de llegar a la gente con contenidos que les interesen y les vinculen hacia nuestro sitio. De forma paralela, esta estrategia ayudará en gran medida a mejora el posicionamiento de tu sitio web y a conseguir un aumento del tráfico web significativo

Genera experiencias diferenciales

A las  personas nos gusta encontrarnos con cosas diferentes, acciones que nos llamen la atención y nos inviten a participar. Diseñar acciones diferenciales, muchas veces basadas en la interacción y la participación de la comunidad, así como el aspecto multimedia, nos hará entrar en niveles de engagement más elevados.

Crea debates, genera opiniones

Si algo que todos odiamos es la rutina. Si caer en despropósitos, nunca está demás generar debates y conversaciones sobre temas de interés. Y si pueden ser sobre tu nicho de negocio, sector y/o tendencias mucho mejor, pues estarás dejando a los usuarios algo tan importante como la participación.

Déjales que ayuden a construir tu marca

Entre toda empresa y sus clientes y consumidores tiene que haber siempre un nexo de unión. Es por esto, que las redes sociales son un punto de encuentro entre las pymes y las personas. Es fundamental dejar que hasta cierto punto, los usuarios nos indiquen por dónde debemos evolucionar nuestros productos y servicios. Saber qué es lo que más les gusta y demandan nos permitirá acertar en el desarrollo y finalmente ofrecer productos que cubran una necesidad en nuestros clientes.

Solo de esta forma seremos capaces de conseguir ventas a medio plazo, a través de la influencia que podamos hacer en las decisiones de compra de los usuarios.

Como profesionales del marketing  estamos obligados a estar al día en todas las novedades, por ello leemos blogs que nos ayudan a mejorar y nos mantienen actualizados. Aunque  son muchos más los que sigo, he seleccionado los 25 blogs de Marketing digital y Social Media que nunca pueden faltan en mi feed.

Muchos de ellos son más que conocidos por todos y bien cierto es que me hubiera gustado incluir a muchos más. No por no estar son menos relevantes pero como en todo siempre hay que elegir y estos son algunos de los que más me han ayudado… ¡Espero que os resulten útiles!

1.- El blog de José Facchin
Es una referencia en marketing para Hostelería y Turismo.  Además de destacar por su gran conocimiento de Pinterest.
Blog: http://josefacchin.com/
Twitter: @facchinjose

2.- Vilma Núñez
Blog de Social Media Marketing donde encontrarás plantillas, ebooks, tutoriales y guías GRATIS que te ayudaran en tu trabajo como Community Manager.
Blog: http://vilmanunez.com/
Twitter: @Vilmanunez

3.- Víctor Martín
Su blog ha sido Finalista en la categoría de Negocios de los Premios Bitácoras 2012, y fue considerado como Mejor blog de Marketing Digital de la Web de Empresa 2.0 en 2012 y 2013.
Blog: http://victormartinp.com/blog/
Twitter:@vmdeluxe

4.- Conecta Social Media 
El blog de Virginia explica de forma sencilla como desarrollar Planes de Acción en Marketing de forma fácil y divertida, (aunque no tengas ni idea de por dónde empezar).
Blog: www.conectasocialmedia.com/blog/
Twitter:@ConectaSM

5.- Blog de ChristianDvE
Lo último en Tecnología, web y redes sociales. Christian es un apasionado de la tecnología y las redes sociales, si te gustan las apps móviles, ¡no te lo puedes perder!
Blog: http://www.christiandve.com/
Twitter: @christiandve

6.- Blog de Aula CM
Blog de formación para Community Managers con buenos trucos y estrategias sobre Marketing de Contenidos, Blogs y SEO. Encontraras libros blancos y otros recursos muy útiles para descargar ¡Gratis!
Blog: http://aulacm.com/blog/
Twitter: @aulaCM

7.- SocieTIC Bussines Online
Nuestro blog está especializado en Marketing online, estrategia en internet y social media. Compartimos nuestros conocimientos y experiencia para ayudar a empresas, emprendedores y profesionales a conseguir los mejores resultados en su día a día.
Blog: http://www.societicbusinessonline.com/blog/
Twitter: @AlbertoAlcocer

8.- Crear mi empresa
Ideas de negocio y consejos para emprendedores, un blog más que recomendable y toda una referencia en la red
Blog: http://crearmiempresa.es/
Twitter:  @crearmiempresa

9.- Exprimiendo Linkedin
Pedro de Vicente es la mejor referencia que he encontrado sobre esta red social. Todos los trucos y novedades  para aprovechar tu perfil de Linkedin, ¡exprímelos!
Blog: http://www.exprimiendolinkedin.com/
Twitter: @PedrodeVicente

10.- MarketingandWEb
En el Blog de Miguel Florido podrás encontrar  herramientas, plugins y recursos para blogueros, además de muy buenos post sobre SEO.
Blog: http://www.marketingandweb.es/
Twitter:@marketingandweb

11.- 40 de Fiebre
Uno de mis preferidos, muy visual y divertido. En él encontrarás infografías, ebooks y WhitePaper  para descargar.
Blog: http://www.40defiebre.com/
Twitter: @socialmood

12.- Laura Ribas
Excelentes consejos sobre Email marketing y estrategias de ventas para empresas.
Blog:http://www.lauraribas.com/blog/
Twitter: @Laura_Ribas

13.- Marketingneando
Novedades en el 2.0 y  trucos para blogueros. Nuria Parrondo nos enseña de forma amena como escribir en un blog y manejar las redes sociales de forma muy personal y divertida.
Blog:http://marketingneando.es/
Twitter: @Nuria_Parrondo

14.- Netamin blog
Un blog dónde encontrar buenas estrategias y herramientas para Marketing Online y redes sociales.
Blog: https://www.netamin.es/blog
Twitter: @Netamin_ADN

15.- El Blog de Clara Ávila
Clara comparte sus trucos y conocimientos en Social Media Management además de darnos consejos útiles para manejar  WordPress.
Blog:http://www.claraavilac.com/
Twitter: @ClaraAvilaC

16.- El Blog de Juan Merodio
Para mantenerte informado sobre todas las novedades en herramientas digitales, redes sociales y aplicaciones. Los mejores consejos, y recursos para hacer branding personal.
Blog:http://www.juanmerodio.com/
Twitter: @juanmerodio

17.- El blog de Alicia Ruiz
Una bloguera que no te puedes perder, para entender cómo funciona ‘ esto del marketing y las redes sociales’. Alicia te enganchará con su gran sentido del humor y sensibilidad.
Blog: http://aliciaruiz.es/
Twitter:@AliciaRuizCM

18.- Mis Apis por tu cookies
Blog colaborativo en el que participan varios autores reconocidos del Social Media compartiendo sus conocimientos sobre el sector. Novedades, estrategias y buenos recursos.
Blog:http://www.misapisportuscookies.com/
Twitter:@ApisCookies

19.- El blog de Marta Cervera
Buenos consejos sobre temas legales en redes sociales y community management .
Blog: http://martacerverac.com/blog/
Twitter:@martacerverac

20.- Blog de IEBSchool
Un lugar para aprender marketing.  Interesantes artículos, noticias y entrevistas sobre Marketing Online, SEO y SEM.
Blog: http://comunidad.iebschool.com/iebs/category/marketing-digital/
Twitter: @iebschool

21.- La aprendiz de Community Manager
Conocerás el día a día de un CM. Un blog para aprender sobre Community Management  de una forma sencilla y amena.
Blog: http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/
Twitter: @Gema_sm

22.- TreceBits
Blog de referencia para encontrar las últimas novedades sobre redes sociales, periodismo digital, seguridad informática y tecnología móvil.
Blog: http://www.trecebits.com/
Twitter: @TreceBits

23.- Commnunity Manager Zaragoza
Blog colaborativo, (varios autores). Herramientas, estrategias y recursos para CMs.
Blog: http://www.communitymanagerzaragoza.es/
Twitter:@cmzaragoza2012

24.- Bloguismo
Consejos, recursos y estrategias para ayudar a bloggers a empezar desde cero.
Blog: http://www.bloguismo.com/
Twitter: @bloguismo_es

25.- Madisite
Trucos sobre Community Management y blogging. Encontrarás buenas herramientas de Social Media y excelentes recomendaciones de plugins para WordPress.
Blog: www.madisite.es
Twitter: @MaDisite

“Compartiendo conocimientos, todos nos enriquecemos y crecemos en nuestra profesión”.
Seguramente tú también tendrás tus favoritos  ¿Qué blog me recomendarías?

A la hora de plantear la estrategia de marketing online de tu empresa, es frecuente cuestionarse qué es mejor a nivel de resultados; si el posicionamiento web SEO o el Social Media Marketing. Evidentemente, ambas te van a permitir mejorar en imagen y visibilidad pero sí que hay que tener en cuenta que en función de tu negocio y sector, quizás alguna pueda funcionar mejor que otra.

Por supuesto, nuestra respuesta siempre suele ser que ambas deben conformar una estrategia combinada y coherente de máxima efectividad. No en vano, el SEO Social es el nombre que se suele poner a esta estrategia combinada y que realmente suele dar resultados muy positivos si se ejecuta correctamente.

Si hablamos de resultados…

Si nos ceñimos a resultados en términos de ventas, sin duda apostamos por el posicionamiento web SEO, pues su objetivo principal siempre va a ser ayudar a aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Si la web o tienda online está bien hecha, los usuarios pasarán rápidamente a Leads y de ahí a ventas. Y si lo combinamos con Adwords, la inversión se incrementa, pero los resultados también.

En el Social Media Marketing esta etapa es más complicada. Las redes sociales funcionan de maravilla para crear marca, pero no venden directamente. Tan solo ayudan a generar tráfico de calidad a la web o tienda online, pero el volumen de este tráfico suele ser menor que el generado por el posicionamiento.

En cuanto a plazos para obtener resultados, por lo general, a igual inversión se obtiene más relevancia en las redes sociales. En posicionamiento, es complicado obtener resultados significativos en los primeros meses de actividad.

Si hablamos de inversión y rentabilidad..

Ambas requieren de inversión, eso hay que dejarlo claro. Sin embargo, el posicionamiento web suele más caro debido a que las tareas a realizar (optimización continua y linkbuilding como acciones principales) requieren de mucha dedicación y carga de trabajo.

Eso sí, si el trabajo con la definición de las Keywords, optimización y el Linkbuilding funcionan adecuadamente, la web o tienda online de esta empresa no solo aparecerá en las primeras posiciones de los buscadores, sino que además subirá en relevancia y Page Rank consiguiendo ventas rápidamente.

El Social Media por el contrario no es tan caro en términos económicos. Una empresa que esté empezando su actividad o no tenga mucho presupuesto, puede utilizar Facebook y realizar campañas diversas (publicaciones promocionadas, promoción de la pagina, etc.) para conseguir más relevancia, por unos costes muy asequibles.

Si tenemos más inversión la cosa mejora, pues en función de nuestro sector y negocio podremos utilizar las campañas de pago que ya implementan prácticamente todas las redes sociales. Ya puestos, combinemos SEO y Social Media y realicemos también campañas de Adwords o Adwords Express, que funcionan realmente bien.

Si buscamos imagen de marca..

Si hemos determinado que nuestro público objetivo está en las redes sociales, y nuestro sector es proclive a ello, escojamos sin duda las redes sociales. Sectores como la moda, muebles, o muchos otros, se valen de fotos e imágenes como arma principal para la venta, por lo que este canal sin duda es el adecuado.

En este caso, Facebook, Pinterest e Instagram juegan un papel más que relevante, pues inciden directamente en la mejora del SEO (Google cada día tiene más en cuenta los “Me Gusta” en Facebook) y a la vez en la percepción de los usuarios; una imagen vende más que mil palabras.

Pinterest en este caso, es fundamental por ejemplo para tiendas online de moda, pues genera enlaces DoFollow y permite un gran trabajo con las palabras clave, redirigiendo tráfico de calidad a la web.

E Instagram cada día es más querida por los usuarios, solo por el hecho de que es accesible desde el móvil y permite una gran interacción. Si bien es más difícil de trabajar, los resultados son bastante positivos.

Posicionamiento + social media = SEO Social

SI, pero no olvidemos en esta ecuación el papel crucial que cada vez más están jugando los contenidos. El SEO Social radica en saber combinar a la perfección todos estos canales o áreas del marketing online para empresas, gestionando así una estrategia global ganadora.

Publicar varios post a la semana, optimizados al posicionamiento web y bien difundidos en las redes sociales, ayuda a generar marca y visibilidad de forma rápida y tangible. Si el contenido es bueno de calidad, el tráfico a la web o tienda online se incrementa progresivamente, generando numerosos Leads, a la par que la difusión social permite obtener una buena repercusión online.

Si tenemos un producto nuevo que queremos lanzar o necesitamos darnos a conocer rápidamente, esta es sin duda la mejor opción. Habrá que hacer cierta inversión, eso está claro, pero estaremos trabajando varios de los principales canales del marketing online, llegando a nuestro público objetivo y sin duda consiguiendo ventas.

Y tú.. ¿Qué estrategia de marketing online estás utilizando en tu empresa?

El video marketing o marketing viral consiste en la transmisión de mensajes, generalmente en tono humorístico, irónico y/o divertido y principalmente a través de vídeos, con el objetivo de que sean los propios consumidores los que lo transmitan, generando así un alcance viral capaz de crear una buena imagen de marca para la empresa que lo ha creado.

El marketing viral es ya de hecho una tendencia muy al alza y que viene siendo cada vez más utilizada por las empresas como estrategia de marketing online por su efectividad y alcance. Y no olvidemos que a nivel de posicionamiento web, Google pondera en mejor medida a aquellas webs o tiendas online que implementan vídeos en su sitio web y/o marketing online.

Beneficios del marketing viral para las empresas

En los últimos años el videomarketing se ha convertido en una herramienta indispensable dentro del marketing online para empresas. Pero ¿qué es lo que te puede ofrecer esta técnica para que se haya convertido en algo tan importante?

Tráfico a tu sitio web

Si el vídeo es bueno, el volumen de visitas o tráfico a tu web se verá incrementado de forma radical, especialmente desde las redes sociales como fuente de tráfico mayoritaria.

Incremento del número de fans en las redes sociales

Las redes sociales son el principal vehículo de difusión en el videomarketing. Por esto, si hacemos marketing viral, la mayor explosión a nivel de comunicación debería producirse en las redes sociales, pues es ahí donde mayor influencia y relevancia como marca podemos conseguir.

Mejora del Engagement

Una acción puntual de videomarketing puede tener éxito e incidir más en la captación. Pero hacer más de uno implica hablar de fidelización y de usuarios que estarán a la espera de que hagamos acciones más o menos interesantes en las redes sociales. Recuerda, si tu engagment aumenta, quiere decir que los usuarios están más pendientes de lo que haces, por lo que puedes dedicarte también más a “barrer para casa”

Accesibilidad

Ahora que todos tenemos un SmartPhone y/o un Tablet y que la experiencia de usuario es otro factor en alza, la accesibilidad es crítica dentro de la estrategia de marketing digital. Cuanta más gente lo pueda visualizar desde estos dispositivos mejor, porque además tengamos en cuenta que el mayor porcentaje de difusión viral (comparticiones) se produce desde estos dispositivos.

Adolescentes y gente que de continuo está en internet nos ayudarán sin duda y de forma pasiva en la difusión. Ahora bien, si queremos que influenciadores de nuestro sector en las redes sociales nos ayuden a moverlo, deberemos saber a quién nos tenemos que dirigir y cómo.

Mejora del posicionamiento web

No es ningún secreto que aquellas empresas que implementan vídeos en su estrategia de marketing online y en su web, mejoran significativamente su posicionamiento en buscadores. Quizás sea otro motivo de interés por el que trabajar el videomarketing y el marketing viral.

Información más amplia de la empresa y su contexto

Si bien tu marca no es lo más importante en el videomarketing, ten en cuenta que al final tu objetivo es conseguir más ventas. Por eso, deberás introducirla de forma sutil, al más puro estilo del Branded Content, pero con seguridad pues así conseguir visibilidad, recuerdo de marca y reputación online positiva.

Viralidad

Es importante destacar que hay que entender que la estrategia de difusión que llevemos a cabo no depende únicamente de la empresa que difunde el video, sino también de la voluntad de compartirlo de los usuarios. La viralidad sólo se alcanza cuando tu público lo difunde y lo comparte.

¿Cómo realizar una buena estrategia de marketing viral?

Define la idea, plantea un objetivo

Tan importante como la idea o guión del vídeo es el objetivo que quieres conseguir: aumento de las ventas (en paralelo a la difusión), atracción o difusión de algún producto concreto, llegar a un determinado público objetivo..

Hazlo fácil

El videomarketing que realices debe ser rápido, ágil y sencillo. Plantea un Storytelling capaz de enganchar al usuario y no le hagas pensar. Simplemente tiene que verlo, tiene que gustarle y tiene que ser capaz de difundirlo a la mayor brevedad posible.

Fomenta la participación de los usuarios

Cada vez más se tienen en cuenta en el videomarketing o marketing viral la interacción directa de los usuarios. Muchas campañas son de hecho acciones en las que el protagonismo directo lo tiene el usuario que interactúa con algún producto de la empresa. Si funciona, es muy probable que las ventas aumenten significativamente.

Busca buenos canales de difusión

Por muy bueno que sea tu video, si la gente no lo ve nunca será viral. La estrategia en las redes sociales es crítica, pero no basta dejar el vídeo. Trabajar de forma proactiva e incluso iniciar acciones de publicidad de pago en las redes sociales ayudarán en gran medida.

Busca comunidades afines y usuarios en los que apoyarte y pide ayuda a nivel de difusión. Si un vídeo que has publicado y estás difundiendo es capaz de llegar de nuevo a ti como destinatario por la acción de otros usuarios, verás que el trabajo realizado marcha por el buen camino.

Si tu pregunta es si las redes sociales influyen en el posicionamiento en buscadores, las respuesta es SI. Si ahora te cuestionas si el marketing en redes sociales es necesario para tu empresa, la respuesta es TAMBIEN… Pero añadamos algo más. Tener una estrategia de Social Media Marketing ya no es necesario, es fundamental si queremos conseguir el éxito en internet.

No olvidemos que las redes sociales somos personas hablando con personas en torno a intereses y gustos comunes. Si tu interés como empresa en internet es conseguir ventas, difusión, alcance u otros objetivos, en las redes sociales vas a encontrar a un público objetivo deseoso de escucharte… Eso sí, crea contenidos atractivos e interesantes.

Marketing en redes sociales. La clave son las personas

1. Crea marca sólida y confiable

Estar en las redes sociales no es tan solo crearse un perfil en todas las redes sociales y poner X post al día sobre lo que vendemos. Lejos de toda utilidad, esta práctica, más habitual de lo que parece, nos hará parecer SPAM y ser poco confiable.

Lo primero que necesitas para crear y consolidar tu marca en las redes sociales es escuchar a tu público objetivo, analizar las conversaciones y el tono, las temáticas que más interesan… Y entonces ya sabrás de qué hablar y cómo encauzar tus productos o servicios en el contexto si caer en el SPAM.

Recuerda: Seguridad, confianza y transparencia son los tres valores en los que más nos fijamos los usuarios en internet y las redes sociales

2. Busca a tu público objetivo

Localizar a tu audiencia en las redes sociales es lo primero que debes hacer. Trabajar una o dos redes sociales exclusivamente quizás se quede escaso si tu objetivo es crear una marca fuerte y sólida.

Cualquier estrategia de Social Media Marketing tiene que partir de la base de combinar diversas redes sociales y de escuchar a las personas, así como saber dónde y cuándo están y en qué momentos se genera un mayor alcance. Piensa que en última instancia, son ellos los que te van a comprar, por lo que dedica tiempo a hablar con ellos, igual que haces con un amigo en la vida real.

3. Las personas buscamos información en las redes sociales

Las redes sociales son una de las primeras fuentes de información para los consumidores en los momentos previos a la compra de un producto o servicio. Especialmente en el sector turismo, cualquier estrategia de marketing online para establecimientos turísticos trabaja por generar opiniones y comentarios positivos, que ayuden a la consolidación de las reservas.

Si en tu empresa tienes una tienda online, tienes que saber que antes de comprar tus productos y por muy buenos que sean, todos buscamos alguno similar en Google y las redes sociales. Si encontramos mejores comentarios, opiniones y precios lo tienes complicado para conseguir ventas.

Es por esto, que cuando tenemos un ecommerce, el marketing en redes sociales se hace más que necesario, pues consigue influenciar las decisiones de compra de los usuarios.

4. Posicionamiento y social media

Sí, sí y sí. Las redes sociales influyen en el posicionamiento desde hace ya mucho tiempo. Diseñar una estrategia online que combine posicionamiento y redes sociales te ayudará a obtener beneficios claros como:

• Mejora de tu posicionamiento en buscadores
• Incremento del engagement con tu comunidad
• Incremento del número de visitas a tu sitio web

Y no nos equivoquemos: al final, todo lo que hagas influye de manera decisiva en el posicionamiento en buscadores y en que aparezcas antes o después ante la búsqueda de un usuario. Si tu objetivo es conseguir ventas, o apareces en las primera página de resultados o no conseguirás ni una sola venta.

5. Social Selling. ¿Vendes a través de las redes sociales?

El Social Selling consiste en emplear las redes sociales como herramientas para la venta y que implica el paso por una serie de fases previas como son:

• Investiga lo que quiere tus compradores
• Analiza a tu competencia
• Conecta con las personas
• Comunica, comunica, comunica
• Pero sobre todo EMOCIONA !!

Utiliza las redes sociales para emocionar y generar experiencias diferenciales en los usuarios que les ayuden a interesarse más por ti. Instagram, Pinterest, Youtube y otras similares son redes sociales donde generar viralidad y conseguir más interacción directa y en consecuencia más ventas.

6. Difunde tu contenido. Convierte en una empresa relevante

El contenido es lo más importante para el posicionamiento y especialmente para los usuarios. En la manera adecuada los diversos tipos de contenidos (videos, imágenes, infografías, texto, etc.) logran atraer más visitas de calidad que se interesan por ellos y, cómo no, por tus productos o servicios.

Trabajar el contenido, tanto si eres una tienda online como una empresa de servicios, te ayudará a ser más relevante e influyente en la red y a influenciar las conversaciones y las decisiones de compra.  Diseña tu calendario de publicaciones y combina calidad y cantidad en tus contenidos.

7. Más visitas, más fidelización

Al final, un buen marketing en redes sociales trae beneficios claros y tangibles en el corto-medio plazo. Para empezar, el volumen de tráfico de calidad a tu web se incrementará de forma notable, generando además una mejora significativa del posicionamiento por los enlaces de calidad que estarás consiguiendo.

Pero también se incrementará, seguro, el volumen de usuarios fidelizados que vuelven a comprarte. Una estrategia de social media marketing bien diseñada debe trabajar la fidelización con mucho énfasis, pues supone un volumen de ventas recurrentes mensuales que ayudan a la sostenibilidad del negocio y al marketing de recomendación o boca a boca: clientes satisfechos que traen a nuevos clientes.

Internet somos personas hablando con personas por encima de todo. Partiendo de esta premisa, cualquier estrategia de marketing en redes sociales que quieras iniciar debe enfocarse siempre en el usuario, en sus intereses, gustos y necesidades. El TÚ a TÚ, la comunicación y la conversación se vuelven básicos no, FUNDAMENTALES.

Más a menudo de lo que pensamos, muchas Agencias de Marketing online y publicidad  olvidan este punto convirtiendo las redes sociales en un monólogo en el que prácticamente nadie quieres escuchar. Somos una sociedad conectada, ahora más que nunca las personas queremos saber, ver y conocer antes de adquirir un producto o servicio…. y si nos gusta lo compramos, si no… bye bye…

Es por esto que cualquier estrategia de social media marketing debe basarse en la relación usuario – comunicación. Todo lo que no sea esto, sin duda estará abocado al fracaso.

Cómo diseñar una estrategia de marketing en redes sociales

Averigua lo que le interesa a tu comunidad

Crear una comunidad fuerte de usuarios implica saber sus gustos y necesidades, para poder llegar a ofrecer ese contenido, esa información y ese valor que realmente la hace fuerte.

Es un proceso complicado, pues en determinados sectores o nichos de mercado puede ser difícil encontrar al público objetivo y llegar a él. Por eso se hace necesaria la estrategia, la combinación de contenido y participación fomentará que poco a poco vayamos creciendo y consolidando esa comunidad.

Ojo, no nos equivoquemos. El éxito en las redes sociales no se consigue en un mes, ni en dos, ni en tres… Es un medio – largo plazo que hay que trabajar día a día.

Comunica y aprende

Como decíamos antes la base de la estrategia es la comunicación, pero bien diseñada y en dos fases claramente diferenciadas.

• Por una parte, la idea es convertirte en una fuente de contenido relevante, ya sea contenido propio que tú generes o contenido externo de otras fuentes sobre el sector, tendencias, novedades, etc.

• La otra parte es la que a veces más se olvida. Comunicar implica también saber obtener el feedback de nuestra comunidad y su participación y saber desglosarlo para obtener lo que realmente nos interesa. Su opinión sobre nuestra marca, producto, servicio, opiniones, etc.Los clientes son la parte más necesaria de nuestros negocios. Por eso, gracias a las redes sociales podemos escuchar a nuestros clientes y saber que necesitan o que es lo que no estamos haciendo del todo bien.

Conviértete en una fuente de información relevante

Llegado este caso, la interacción y la participación te llegará sola. Basar la estrategia en el contenido y en la publicación continuada de contenido de calidad que realmente interese, ayuda a que en el medio plazo los usuarios “acudan” a ti.

Es fácil comprobarlo. Basta con mirar analíticas de resultados en cuentas como Twitter y Facebook para comprobarlo. En mi caso personal, en mi cuenta personal de Twitter (@albertoalcocer) cuento con más o menos con 30 – 40 RT de contenido diarios, más las menciones que se generan.

Es obvio que en los inicios nadie conocerá tu marca por lo que será muy importantes que la des a conocer. Si además de eso, consigues que la gente participe, estarás afianzando seguidores de calidad, si realmente les gusta lo que ofreces.

Cada red social es distinta, por lo que no en todas podemos generar la misma interacción. En Twitter es realmente muy sencillo si sabemos hacerlo y Facebook es mucho más lenta en los inicios pero se puede hacer.. Pero redes como Pinterest e Instagram son cada día más personales -> empresariales.

El tinte personal prima sobre los demás por lo que los seguidores y “Me Gustas”, Pins, etc. que consigamos tienen mucho más valor y fortalecen la relación empresa – persona, persona – empresa.

Ofrece valor, emoción, pasión

El secreto está en poder llegar a crear un vínculo con las personas o incluso con otras marcas. Lo generalista ya no gusta e internet avanza claramente hacia dos escenarios claramente complementarios. Personalización y emociones.

Despertar las emociones de los usuarios y hacer que se sientan especiales no es fácil. Hay que dedicarle tiempo y esfuerzo, a fin de cuentas es aquí donde diseñamos en la fase previa de consultoría online, la estrategia en las redes sociales a ejecutar.

Mensajes comerciales de marca, Slogans y frases con sentimiento, personalización, máxima calidad e incluso sostenibilidad… Esta es la parte en la que sin duda, radica la clave del éxito.

Mejora tu visibilidad online gracias a las redes sociales

Si combinamos adecuadamente una estrategia de marketing de contenidos con el marketing en redes sociales, a medio plazo vamos a conseguir un aumento significativo de nuestra visibilidad online.

Muchas veces hemos hablado ya de esta estrategia llamada SEO Social consistente en combinar diversos canales del marketing online en favor de un mismo objetivo; Comunicar y Vender (Sí, es un único objetivo). Piensa que hablamos de post de tu blog, optimizados al posicionamiento y difundidos por las redes sociales, por lo que si está bien hecho tus métricas de visibilidad y tráfico se verán reforzadas.

Genera e identifica Leads de calidad

Al final del todo, cualquier estrategia de social media marketing tiene dos objetivos claves. Uno es generar marca a través de la comunicación social y el otro redirigir tráfico de calidad a tu sitio web.

Este último aspecto es quizás uno de los más importantes para aquellos negocios que realizan comercio electrónico, pues su tienda online llegará a recibir mucho más tráfico de calidad a través de las redes sociales. Un rápido vistazo a Google Analytics y comprobaremos si nuestro marketing en redes sociales está funcionando.

Si el motivo de que estés leyendo este mail es que no entiendes por qué un Social Media  Manager profesional puede llevar las redes sociales de tu empresa mejor que tu hijo que sabe de Facebook, puede que te lleves una gran sorpresa. Por resumirlas rápidamente, un experto en redes sociales sabe de comunicación y de estrategia, no solo de Facebook.

Trabajar las redes sociales de tu empresa es una gran responsabilidad, tanto para el community manager que las esté gestionando como para el gerente que le ha contratado. A fin de cuentas, se trata de abrir al mundo a tu empresa, a través de uno de los mejores canales de comunicación que ha existido jamás..

¿Por qué contratar un Social Media Manager profesional?

Ya sea un community manager individual o una agencia de marketing online, asegúrate de que conoce sus tareas, sabe de comunicación y tiene un feeling especial con su comunidad, a la que cuida y mantiene. Con solo echar un vistazo a estos puntos, sabrás rápidamente si puede servirte o no:

• Te habla de objetivos, estrategia y resultados
• Tiene experiencia y se nota cuando hablar o por lo que dice
• Su presupuesto no son 300€ por hacer cualquier cosa. Sentimos que esto no te guste, pero si te piden esta cantidad por un trabajo de más de 20 horas / mes, no saben de lo que están hablando.
• Si tiene un Klout por encima de 60, sin duda sabe trabajar las redes sociales

Bien, ya sabes qué pasos dar para contratar un buen Social Media Manager, por lo que pasamos a detallar por qué es necesario contratar un experto en redes sociales para tu empresa:

Definir unos objetivos realistas para tus #redessociales, te ayudará a definir la estrategia….
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Estrategia adaptada a TI

Un buen experto en redes sociales no se anda por las ramas, ni te va a hablar de planteamientos utópicos que solo pueden desarrollar grandes empresas con un nivel presupuestario muy alto.

Lejos de eso, un Social Media Manager profesional te hablará de una estrategia de social media adaptada a tus necesidades y recursos, a tu disponibilidad y medios y sobre todo clara, concreta y combinada con el resto de acciones de marketing online y/o de publicidad offline que puedas estar haciendo.

Define objetivos reales

La definición de objetivos para cualquier tipo de acción y estrategia en las redes sociales, es el inicio del trabajo. Es importante en este sentido poder establecer objetivos reales, viables, asequibles y medibles, pero también establecer en plazo adecuado en el que se puede estar en condiciones de conseguirlos.

Ningún Social Media Manager que se precie, será capaz de definir los objetivos ni plazos de su cliente si antes no se ha reunido o hablado con él y ya conoce sus necesidades y recursos. Por esto, un punto muy importante a la hora de elegir a un experto en redes sociales, es asegurarte de que vais a tener una relación / comunicación fluida, constante y productiva.

Humanización de la comunicación

Ten en cuenta que las redes sociales somos personas hablando con personas, por lo que es necesario humanizar la comunicación y alejarse de actitudes “frías y distantes” para optar por tonos de conversación próximos y acogedores.

En la mayoría de las ocasiones, tanto tu “hijo que sabe de Facebook” como un “falso” Social Media Manager se limitarán a soltar mensajes tal y como los encuentran, sin tratarlos ni darles ese toque personalizado que necesita tu empresa.

A la hora de establecer una buena comunicación, hay que hablar con las personas, pero también saber escuchar y canalizar toda la información que recogemos del exterior sobre nuestros productos, servicios o empresa. Es por esto, que resulta fundamental una buena interacción con los perfiles de Twitter, con las cuentas en Facebook, en cada red social a su ritmo, pero demostrando la empatía y simpatía necesaria como para que quieran unirse a tu comunidad de usuarios.

Esta operativa, sin duda hará que tus resultados pronto mejoren y a medio plazo estarás en disposición de conseguir tus objetivos y de continuar trabajando con tu experto en redes sociales durante mucho más tiempo.

Es experto en redes sociales, de verdad

Y por supuesto, además de comunicar, escuchar y humanizar la comunicación, tu Social Media Manager deberá dominar las redes sociales, los trucos, horarios, días y a la gente más relevante en las redes. La experiencia siempre es un grado, por lo que se necesitan buenos profesionales que ya tengan “contactos” y “recursos” con los que sacar a un nuevo cliente adelante.

• Dentro de las estrategias que sepa identificar y desarrollar, un experto en redes sociales deberá trabajar fundamentalmente aquellas que vayan enfocadas a la captación de Leads y oportunidades de venta, así como de Fidelización de clientes. Para ambas, deberá tener una visión global de la estrategia y experiencia en proyectos similares.
• No es lo mismo publicar a las 9 am que a las 16.00 pm  que a las 20.00 pm. Las horas y días en los que realizar las publicaciones son críticos para generar un mayor alcance y conversión de resultados.

Utiliza las mejores herramientas

Por encima de todo, si queremos conseguir buenos resultados según los objetivos fijados y en los plazos establecidos, necesitamos trabajar con las herramientas adecuadas. Y por defecto, las herramientas gratuitas no sirven para nada, pues no ofrecen datos realmente válidos en muchas ocasiones o no nos permiten la funcionalidad adecuada.

Por supuesto, para sacar un buen análisis de resultados e informes de calidad, también necesitaremos trabajar con herramientas de pago que nos faciliten información de valor. Algunas de las mejores herramientas para trabajar en las redes sociales pueden ser:

• Hootsuite. Excelente herramienta para la gestión de tus redes sociales y monitorización de Twitter.
• Buffer. Herramienta multiplataforma para programas aquellos contenidos que te interese publicar en las redes sociales
• SocilaBro. Una de las mejores para Twitter, ofrece prestaciones e informes de gran calidad
• Sproutsocial: Otra buena aplicación para gestionar y monitorizar redes sociales
• TweetBinder. Aplicación para monitorizar HashTags en tiempo real con buenos informes y analíticas

En tu empresa…. ¿Cuentas con un experto en redes sociales que se encargue diseñar tu estrategia en las redes sociales?.. En SocieTIC Business Online podemos ayudarte.

Diseñar y ejecutar campañas en redes sociales que funcionen es uno de los retos diarios de cualquier community manager. Las empresas cada día tienen más presencia en las redes sociales por su potencial como canal de comunicación bidireccional y herramienta de marketing online, así que conseguir buenos resultados requiere de destreza y experiencia.

No es una tarea sencilla, pues requiere de cierta experiencia previa y de un buen conocimiento de internet, las redes sociales y de qué tipo de campañas en redes sociales funcionan mejor para cada tipo de cliente. Por eso, hoy os quiero dejar esta guía de estrategia en el social media para Community Manager con los principales puntos a trabajar para conseguir el éxito.

Lo principal… ¿Dominas la estrategia y las redes sociales?

Puede parecer absurdo hacer esta pregunta, pero la realidad es que no lo es. No es para nada difícil que muchos de nosotros conozcamos casos de empresas en los que su community manager es “improvisado” o amateur, por lo que el resultado final de su actividad en las redes sociales se acercará muy poco al éxito.

Si las redes sociales nos las está trabajando nuestro hijo, un familiar o “alguien que nos cobra poco”, a no ser que sea de verdad profesional, los resultados no llegarán. Si queremos tener buenas campañas en las redes sociales, nuestro community manager DEBE conocer las redes sociales a la perfección, y saber orientar la estrategia hacia aquellos entornos y medios en los cuales vaya a ser más rentable y productivo trabajar.

Principales errores de un community manager

Ya hemos hablado en varias ocasiones de los principales errores en las redes sociales de nuestro community manager, pero es importante hacer hincapié en que determinadas prácticas no funcionan y hay que saber detectarlas para modificarlas:

• El social media debe estar integrado dentro de la estrategia de marketing online global de la empresa. Trabajar las redes sociales de forma aislada pocas veces servirá para algo.

• Facebook y Twitter no son todo el social media. Hay más redes sociales y necesitas una buena integración con el posicionamiento web.

• Sincronizar Facebook y Twitter para ahorrase tiempo automatizando las publicaciones

• No definir BIOS y perfiles fuertes en cada una de las redes sociales de nuestro cliente

• Hablar todo el rato de uno mismo sin escuchar los gustos y necesidades de la comunidad

• No establecer unos objetivos adecuados, no hablar con fluidez con tu cliente y publicar “sobre la marcha”. La improvisación es un gran error en el social media, siempre debes saber qué es lo que más le interesa a tu cliente y de qué cosas no quiere hacer ningún tipo de comunicación.

• No definir un calendario de publicaciones adecuado ni tener en cuenta el marketing de contenidos. Inbound Marketing y Seo Social son dos estrategias muy habituales y ambas parten del contenido como parte fundamental.

• No contestar a los comentarios, quejas y/o sugerencias. La atención al cliente en las redes sociales es lo primero.

Como verás son muchos y variados y denotan que en gran medida falta fuerza en la comunicación, lo cual puede hacer que caigamos en el olvido de nuestra comunidad. Un error, si tenemos en cuenta que uno de los objetivos principales de un community manager es aumentar la visibilidad de su cliente en internet.

Una buena campaña en #redessociales te ayudará a aumentar tu visibildad en #internet. #CM #SM
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Cómo hacer campañas en redes sociales

Como community manager profesionales hemos empezado a trabajar con un nuevo cliente y tienes que planificar las primeras acciones: ¿Por dónde empezamos nuestra estrategia?… ¿Creamos un blog, hacemos publicidad en internet o quizás trabajamos con Facebook Ads, qué podemos publicar?…

Tranquilo, vamos paso a paso, vamos a poner un poco de orden. Empecemos por el principio, que es hablar con nuestro cliente.

Realiza una Auditoría de Social Media

Hay que ver qué tiene nuestro nuevo cliente en este momento y que está haciendo. Si empieza de nuevo en las redes sociales, nuestro documento deberá ir más enfocado a la consultoría estratégica y las recomendaciones que hacia la auditoría. En cualquier caso, trabaja los siguientes puntos

Enlaces desde la web

• El dónde se sitúan los iconos de acceso a las redes sociales en la web es muy importante ya que son un canal de salida de esta, mientras que en la web lo que deseamos por temas de usabilidad es que el usuario no se vaya. Por eso, de cara a organizar la campaña en redes sociales tendrás que determinar si la prioridad es situarlas en la parte superior, bien visibles o ponerlas abajo.

• ¿Tiene un blog la empresa y está bajo el mismo domino que el resto del site?

• Validar que los enlaces a las redes sociales están bien hechos

• Crear BIO´s y descripciones de la empresa fuertes para cada red social

Define los objetivos

Como community manager profesional tienes que estar orientado a resultados por lo que necesitas identificar los objetivos prioritarios de tu cliente. Adicionalmente, tendrás que determinar quién es su público objetivo y en qué redes sociales debes trabajar:

• Algunos de los objetivos que podemos tener que definir y combinar: Comunicar, crecer en seguidores, redirigir tráfico a la web, canal de atención al cliente, escuchar, vender…

Analiza a tu competencia

Tu competencia puede ser tu guía inicial para la estrategia. Conviértete en seguidor de todas y cada una de las empresas de la competencia de tu cliente y monitoriza su actividad y sus principales palabras clave para estar informado de lo que hace, cuándo lo hace y cómo lo hace. No se trata de copiar, sino de mejorar.

Planifica los recursos y las capacidades de tu cliente

Para este punto deberás tener mucha mano izquierda, pues las capacidades de tu cliente serán cruciales para la estrategia. Antes de diseñar las acciones a realizar en tus campañas en redes sociales, debes saber qué puede ofrecerte a nivel de recursos:

• Fotos, imágenes y/o vídeos actuales para publicar
• Diseños y/o montajes específicos conforme haya fechas puntuales, promociones o lo necesites
• Inversión para publicidad en redes sociales
• Personas, apoyo para la realización de acciones
• De cuántos contenidos semanales disponemos, quién los va a preparar
• etc.

Busca fuentes de contenido relevantes

Es fundamental para el trabajo de un community manager encontrar fuentes de contenido  relevantes afines a la temática de nuestro cliente. Si contamos con este tipo de contenido, nuestra visión global de su mercado, tendencias y necesidades de sus clientes será mucho mayor, por lo que resultará mucho más fácil realizar acciones que alcancen un mayor Engagement.

Resulta pues fundamental convertirnos en un Content Curator especializado, o lo que es lo mismo, en un experto en encontrar información en internet que agrupa, organiza, segmenta y comparte la información que se publica online sobre determinada temática: la de nuestro cliente.

Y para ello, una de las mejores herramientas que podemos trabajar es feedly, un Lector de RSS muy potente con el podremos agrupar todas nuestras fuentes de contenido en una misma herramienta y publicar lo que necesitemos en cuanto salgan las novedades.

Prepara una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos es en estos momentos la base de cualquier estrategia de marketing online, y por ende de las campañas en redes sociales, pues permite la difusión de contenido de valor por parte de la empresa que puede generar un buen retorno por parte de los clientes. Como community manager muy probablemente deberás no solo planificar el marketing de contenidos, sino también escribir post, así que te dejamos una pequeña guía para escribir buenos post.

Especialmente si estás planificando acciones de Inbound Marketing o de SEO Social, el blog corporativo te ayudará en gran medida al éxito de tus campañas de social medía. Para ello deberás:

• Definir las temáticas sobre las que escribir los post en base a la actividad de tu empresa cliente. Averigua qué hace la competencia en este sentido e intenta ver si lo puedes mejorar.

• Establecer una calendarización y planificación para todas las publicaciones del marketing de contenidos, focalizando fechas puntuales de más repunte por el sector de actividad y planificando además acciones relacionadas (promoción de eventos, asistencia a ferias, participación en actos, premios, etc.)

• Buscar contenido que no solo sea texto, sino también fotos, infografías, vídeos, etc.

• Incorporar el posicionamiento y las palabras clave a los post, como parte fundamental para la estrategia de SEO Social

• Publicar, compartir y analizar constantemente, en las mejores horas y días para ello.

Define las acciones a realizar

De la misma forma que planificas el marketing de contenidos, debes hacer una aproximación a las principales acciones que vas a realizar. Es en este punto donde tu experiencia como Community Manager quedará patente; debes ser realista pero innovador, prudente pero atrevido..

Publicación de contenidos

Una vez planificado el marketing de contenidos llega el momento de la difusión. Y para ello, no basta con difundirlos simplemente en las redes sociales, sino que tendrás que echar mano de marcadores y/o agregadores de noticias

Branded Content

El Branded Content es un tipo de contenido de marca no intrusivo ni enfocado a la venta directa pero que está destinado a provocar sensaciones, emociones o simplemente a entretener a los usuarios. El retorno del Branded Content  en este momento se mide en el engagement que genera en los usuario y en la atención que es capaz de atraer hacia estos contenidos de la marca.

Muchas empresas están trabajando este tipo de contenidos en sus campañas en redes sociales con gran éxito. En ocasiones, los propios diseños, montajes y acciones los realizan los propios Community manager mientras que otras, las empresas pueden contar con personal especializado para ello.

El marketing de Contenidos y el Branded Content ayudan a mejorar los resultados en #redessociales
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Sorteos y concursos

Una acción que suele funcionar muy bien en las redes sociales es la realización de concursos en Facebook. Si bien no es conveniente hacerlos con excesiva frecuencia, bien realizados permiten hacer crecer tu comunidad de seguidores, generar un mayor engagement e incrementar la visibilidad de tu marca en las redes sociales.

Como community manager deberás conocer herramientas y aplicaciones específicas para la realización de concursos y/o sorteos en las redes sociales. Y sobre todo, planificar adecuadamente cómo realizarlos para que funcionen a la perfección:

• Un concurso en Facebook no es solo el tiempo del concurso, sino el antes y el después
• Planifica cómo vas a difundirlo y si vas a realizar accesiones de pago o publicidad en redes sociales
• Asegúrate de que es sencillo y atractivo para los usuarios, o el índice de participación será mínimo.

Facebook Ads y publicidad en redes sociales

Facebook Ads es en estos momentos el referente en las redes sociales para hacer campañas de publicidad online. Si bien implica un coste adicional a pagar directamente a Facebook, los resultados son realmente buenos si sabes hacerlas adecuadamente.

Su mayor potencial radica en la gran capacidad de segmentación que ofrece Facebook de cara a realizar sus anuncios publicitarios. Puedes segmentar tus campañas por país, ciudad, sexo, edad, gustos e intereses y asociarlos a un presupuesto concreto y al periodo de tiempo en el que quieras hacer esta publicidad en redes sociales.

Además, puedes trabajar con los diversos tipos de anuncios que implementa Facebook, hay algunos que puede que no trabajes nunca, pero especialmente hay dos que funcionan muy si los combinas adecuadamente:

• Campañas para conseguir “Me Gusta”. Este tipo de campañas de Facebook Ads te permite ampliar (previo pago) el número de seguidores. A la hora de realizar las campañas puede segmentar por diversos criterios e incluso subir fotografías para presentar diversos anuncios por campaña.

• Publicaciones promocionadas. Las publicaciones promocionadas de Facebook persiguen el objetivo de incrementar el alcance (de nuevo previo pago) de las publicaciones que difundes en la red social. Igual que antes, el nivel de segmentación es muy bueno y son idóneas para hacer promociones y ofertas específicas, así como para anunciar eventos y acciones concretas.

Hay más redes sociales en las que poder hacer publicidad de pago, sin embargo en algunas de ellas todavía no es muy rentable la relación coste – efectividad.

¿Cómo están funcionando tus campañas?

Por último, el paso final es medir constantemente el resultado de todas las acciones que estás realizando. Y para ello, como buen community manager, necesitarás herramientas buenas (siempre de pago) de las cuales extraer información veraz, segmentada y bien presentada sobre tus campañas en redes sociales.

Ten en cuenta que tu obligación es siempre enviar esta información bien desglosada y comentada a tu cliente todos los meses.

Y vosotros, ¿cómo estáis gestionando vuestras campañas en redes sociales?.. Espero vuestros comentarios si os animáis a participar !!

Llegados como estamos a mitad del 2015, y al igual que hicimos el año pasado con el post 25 mejores blogs de marketing online y social media, no queremos dejar pasar estas fechas sin publicar un post con aquellos que consideramos los mejores perfiles en Twitter de Marketing online y Social Media.

Reconozco que ha sido una recopilación muy complicada, pues hay cientos de excelentes profesionales y compañeros de las diversas áreas que engloban el marketing digital y las redes sociales que no aparecen aquí. Lo único que resta decir es que se les echa de menos, pero al final hay que decidir y este es el listado que hemos preparado este año.

Preparaos para una avalancha de conocimiento, información, saber hacer y seguidores. Los números hablan por ellos mismos, excelentes en la información que nos hacen llegar y en la forma en que nos la mandan. Amigos, aquí os dejamos los 60 mejores perfiles de Twitter en Marketing Online y Social Media de este 2015, ordenados por número Klout.

Perfiles más destacados en Twitter en Marketing Online y Social Media

@Jestepar  – 25.886 seguidores / klout 80. José Antonio Antolín (Jota) es uno de los perfiles de Twitter con mayor número Klout. Apasionado del Social Media, es autor de @jugosocial y un Content Curator incansable y de calidad

@Yoriento  – 18.891 / Klout 79. Alfonso Alcántara, también conocido como @Yoriento, es asesor, conferenciante y orientador para la búsqueda de empleo, especialista en el cambio en la empresa y el desarrollo de directivos.

@huhuzgz – 10.691 seguidores / Klout 78. Apasionada de las redes sociales, especialmente Twitter, Pinterest e Instagram. Marketing and Social Media Manager en @ServifyES, @loversSpain y @MKTandSMlovers

@josepsnp – 4.932 seguidores / Klout 75 Josep M Martínez es Social Media Manager y Webmaster en jardindeideas.net. Ciudadano del mundo, consultor en #Márketing y #communitymanager

@facchinjose – 9.492 seguidores / Klout 75. José Facchin es consultor en Hotelería especializado en Marketing Online y Social Media. Blogger compartiendo sobre #MarketingOnline, #SocialMedia, #SEO, Tecnología, Hotelería, Turismo… ¡Aprendiendo cada día!

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60 perfiles imprescindibles en #Twitter que no debes dejar de seguir. #Redessociales #CM #SM
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@PedrodeVicente – 5.902 seguidores / Klout 53. Autor de exprimiendolinkedin.com Implementando estrategias de Posicionamiento de Marca y Generación de Leads altamente cualificados en Linkedin. B2B marketing

Sinceramente, son 60 de los mejores perfiles que os podéis encontrar en Twitter y en general en Internet. Dominan el marketing online y las redes sociales y hablan de estrategia, muchos de ellos son ponentes y conferenciante que han dado (casi) la vuelta al mundo, compartiendo su conocimiento y su Know-how con todos aquellos que día a día nos esforzamos por aprender más y más ..

¿Qué otros perfiles añadiríais vosotros a este listado?

Las redes sociales llegaron para quedarse. Y aunque sí que es cierto que son uno de los máximos exponentes del cotilleo a nivel mundial y de que muchas empresas todavía no creen en ellas, lo cierto es que no solo son una buena oportunidad de aumentar el tráfico a tu web si  o también la mejor forma de COMUNICARTE (que no vender) con tu público objetivo y poder hablar con ellos para al final ser capaz de influenciar sus decisiones de compra.

¿Quieres vender por internet?… Pues no esperes poder hacerlo de forma directa por este canal, es uno de los principales errores en las redes sociales que suelen cometer muchas empresas. Cualquier estrategia de Social Media debe partir primero de conocer las necesidades, gustos e intereses de tu comunidad, segundo de ofrecerles un buen motivo por el que deban seguirte y participar, y tercero de ser capaz establecer una comunicación eficaz con ellos. Si, EFICAZ.

Errores que debes evitar en las redes sociales

La gestión de las redes sociales en una empresa es una labor que implica una enorme responsabilidad. Si hablamos de redes sociales profesionales y de una estrategia en la que se han definido unos objetivos a medio plazo, la aparición de errores “de bulto” puede suponer una enorme pérdida de reputación online y de la imagen de marca de las empresas.

Piensa que el social media marketing es una forma de comunicación hacia fuera de la empresa, pero también un canal en el que la escucha activa nos va a permitir saber qué piensa el mundo sobre nuestra marca, nuestros productos y nuestra empresa….

¿De verdad no quieres saber lo que piensan de ti?….. ¿Cuánto estás invirtiendo en publicidad online?…. ¿Y en esa partida no estás incluyendo la gestión de tus redes sociales profesionales?…

Presta atención, te vamos a contar todo lo que NO debes hacer en las redes sociales si quiere ser una empresa excelente.

No contar con un Community Manager experto

De la misma forma que no tienes una página web gratis ni te construido la casa un recién licenciado en arquitectura, tampoco debería ocuparse de tu estrategia en las redes sociales alguien amateur, ni un empleado al que le sobra tiempo, un amigo o mi hijo que sabe de Facebook.

Si lo que quieres es un retorno de la inversión adecuado, necesitas un community manager profesional que sepa diseñar tu estrategia de social media dentro de tu plan de marketing online. Si, es uno de los puntos que has de tener en cuenta, las redes sociales en pocas ocasiones presentan resultados de forma aislada. Lejos de eso, tienen que ser vistas como un parte más de toda la estrategia de marketing digital de tu empresa.

¿En qué te puede ayudar un Community Manager?

Encontramos muchos puntos que vamos a sintetizar a lo largo de este post, pero por encima de todo, podemos resumirlos en algunos de los siguientes puntos:

• Diseñar un proyecto viable y real para tu empresa. Nadie como tu community manager para indicarte qué vas a necesitar para el éxito o el plazo estimado en el vas a poder conseguir resultados.
• Experiencia en comunicación. Saber hablar no implica sabe comunicarse en las redes sociales, de la misma forma que saber escribir no implica saber escribir post para tu estrategia de marketing de contenidos
• Visión global de la estrategia: Cuándo, dónde, cómo y porqué
• Capacidad de análisis, de escucha activa, empatía y orientado a resultados

Trabajar las #redessociales es hablar con tu comunidad de aquello que les interesa a ellos.
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No definir objetivos ni estrategia en las redes sociales

Si quieres trabajar adecuadamente, definir unos objetivos viables, realistas, asequibles y alcanzables es una de las premisas que debes trabajar. Para cada empresa los objetivos pueden ser distintos por lo que la estrategia también lo será:

• Influenciar decisiones de compra: si tienes una tienda online y quieres vender por internet, las redes sociales te ayudarán en gran medida
• Aumentar las visitas a tu web. Las redes sociales son un canal muy importante a la hora de generar tráfico de calidad hacia tu sitio web.
• Comunicarte con tu comunidad
• Aumentar el número de seguidores. Importante si quieres que tu alcance orgánico suba. Eso sí, tienen que ser seguidores de calidad.
• Atención al cliente. Muchas empresas ya están trabajando las redes sociales como un canal de atención al cliente muy importante, con resultados más que satisfactorios.

Trabajar en todas las redes sociales

Tener presencia en todas las redes sociales, te sirvan o no, es un claro error de estrategia en el social media marketing. Lo ideal es trabajar allá donde esté tu público objetivo por lo que lo primero es que tu community manager identifique aquellas redes sociales más importantes donde empezar a comunicar.

De la misma forma, tampoco nos quedemos cortos. Facebook y Twitter no son todo el social media, piensa que hay redes sociales tan importantes como Google Plus, Pinterest, Instagram, Linkedin y muchas otras…..

¿Quieres ser eficaz?… Determina primero quién te va a escuchar y dónde puedes conectar con él.

No diseñar un perfil confiable

No hay nada que genere más rechazo que un perfil “cara huevo” o una BIO inadecuada. Es uno de los errores más importantes en las redes sociales que cometen los no expertos, pues no conceden la importancia adecuada a la imagen que nos representa en cada red social ni a la descripción que nos identifica. Trabajar con perfiles “fuertes”, especialmente en redes como Linkedin o Twitter nos hará mucho más confiables a la hora de encontrar socios, clientes, proveedores o tan solo seguidores.

No saber qué publicar ni con qué frecuencia

Por encima de todo tienes que comunicar, pero no vale todo y a toda costa. Antes de empezar con tu actividad debes proveerte de fuentes de contenido relevantes dentro de tu sector de actividad y guardarlas y cuidarlas con mimo.

No solo te servirán para saber qué publicar y cuando, sino que también te permitirán conocer a los influenciadores de marca o a aquellas personas más relevantes con las que sí o sí debes establecer contacto.

Así mismo, tu plan de comunicación en las redes sociales debe trabajar sobre tres puntos principales. Cómo combinarlas adecuadamente es uno de los aspectos que tu community manager trabajará por encima de todo:

• Contenido de calidad. Es la base de la comunicación en internet. Si no ofreces algún tipo de contenido que guste a tus usuarios, nadie te seguirá. Diseña una estrategia de marketing de contenidos eficaz y no te olvides de que no eres el ombligo del mundo y de que también debes ofrecer contenido de calidad pero externo, de otros.
• Interacción. Por encima de todo, las redes sociales somos personas hablando con personas, por lo que tienes que empezar a establecer conversaciones con ellos.
• Promoción. No somos ONG por lo que debes hacer promoción de aquello que vendes. Eso sí, sutil, no invasiva y a través de los canales adecuados .

Y no te olvides de algunas de las fantásticas herramientas que te ofrece internet. En este caso, de cara a encontrar y guardar fuentes de contenidos relevantes, te recomendamos trabajar con Lectores y Agregadores de RSS como Feedly, uno de los más potentes y visuales y una de las mejores herramientas del community manager.

Tu comunicación no puede ser un Autobombo continuo

Hablar continuamente de ti y de tus productos o servicios es otro gran error en las redes sociales. Ojo !!… Si ponemos como ejemplo a grandes empresas y marcas (se me ocurre en este momento Tous), veremos que efectivamente solo ponen sus productos y poco más.

Si todo va bien y tu empresa llega a ser del tamaño de Tous o Zara, podrás hacer lo mismo, pero de momento hay que ceñirse a las normas y a la estrategia operativa.

No automatices tus publicaciones

De la misma forma que no pones tu plan de marketing estratégico en las redes sociales ni emites una nota de prensa con él, tampoco puedes automatizar las publicaciones para que lo que se publique en Facebook se vea automáticamente en Twitter o viceversa.

Si estás haciendo esto significa que tu Community manager es un vago y tiene pocas ganas de trabajar… Reacciona !!! … Esto no es forma de hacer campañas en las redes sociales.

Abusar o ignorar la interacción con tus seguidores

Ni tanto ni tan poco. Nunca olvides que tu comunidad es tu razón de ser o estarás cometiendo otro gran error en las redes sociales. Sin ellos no hay resultados igual que sin estrategia nunca llegarán a ti. Tienes que aprender a escuchar antes de comunicar, y para ello es probable que necesites buenas herramientas para las redes sociales.

• Trabaja adecuadamente la interacción. Agradece a tus seguidores las interacciones que realizan contigo; menciones, saludos, follow, RT, Me Gusta, Re Pins, +1… Es una buena forma de iniciar una conversación y te ayudará a conseguir relevancia e influencia y a aumentar tu valoración Klout, así como el tráfico a tu web con toda seguridad.
• No te olvides de tus influencers. Para esto deberás realizar una labor continua de monitorización de las redes sociales. Twitter es una de las redes sociales profesionales que más se presta a ello y en la que podrás identificar rápidamente quién lleva el peso de las conversaciones y de la comunicación, el tono de la  misma y el nivel de afinidad.
• Pedir RT y Me Gusta continuamente. Dejando atrás que es una muy mala práctica en las redes sociales, comentar que en determinados momentos puede resultarte muy útil. Solo te funcionará si a lo largo del tiempo, en tu estrategia de social media has contado con tu comunidad y has participado con ella, estableciendo lazos fuertes. En este caso, pedir que te ayuden a difundir algo puntualmente será parte de tu estrategia y deberás hacerlo

No saber gestionar los comentarios negativos

Uno de los errores más importantes en las redes sociales, y uno de los puntos a trabajar más importantes y de mayor éxito con los deberemos lidiar. Por defecto, nadie está libre de tener comentarios negativos en sus redes sociales; ya sean usuarios descontentos (con o sin razón) un troll que nos quiere aguar la pascua, debes saber cómo afrontar una reclamación online.

• Por encima de todo nunca borres un comentario negativo. Las personas somos demasiado tendentes a quejarnos en las redes sociales por lo que podemos encontrarnos con un usuario que nos la pueda jugar.
• Intenta convertir una reclamación en una felicitación. El personal de atención de atención al cliente y por defecto el community manager debe ser experto en escucha activa y en la resolución de problemas. Si el problema ha sido nuestro solucionémoslo, si es un trol pongamos en marcha el protocolo para situaciones de crisis que todos sí o sí, deberíamos tener en la empresa.

Convierte los comentarios negativos en felicitaciones o tendrás una crisis de #reputaciononline
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Tomar partido en temas controvertidos

No suele ser habitual, pero nos hemos encontrado ya en varias ocasiones con situaciones este tipo, y las redes sociales arden con cada que un CM la lía en internet.

La mejor solución es no mojarse y pensar que por detrás de nosotros está nuestra empresa o cliente y que su imagen y reputación online es la que realmente está en juego. Así que olvídate de hablar de política, religión, fútbol y otros temas controvertidos que puedan causar malestar en la red. Y si este consejo llega tarde y ya las has liado, lo mejor que puedes hacer es pedir disculpas y arreglarlo, no como muchos políticos actuales que se conforman con borrar toda su cuenta y hacer oídos sordos.

No utilizar las herramientas adecuadas

Si tu objetivo final sigue siendo vender por internet, ya hemos dicho que las redes sociales son el canal ideal para influenciar decisiones de compra y comunicar.. Ahora bien…. ¿Cómo está funcionando nuestra comunicación?.. ¿Quién la está oyendo, dónde y qué hace después… ¿Estamos consiguiendo aumentar el tráfico a nuestra web y generar negocio por internet?…

¿No lo sabes?... seguramente porque no estás usando las herramientas adecuadas. Las herramientas gratuitas son las páginas web gratis, no sirven para casi nada. Si quieres datos buenos, reales y fiables tendrás que empezar a trabajar con herramientas de pago que te aportarán un valor estratégico fuera de toda duda…

Y no te olvides de hacer informes mensuales de resultados que enviar a tu cliente o director de departamento. Solo así se podrá hacer una toma de decisiones estratégica y corregir o mejorar sobre la machar la estrategia en redes sociales.

¿Qué otros errores en las redes sociales de importancia has visto o estás cometiendo?.. ¿Cómo llevas idea de solucionarlos y cómo están afectando a tu imagen de marca?

Como profesionales del marketing  estamos obligados a estar al día en todas las novedades, por ello leemos blogs que nos ayudan a mejorar y nos mantienen actualizados. Aunque  son muchos más los que sigo, he seleccionado los 25 blogs de Marketing digital y Social Media que nunca pueden faltan en mi feed.

Muchos de ellos son más que conocidos por todos y bien cierto es que me hubiera gustado incluir a muchos más. No por no estar son menos relevantes pero como en todo siempre hay que elegir y estos son algunos de los que más me han ayudado… ¡Espero que os resulten útiles!

1.- El blog de José Facchin
Es una referencia en marketing para Hostelería y Turismo.  Además de destacar por su gran conocimiento de Pinterest.
Blog: http://josefacchin.com/
Twitter: @facchinjose

2.- Vilma Núñez
Blog de Social Media Marketing donde encontrarás plantillas, ebooks, tutoriales y guías GRATIS que te ayudaran en tu trabajo como Community Manager.
Blog: http://vilmanunez.com/
Twitter: @Vilmanunez

3.- Víctor Martín
Su blog ha sido Finalista en la categoría de Negocios de los Premios Bitácoras 2012, y fue considerado como Mejor blog de Marketing Digital de la Web de Empresa 2.0 en 2012 y 2013.
Blog: http://victormartinp.com/blog/
Twitter:@vmdeluxe

4.- Conecta Social Media 
El blog de Virginia explica de forma sencilla como desarrollar Planes de Acción en Marketing de forma fácil y divertida, (aunque no tengas ni idea de por dónde empezar).
Blog: www.conectasocialmedia.com/blog/
Twitter:@ConectaSM

5.- Blog de ChristianDvE
Lo último en Tecnología, web y redes sociales. Christian es un apasionado de la tecnología y las redes sociales, si te gustan las apps móviles, ¡no te lo puedes perder!
Blog: http://www.christiandve.com/
Twitter: @christiandve

6.- Blog de Aula CM
Blog de formación para Community Managers con buenos trucos y estrategias sobre Marketing de Contenidos, Blogs y SEO. Encontraras libros blancos y otros recursos muy útiles para descargar ¡Gratis!
Blog: http://aulacm.com/blog/
Twitter: @aulaCM

7.- SocieTIC Bussines Online
Nuestro blog está especializado en Marketing online, estrategia en internet y social media. Compartimos nuestros conocimientos y experiencia para ayudar a empresas, emprendedores y profesionales a conseguir los mejores resultados en su día a día.
Blog: http://www.societicbusinessonline.com/blog/
Twitter: @AlbertoAlcocer

8.- Crear mi empresa
Ideas de negocio y consejos para emprendedores, un blog más que recomendable y toda una referencia en la red
Blog: http://crearmiempresa.es/
Twitter:  @crearmiempresa

9.- Exprimiendo Linkedin
Pedro de Vicente es la mejor referencia que he encontrado sobre esta red social. Todos los trucos y novedades  para aprovechar tu perfil de Linkedin, ¡exprímelos!
Blog: http://www.exprimiendolinkedin.com/
Twitter: @PedrodeVicente

10.- MarketingandWEb
En el Blog de Miguel Florido podrás encontrar  herramientas, plugins y recursos para blogueros, además de muy buenos post sobre SEO.
Blog: http://www.marketingandweb.es/
Twitter:@marketingandweb

11.- 40 de Fiebre
Uno de mis preferidos, muy visual y divertido. En él encontrarás infografías, ebooks y WhitePaper  para descargar.
Blog: http://www.40defiebre.com/
Twitter: @socialmood

12.- Laura Ribas
Excelentes consejos sobre Email marketing y estrategias de ventas para empresas.
Blog:http://www.lauraribas.com/blog/
Twitter: @Laura_Ribas

13.- Marketingneando
Novedades en el 2.0 y  trucos para blogueros. Nuria Parrondo nos enseña de forma amena como escribir en un blog y manejar las redes sociales de forma muy personal y divertida.
Blog:http://marketingneando.es/
Twitter: @Nuria_Parrondo

14.- Netamin blog
Un blog dónde encontrar buenas estrategias y herramientas para Marketing Online y redes sociales.
Blog: https://www.netamin.es/blog
Twitter: @Netamin_ADN

15.- El Blog de Clara Ávila
Clara comparte sus trucos y conocimientos en Social Media Management además de darnos consejos útiles para manejar  WordPress.
Blog:http://www.claraavilac.com/
Twitter: @ClaraAvilaC

16.- El Blog de Juan Merodio
Para mantenerte informado sobre todas las novedades en herramientas digitales, redes sociales y aplicaciones. Los mejores consejos, y recursos para hacer branding personal.
Blog:http://www.juanmerodio.com/
Twitter: @juanmerodio

17.- El blog de Alicia Ruiz
Una bloguera que no te puedes perder, para entender cómo funciona ‘ esto del marketing y las redes sociales’. Alicia te enganchará con su gran sentido del humor y sensibilidad.
Blog: http://aliciaruiz.es/
Twitter:@AliciaRuizCM

18.- Mis Apis por tu cookies
Blog colaborativo en el que participan varios autores reconocidos del Social Media compartiendo sus conocimientos sobre el sector. Novedades, estrategias y buenos recursos.
Blog:http://www.misapisportuscookies.com/
Twitter:@ApisCookies

19.- El blog de Marta Cervera
Buenos consejos sobre temas legales en redes sociales y community management .
Blog: http://martacerverac.com/blog/
Twitter:@martacerverac

20.- Blog de IEBSchool
Un lugar para aprender marketing.  Interesantes artículos, noticias y entrevistas sobre Marketing Online, SEO y SEM.
Blog: http://comunidad.iebschool.com/iebs/category/marketing-digital/
Twitter: @iebschool

21.- La aprendiz de Community Manager
Conocerás el día a día de un CM. Un blog para aprender sobre Community Management  de una forma sencilla y amena.
Blog: http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/
Twitter: @Gema_sm

22.- TreceBits
Blog de referencia para encontrar las últimas novedades sobre redes sociales, periodismo digital, seguridad informática y tecnología móvil.
Blog: http://www.trecebits.com/
Twitter: @TreceBits

23.- Commnunity Manager Zaragoza
Blog colaborativo, (varios autores). Herramientas, estrategias y recursos para CMs.
Blog: http://www.communitymanagerzaragoza.es/
Twitter:@cmzaragoza2012

24.- Bloguismo
Consejos, recursos y estrategias para ayudar a bloggers a empezar desde cero.
Blog: http://www.bloguismo.com/
Twitter: @bloguismo_es

25.- Madisite
Trucos sobre Community Management y blogging. Encontrarás buenas herramientas de Social Media y excelentes recomendaciones de plugins para WordPress.
Blog: www.madisite.es
Twitter: @MaDisite

“Compartiendo conocimientos, todos nos enriquecemos y crecemos en nuestra profesión”.
Seguramente tú también tendrás tus favoritos  ¿Qué blog me recomendarías?

El Social Media Marketing es una de las áreas del marketing online que más ha evolucionado en los últimos años. Tanto es así que ya es en una herramienta prácticamente indispensable para el comercio electrónico y para muchas empresas que quieren tener éxito en internet. No en vano, una buena estrategia en redes sociales, implica comunicación directa de la marca con el usuario.

Las redes sociales, como cualquier empresa innovadora que se precie, han ido estudiando paulatinamente las necesidades, opiniones y comportamiento de los usuarios, cambiando progresivamente sus plataformas en la misma línea de evolución. Ahora son más prácticas, potentes y ágiles, perfectas para que ambos extremos (marcas y usuarios) se encuentren y se entiendan… Eso sí, como empresa tienes que saber qué hacer en las redes sociales..
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Evolución del Social Media Marketing en el 2014

Cambios en los diseños de los perfiles

Los perfiles empresariales de las redes sociales han evolucionado claramente de acuerdo a las necesidades actuales, incorporando nuevas funciones e información relevante para fans o seguidores y que posteriormente puedan convertirse en clientes.

Auge de la publicidad en las redes sociales

Prácticamente todas las redes sociales incorporan ya opciones específicas de publicidad de pago. En consecuencia, la respuesta de las empresas ha sido satisfactoria, pues han comenzado a su vez a dedicar cada vez más recursos e inversión en publicidad en redes sociales, e incluso a realizar estrategias promocionales de venta a través de ellas. Cupones descuento, sorteos y juegos son algunas de las practicas utilizadas para llevar a cabo estas estrategias promocionales.

Mayor capacidad de segmentación

Las posibilidades de segmentación del público objetivo están permitiendo que se pueda dirigir mucho mejor toda la comunicación, así como la propia publicidad online tal y como hablábamos anteriormente. De esta forma, ya hablamos de un metodología de trabajo por la cual personalizamos al máximo todos nuestros mensajes, mejorando de esta manera la relación empresa-usuario y aumentando la confianza de forma significativa de este último hacia la marca.

El poder del Hashtag

Cada vez son más los programas de televisión y series que incorporan en un lateral de la pantalla un hashtag a través del cual, los telespectadores pueden interactuar en tiempo real, comentando el propio programa o espacio televisivo con otros usuarios. Para estos, es una buena opción de comunicación, pero no olvidemos que también lo es para las marcas , que pueden realizar  y diseñar una mejor comunicación comercial, más personalizada y con mayor alcance e impacto.

Movilidad y multi – dispositivo

Muchas son las redes sociales como Twitter, Instagram o Pinterest entre otras, que deben su gran expansión a la aparición de los nuevos teléfonos inteligentes, a la movilidad y sobre todo a los dispositivos móviles como los Tablets.

Tendencias de futuro para el Social Media

¿Qué es lo que el 2014 deparará para el Social Media Marketing?

• El 2014 puede ser el año de la publicidad en Twitter. La gran repercusión de esta red social y su gran capacidad de alcance e impacto, hacen pensar que este puede ser un año de gran expansión para los Twitter Ads.

• Youtube, Instagram y Vine despuntan de forma importante, por lo que las empresas empezarán a trabajar cada vez el aspecto multimedia a través de estas plataformas; vídeos de corta duración con un mensaje directo y alta capacidad de viralización a través de las redes sociales.

• Avance de la relación Big Data – redes sociales. El Big Data empieza a cobrar gran relevancia debido a toda la información que es capaz de analizar y cruzar sobre los usuarios en las redes sociales. Saber aprovecharla sin duda será un factor más que diferencial de cara a conseguir un mayor número de ventas.

• Los anuncios en los medios sociales desafiarán a las viejas formulas de la publicidad convencional recurriendo cada vez más a la creatividad.

• Contenido ¨Lifestyle¨. Los post de las marcas en las redes sociales cada vez consistirán menos en vender un producto y más en contenidos interesantes para sus usuarios.

• Las redes sociales se consolidarán como un canal utilizado no solo por empresas y usuarios sino también por los políticos. El llamado ¨Social Politics¨.

• Creciente importancia de la Second Screen o segunda pantalla. El seguimiento de programas y series a través la Televisión y en paralelo de las redes sociales, en especial Twitter seguirá aumentando y conquistando a los usuarios y a las marcas.

• Cambio en la relación de la empresa-Consumidor. La relación de la marca con el consumidor entrará en una fase novedosa en la ambos se aportarán sinergias. Los usuarios aportarán valor para la marca así como influencia en la evolución de los productos o servicios, mientras que las empresas sabrán dirigir cada vez mejor la publicidad a públicos específicos mediante canales segmentados.

A la hora de plantear la estrategia de marketing online de tu empresa, es frecuente cuestionarse qué es mejor a nivel de resultados; si el posicionamiento web SEO o el Social Media Marketing. Evidentemente, ambas te van a permitir mejorar en imagen y visibilidad pero sí que hay que tener en cuenta que en función de tu negocio y sector, quizás alguna pueda funcionar mejor que otra.

Por supuesto, nuestra respuesta siempre suele ser que ambas deben conformar una estrategia combinada y coherente de máxima efectividad. No en vano, el SEO Social es el nombre que se suele poner a esta estrategia combinada y que realmente suele dar resultados muy positivos si se ejecuta correctamente.

Si hablamos de resultados…

Si nos ceñimos a resultados en términos de ventas, sin duda apostamos por el posicionamiento web SEO, pues su objetivo principal siempre va a ser ayudar a aparecer en las primeras posiciones de los buscadores. Si la web o tienda online está bien hecha, los usuarios pasarán rápidamente a Leads y de ahí a ventas. Y si lo combinamos con Adwords, la inversión se incrementa, pero los resultados también.

En el Social Media Marketing esta etapa es más complicada. Las redes sociales funcionan de maravilla para crear marca, pero no venden directamente. Tan solo ayudan a generar tráfico de calidad a la web o tienda online, pero el volumen de este tráfico suele ser menor que el generado por el posicionamiento.

En cuanto a plazos para obtener resultados, por lo general, a igual inversión se obtiene más relevancia en las redes sociales. En posicionamiento, es complicado obtener resultados significativos en los primeros meses de actividad.

Si hablamos de inversión y rentabilidad..

Ambas requieren de inversión, eso hay que dejarlo claro. Sin embargo, el posicionamiento web suele más caro debido a que las tareas a realizar (optimización continua y linkbuilding como acciones principales) requieren de mucha dedicación y carga de trabajo.

Eso sí, si el trabajo con la definición de las Keywords, optimización y el Linkbuilding funcionan adecuadamente, la web o tienda online de esta empresa no solo aparecerá en las primeras posiciones de los buscadores, sino que además subirá en relevancia y Page Rank consiguiendo ventas rápidamente.

El Social Media por el contrario no es tan caro en términos económicos. Una empresa que esté empezando su actividad o no tenga mucho presupuesto, puede utilizar Facebook y realizar campañas diversas (publicaciones promocionadas, promoción de la pagina, etc.) para conseguir más relevancia, por unos costes muy asequibles.

Si tenemos más inversión la cosa mejora, pues en función de nuestro sector y negocio podremos utilizar las campañas de pago que ya implementan prácticamente todas las redes sociales. Ya puestos, combinemos SEO y Social Media y realicemos también campañas de Adwords o Adwords Express, que funcionan realmente bien.

Si buscamos imagen de marca..

Si hemos determinado que nuestro público objetivo está en las redes sociales, y nuestro sector es proclive a ello, escojamos sin duda las redes sociales. Sectores como la moda, muebles, o muchos otros, se valen de fotos e imágenes como arma principal para la venta, por lo que este canal sin duda es el adecuado.

En este caso, Facebook, Pinterest e Instagram juegan un papel más que relevante, pues inciden directamente en la mejora del SEO (Google cada día tiene más en cuenta los “Me Gusta” en Facebook) y a la vez en la percepción de los usuarios; una imagen vende más que mil palabras.

Pinterest en este caso, es fundamental por ejemplo para tiendas online de moda, pues genera enlaces DoFollow y permite un gran trabajo con las palabras clave, redirigiendo tráfico de calidad a la web.

E Instagram cada día es más querida por los usuarios, solo por el hecho de que es accesible desde el móvil y permite una gran interacción. Si bien es más difícil de trabajar, los resultados son bastante positivos.

Posicionamiento + social media = SEO Social

SI, pero no olvidemos en esta ecuación el papel crucial que cada vez más están jugando los contenidos. El SEO Social radica en saber combinar a la perfección todos estos canales o áreas del marketing online para empresas, gestionando así una estrategia global ganadora.

Publicar varios post a la semana, optimizados al posicionamiento web y bien difundidos en las redes sociales, ayuda a generar marca y visibilidad de forma rápida y tangible. Si el contenido es bueno de calidad, el tráfico a la web o tienda online se incrementa progresivamente, generando numerosos Leads, a la par que la difusión social permite obtener una buena repercusión online.

Si tenemos un producto nuevo que queremos lanzar o necesitamos darnos a conocer rápidamente, esta es sin duda la mejor opción. Habrá que hacer cierta inversión, eso está claro, pero estaremos trabajando varios de los principales canales del marketing online, llegando a nuestro público objetivo y sin duda consiguiendo ventas.

Y tú.. ¿Qué estrategia de marketing online estás utilizando en tu empresa?

El video marketing o marketing viral consiste en la transmisión de mensajes, generalmente en tono humorístico, irónico y/o divertido y principalmente a través de vídeos, con el objetivo de que sean los propios consumidores los que lo transmitan, generando así un alcance viral capaz de crear una buena imagen de marca para la empresa que lo ha creado.

El marketing viral es ya de hecho una tendencia muy al alza y que viene siendo cada vez más utilizada por las empresas como estrategia de marketing online por su efectividad y alcance. Y no olvidemos que a nivel de posicionamiento web, Google pondera en mejor medida a aquellas webs o tiendas online que implementan vídeos en su sitio web y/o marketing online.

Beneficios del marketing viral para las empresas

En los últimos años el videomarketing se ha convertido en una herramienta indispensable dentro del marketing online para empresas. Pero ¿qué es lo que te puede ofrecer esta técnica para que se haya convertido en algo tan importante?

Tráfico a tu sitio web

Si el vídeo es bueno, el volumen de visitas o tráfico a tu web se verá incrementado de forma radical, especialmente desde las redes sociales como fuente de tráfico mayoritaria.

Incremento del número de fans en las redes sociales

Las redes sociales son el principal vehículo de difusión en el videomarketing. Por esto, si hacemos marketing viral, la mayor explosión a nivel de comunicación debería producirse en las redes sociales, pues es ahí donde mayor influencia y relevancia como marca podemos conseguir.

Mejora del Engagement

Una acción puntual de videomarketing puede tener éxito e incidir más en la captación. Pero hacer más de uno implica hablar de fidelización y de usuarios que estarán a la espera de que hagamos acciones más o menos interesantes en las redes sociales. Recuerda, si tu engagment aumenta, quiere decir que los usuarios están más pendientes de lo que haces, por lo que puedes dedicarte también más a “barrer para casa”

Accesibilidad

Ahora que todos tenemos un SmartPhone y/o un Tablet y que la experiencia de usuario es otro factor en alza, la accesibilidad es crítica dentro de la estrategia de marketing digital. Cuanta más gente lo pueda visualizar desde estos dispositivos mejor, porque además tengamos en cuenta que el mayor porcentaje de difusión viral (comparticiones) se produce desde estos dispositivos.

Adolescentes y gente que de continuo está en internet nos ayudarán sin duda y de forma pasiva en la difusión. Ahora bien, si queremos que influenciadores de nuestro sector en las redes sociales nos ayuden a moverlo, deberemos saber a quién nos tenemos que dirigir y cómo.

Mejora del posicionamiento web

No es ningún secreto que aquellas empresas que implementan vídeos en su estrategia de marketing online y en su web, mejoran significativamente su posicionamiento en buscadores. Quizás sea otro motivo de interés por el que trabajar el videomarketing y el marketing viral.

Información más amplia de la empresa y su contexto

Si bien tu marca no es lo más importante en el videomarketing, ten en cuenta que al final tu objetivo es conseguir más ventas. Por eso, deberás introducirla de forma sutil, al más puro estilo del Branded Content, pero con seguridad pues así conseguir visibilidad, recuerdo de marca y reputación online positiva.

Viralidad

Es importante destacar que hay que entender que la estrategia de difusión que llevemos a cabo no depende únicamente de la empresa que difunde el video, sino también de la voluntad de compartirlo de los usuarios. La viralidad sólo se alcanza cuando tu público lo difunde y lo comparte.

¿Cómo realizar una buena estrategia de marketing viral?

Define la idea, plantea un objetivo

Tan importante como la idea o guión del vídeo es el objetivo que quieres conseguir: aumento de las ventas (en paralelo a la difusión), atracción o difusión de algún producto concreto, llegar a un determinado público objetivo..

Hazlo fácil

El videomarketing que realices debe ser rápido, ágil y sencillo. Plantea un Storytelling capaz de enganchar al usuario y no le hagas pensar. Simplemente tiene que verlo, tiene que gustarle y tiene que ser capaz de difundirlo a la mayor brevedad posible.

Fomenta la participación de los usuarios

Cada vez más se tienen en cuenta en el videomarketing o marketing viral la interacción directa de los usuarios. Muchas campañas son de hecho acciones en las que el protagonismo directo lo tiene el usuario que interactúa con algún producto de la empresa. Si funciona, es muy probable que las ventas aumenten significativamente.

Busca buenos canales de difusión

Por muy bueno que sea tu video, si la gente no lo ve nunca será viral. La estrategia en las redes sociales es crítica, pero no basta dejar el vídeo. Trabajar de forma proactiva e incluso iniciar acciones de publicidad de pago en las redes sociales ayudarán en gran medida.

Busca comunidades afines y usuarios en los que apoyarte y pide ayuda a nivel de difusión. Si un vídeo que has publicado y estás difundiendo es capaz de llegar de nuevo a ti como destinatario por la acción de otros usuarios, verás que el trabajo realizado marcha por el buen camino.

Si tu pregunta es si las redes sociales influyen en el posicionamiento en buscadores, las respuesta es SI. Si ahora te cuestionas si el marketing en redes sociales es necesario para tu empresa, la respuesta es TAMBIEN… Pero añadamos algo más. Tener una estrategia de Social Media Marketing ya no es necesario, es fundamental si queremos conseguir el éxito en internet.

No olvidemos que las redes sociales somos personas hablando con personas en torno a intereses y gustos comunes. Si tu interés como empresa en internet es conseguir ventas, difusión, alcance u otros objetivos, en las redes sociales vas a encontrar a un público objetivo deseoso de escucharte… Eso sí, crea contenidos atractivos e interesantes.

Marketing en redes sociales. La clave son las personas

1. Crea marca sólida y confiable

Estar en las redes sociales no es tan solo crearse un perfil en todas las redes sociales y poner X post al día sobre lo que vendemos. Lejos de toda utilidad, esta práctica, más habitual de lo que parece, nos hará parecer SPAM y ser poco confiable.

Lo primero que necesitas para crear y consolidar tu marca en las redes sociales es escuchar a tu público objetivo, analizar las conversaciones y el tono, las temáticas que más interesan… Y entonces ya sabrás de qué hablar y cómo encauzar tus productos o servicios en el contexto si caer en el SPAM.

Recuerda: Seguridad, confianza y transparencia son los tres valores en los que más nos fijamos los usuarios en internet y las redes sociales

2. Busca a tu público objetivo

Localizar a tu audiencia en las redes sociales es lo primero que debes hacer. Trabajar una o dos redes sociales exclusivamente quizás se quede escaso si tu objetivo es crear una marca fuerte y sólida.

Cualquier estrategia de Social Media Marketing tiene que partir de la base de combinar diversas redes sociales y de escuchar a las personas, así como saber dónde y cuándo están y en qué momentos se genera un mayor alcance. Piensa que en última instancia, son ellos los que te van a comprar, por lo que dedica tiempo a hablar con ellos, igual que haces con un amigo en la vida real.

3. Las personas buscamos información en las redes sociales

Las redes sociales son una de las primeras fuentes de información para los consumidores en los momentos previos a la compra de un producto o servicio. Especialmente en el sector turismo, cualquier estrategia de marketing online para establecimientos turísticos trabaja por generar opiniones y comentarios positivos, que ayuden a la consolidación de las reservas.

Si en tu empresa tienes una tienda online, tienes que saber que antes de comprar tus productos y por muy buenos que sean, todos buscamos alguno similar en Google y las redes sociales. Si encontramos mejores comentarios, opiniones y precios lo tienes complicado para conseguir ventas.

Es por esto, que cuando tenemos un ecommerce, el marketing en redes sociales se hace más que necesario, pues consigue influenciar las decisiones de compra de los usuarios.

4. Posicionamiento y social media

Sí, sí y sí. Las redes sociales influyen en el posicionamiento desde hace ya mucho tiempo. Diseñar una estrategia online que combine posicionamiento y redes sociales te ayudará a obtener beneficios claros como:

• Mejora de tu posicionamiento en buscadores
• Incremento del engagement con tu comunidad
• Incremento del número de visitas a tu sitio web

Y no nos equivoquemos: al final, todo lo que hagas influye de manera decisiva en el posicionamiento en buscadores y en que aparezcas antes o después ante la búsqueda de un usuario. Si tu objetivo es conseguir ventas, o apareces en las primera página de resultados o no conseguirás ni una sola venta.

5. Social Selling. ¿Vendes a través de las redes sociales?

El Social Selling consiste en emplear las redes sociales como herramientas para la venta y que implica el paso por una serie de fases previas como son:

• Investiga lo que quiere tus compradores
• Analiza a tu competencia
• Conecta con las personas
• Comunica, comunica, comunica
• Pero sobre todo EMOCIONA !!

Utiliza las redes sociales para emocionar y generar experiencias diferenciales en los usuarios que les ayuden a interesarse más por ti. Instagram, Pinterest, Youtube y otras similares son redes sociales donde generar viralidad y conseguir más interacción directa y en consecuencia más ventas.

6. Difunde tu contenido. Convierte en una empresa relevante

El contenido es lo más importante para el posicionamiento y especialmente para los usuarios. En la manera adecuada los diversos tipos de contenidos (videos, imágenes, infografías, texto, etc.) logran atraer más visitas de calidad que se interesan por ellos y, cómo no, por tus productos o servicios.

Trabajar el contenido, tanto si eres una tienda online como una empresa de servicios, te ayudará a ser más relevante e influyente en la red y a influenciar las conversaciones y las decisiones de compra.  Diseña tu calendario de publicaciones y combina calidad y cantidad en tus contenidos.

7. Más visitas, más fidelización

Al final, un buen marketing en redes sociales trae beneficios claros y tangibles en el corto-medio plazo. Para empezar, el volumen de tráfico de calidad a tu web se incrementará de forma notable, generando además una mejora significativa del posicionamiento por los enlaces de calidad que estarás consiguiendo.

Pero también se incrementará, seguro, el volumen de usuarios fidelizados que vuelven a comprarte. Una estrategia de social media marketing bien diseñada debe trabajar la fidelización con mucho énfasis, pues supone un volumen de ventas recurrentes mensuales que ayudan a la sostenibilidad del negocio y al marketing de recomendación o boca a boca: clientes satisfechos que traen a nuevos clientes.