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¿CÓMO VENDER A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES?… 6 ASPECTOS A TENER EN CUENTA

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¿Cómo vender a través de las redes sociales? Aspectos a tener en cuentaMuchas empresas se preguntan cómo vender a través de las redes sociales. No es fácil, y por mucho que digan algunos, hacer campañas en Facebook o publicidad de pago no es la solución, por lo menos no cuando se empieza de cero. Vender en las redes sociales es un proceso a medio plazo en el cual lo primero es crear una comunidad de usuarios en torno a la marca.. Las ventas vienen siempre después.

Sin entrar en aspectos técnicos ni genéricos en exceso, la venta como objetivo final debe responder a una estrategia bien diseñada cuyo principal foco son las propias personas. En SocieTIC Business Online, llevamos ya mucho tiempo utilizando esta metodología y podemos afirmar que funciona, si bien implica tiempo y el desarrollo de los siguientes pasos a seguir.

Orientación al usuario. Hablamos con personas.
Las redes sociales somos personas hablando con personas Por eso, a la hora de definir una estrategia en las redes sociales, lo primero que hay  que definir es quién es el público objetivo, cuáles son sus necesidades e intereses y cómo y con qué mensaje o canal vamos a llegar a ellos.

Objetivos de social media. Crea tu marca.
Crear marca en las redes sociales implica comunicar adecuadamente, pero sobre todo hacer “ruido”. Mucho ruido y en los sitios adecuados, para así ganar en relevancia, imagen, influencia y engagement. Por eso, es muy importante conseguir muchos RT, menciones, Me Gusta, Followets, Pins, +1 y demás, que nos lleven a ser vistos como una marca influyente.

Objetivos de negocio. La venta
Algo que nunca debemos perder de vista. Si hablamos de redes sociales, adicionalmente a los objetivos de social media, hay que medir los objetivos de negocio: Adquisición, tráfico proveniente de las redes sociales, conversiones y fidelización principalmente.
redes sociales

Y respecto a la metodología diaria de trabajo, son otros 3 los puntos sobre los que hay que trabajar intensamente.

Comunicación. ¿Qué valor aportas?
Disponer de un blog y difundirlo adecuadamente en las redes sociales, es esencial para favorecer la comunicación corporativa y ofrecer contenido de valor al usuario, que siempre se debe complementar con noticias de terceros. Debemos dar la imagen de que somos expertos en lo que hacemos y en todo nuestro entorno.

Interacción. Hablamos con personas (otra vez)
Aquellas cuentas que más relevancia tienen en las redes sociales, son las que más tiempo dedican a la interacción con otras cuentas. Twitter por ejemplo es una red social crítica en este sentido, pues permite optimizar la interacción y lograr niveles de engagement, relevancia e influencia muy significativos.

Promoción. La venta
Al final, nuestro objetivo de negocio siempre es la venta, por lo que debemos realizar promociones puntuales (y sutiles) en las redes sociales. Si la comunicación y la interacción es buena, este tipo de contenido promocional se verá como normal y adecuado. Por el contrario, si priorizamos la venta sobre las demás áreas, es muy posible que caigamos en el olvido de muchos de nuestro seguidores.


EMPRENDEDORES EN INTERNET. 4 PASOS QUE MARCAN EL CAMINO HACIA EL ÉXITO

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Emprendedores en internet. 4 puntos que marcan el camino hacia el éxitoUno de los mayores errores que comenten muchos emprendedores a la hora de montar un negocio o empresa online radica en la base misma de su proyecto. Una cosa es tener una buena idea y otra que a la hora de llevarla a la realidad sea factible, viable y sostenible a medio plazo.

Sumemos a esto la escasez de recursos y medios, característica común al 90% de los emprendedores y de muchas empresas y nos encontramos con un importante handicap en lo que se refiere a dar vida a la empresa: inversión en marketing. Si no invertimos en publicidad online… ¿quién nos va a encontrar? ¿Cómo esperamos vender?

Cómo emprender en internet
Bajo nuestra experiencia en muchos proyectos de consultoría online con emprendedores y empresas, hay 4 puntos a tener en cuenta que pueden marcar la diferencia.

1.- Modelo de negocio
Definir un modelo de negocio correcto es básico. Los emprendedores tienen que ser capaces de saber cómo van a monetizar su idea o proyecto, tanto si es una empresa de servicios como una tienda online, una plataforma, red social u otro. Hay que establecer un marco económico y valorar escenarios por defecto (qué pasa si no llegamos a la facturación necesaria) y por exceso (qué pasa si todo va tan bien que no llegamos).

Hay que hacer números y más números y plantear opciones diversas hasta que las cifras cuadren. Solo entonces sabremos si se puede plantear en real o no.

2.- Experiencia y capital humano
Por una parte, el emprendedor o emprendedores deben tener experiencia en el área de actividad que van a iniciar. Es fundamental conocer el sector y el trabajo a realizar, pues en caso contrario nos podremos llevar más de una sorpresa desagradable.

En caso contrario, necesitaremos confiar en otras personas, estas sí, expertas en la labor que vamos a realizar. El capital humano es el mayor valor que tiener una empresa, y sus beneficios están directamente relacionados con las personas y su capacidad de “producir” y de adaptarse a los cambios.

emprender en internet

3.- Acción comercial y Networking. No hay que andar solo
Un emprendedor solo, no durará mucho en el mercado. Por eso, es importante tejer una red de contactos de alto valor estratégico que permitan la realización de alianzas, proyectos conjuntos o referencias válidas de “alto nivel”. Al igual que se hace con la actividad comercial (debe ser incesante), el Networking da la oportunidad de presentar los proyectos, ideas y planes a posibles socios, aliados o clientes.

4.- Inversión en publicidad
Por muy bueno que seas, si nadie te ve.. ¿Cómo te van a comprar?. Esta es una de las principales máximas en internet, necesitas ser visibles para poder decirle al mundo lo buena que es tu empresa. Por eso, la inversión inicial es crítica; posicionamiento, campañas de marketing, redes sociales, mailing, marketing móvil… son muchas las opciones, pero hay que implementar las necesarias

Segmenta a tu público objetivo, averigua dónde está y cómo llegar a él y entonces sabrás qué canal de marketing online utilizar. El resultado, si lo has hecho bien, será visibilidad online y ventas en el corto medio plazo.

5 PASOS PARA CONSEGUIR SEGUIDORES DE CALIDAD EN TWITTER

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5 pasos para conseguir seguidores de calidad en TwitterTwitter se ha convertido en una de las redes sociales por excelencia a través de la cual las empresas pueden llegar a un gran número de seguidores con algo tan simple (y a la vez tan complicado) como escribir mensajes de tan solo 140 caracteres. Fácil, siempre y cuando tengamos en cuenta que el “requerimiento previo” es que en que previamente tenemos que tener seguidores a quienes dirigirnos.

Es aquí donde radica la importancia para las empresas de que sus perfiles “twitteros”  corporativos tengan un elevado número de seguidores comprometidos e interesados con y por la misma, ya que son los que van a compartir e interactuar con la empresa y, en definitiva, los que pueden aumentar su número de impactos en la red social. Por lo tanto, cuantos más seguidores de valor tengan los perfiles corporativos, más influencia y relevancia tendrá la empresa dentro de Internet.

¿Cómo conseguir seguidores de calidad en Twitter?

Bajo nuestra experiencia a lo largo del tiempo en Twitter, hoy os dejamos algunos consejos y recomendaciones a tener en cuenta en una estrategia en Twitter.

1.- Tener una estrategia de contenidos bien definida. Las redes sociales no son una mera plataforma publicitaria más. Si al consumidor no se le dan contenidos que sean relevantes para él, no interactuará y perderá el interés en la empresa a la que sigue, algo que no aporta valor a la misma. Es necesario fijar una temática relacionada con la actividad de la empresa y que aporte información de utilidad a los seguidores, así conseguiremos interacciones que nos pueden atraer nuevos seguidores y un marketing de recomendación (boca-oreja virtual) muy efectivo.

2.- Twittear e interactuar con tus seguidores de manera natural. Las empresas deben actuar como personas en Twitter. Esto significa que, además de lanzar los mensajes más importantes en las horas de máximo alcance, se debe twittear con relativa frecuencia. No sirve de nada escribir un tweet cada dos semanas, ya que probablemente se pierda en el timeline de los seguidores y no genere ni el más mínimo engagement.

seguidores de calidad en twitter
Además, al ser Twitter una vía más de atención al cliente, es importante interactuar con los seguidores en tiempo real, contestándoles lo antes posible. Adicionalmente, utilizar hagstags relacionados con el contenido que se publica generará una mayor visibilidad a los tweets que se vayan publicando (aconsejable max. de 2 por tweet, no hay que abusar)

3.- Concursos en Twitter. Este tipo de eventos pueden suponer un rápido aumento de seguidores; si queremos seguidores de calidad y proactivos, es recomendable que el premio tenga más valor sentimental que económico, ya que cuando se sortean objetos de mucho valor, los seguidores llegan por interés, no porque quieran escuchar lo que la empresa tiene que decir.

4.- Llegar a los Influencers (cuentas relevantes). Llegar a ellos y conseguir que compartan o hagan RT del contenido publicado, puede ser muy beneficioso para el número de seguidores de la misma, ya que es probable que lo perciban con un mayor valor. Y con el tiempo, intentemos llegar a ser nosotros los influencers.

5.- Control en la gestión del perfil. Es muy importante que la gestión de Twitter esté controlada por verdaderos profesionales. En Twitter determinados contenidos fuera de contexto, con un lenguaje inadecuado o temáticas poco convenientes, o incluso “prontos” puntuales o falta de educación y prudencia manifiesta, pueden generar una grave crisis de reputación online de la empresa.

Resumiendo, las claves para incrementar de forma positiva y significativa el número de seguidores en Twitter parten de una buena estrategia corporativa basada en una buena comunicación corporativa, una interacción apropiada a la red social y a las personas / cuentas que en ella están y a una gestión cuidadosa de toda la operativa. El resto…. práctica y operativa diaria.

EL FUTURO DE LAS REDES SOCIALES…¿EVOLUCIÓN HACIA UN SISTEMA DE PAGO-POR-SER-VISTOS?

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El futuro de las redes sociales.. ¿Evolución hacia un sistema de pago?El futuro del social media y de la publicidad en redes sociales es sin duda incierto en este momento, como también lo es el de internet y de las comunicaciones por sus continuos tejemanejes. Unos y otros se encuentran en medio de sus propias guerras, llegado el momento en el que somos ya millones de usuarios necesitados de ellos, lo cual les hacen pensar en cómo monetizar su negocio.

Y si bien Facebook ha sido el primero que ha dado el drástico paso de hacer pasar por caja a toda empresa que quiera tener visibilidad en su red, lo cierto es que el resto de las redes sociales, aunque de forma más tímida hasta la fecha, ya están haciendo sus pinitos en la misma dirección.

Prácticamente todas las redes sociales (o por lo menos las más importantes) tienen ya o están probando en estos momentos sistemas de publicidad digital en sus propios  entornos. No hay nada concluyente pero ya hay rumores más que fundados sobre que las redes sociales se acercan en lo que a trabajo empresarial se refiere (no respecto de perfiles personales) a un modelo de “pago-por-ser-vistos”.

El Social Media Marketing para empresas se complica. A medio plazo, emprendedores y empresas de nueva creación se van a encontrar con que estos entornos de trabajo son muy potentes, pero que implican un nivel de inversión medio – alto. Nadie te verá, ni a ti ni a tus contenidos si no se les da la fuerza que otorga esa capacidad económica.

Facebook ha sido el más radical. En estos momentos su algoritmo de alcance está totalmente degradado para que las empresas tengan que pasar por caja si quieren tener visibilidad en esta red social: publicaciones promocionadas, campañas para conseguir Me Gustas o campañas para redireccionar visitas a la web son algunas de las acciones que se “obliga” de forma sutil a realizar. Funcionan bien, muy bien diría yo, pero solo si tenemos capacidad de inversión.

Twitter tiene desde hace tiempo ya sus Promoted Tweets. Si bien son muy pocas aún las empresas a nivel mundial que lo utilizan por sus muy altos costes, no es descartable una bajada radical de los importes a medio plazo para que todo el mundo pueda contratarlas. Habría que afinar mucho para saber cómo funcionarán y el porcentaje de efectividad y alcance, pero en cualquier caso ahí están.

Google Plus también tiene ya su modelo de publicidad en redes sociales. Los Post Ads son un modelo creado a partir de las cuentas de Adwords que, aunque de momento se encuentran en fase Beta y solo disponibles para grandes empresas, son un buen avance que realmente promete. Quizás su mayor ventaja es que al ser de Google, los anuncios estarán disponibles para toda su Red de Display, que no olvidemos que cuenta con millones de páginas donde publicarse. La idea inicial es que su modelo de negocio esté basado en un sistema de CPC (coste por click), al igual que Adwords, por lo que pueden ser una opción.

redes sociales

Youtube por supuesto, también tiene sus propio sistema de publicidad que puede ser visto también en la misma Red de Display de Google. La tipología de publicidad en esta red social es diversa, pues están los formatos True-view, los anuncios de vídeo o los anuncios para grandes cuentas.

Pinterest ha sido de los últimos que se ha añadido a esta política. Hace ya unos meses que anunciaron que en este segundo trimestre de 2014 iban a empezar con sus Promoted Pins, en el convencimiento de que la gente que se guarda los Pins, es porque realmente quieren comprarlos o compartirlos.

Sea como sea, lo que parece evidente es que a medio plazo nos vamos a ver inmersos en un modelo de servicio en las redes sociales en el que solo aquellos que tengan capacidad económica suficiente serán capaces de obtener más visibilidad. Un modelo injusto, pues las pequeñas empresas y emprendedores se verán relegados de estos entornos.

COMO GESTIONAR SITUACIONES DE CRISIS EN EL SOCIAL MEDIA

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Cómo gestionar situaciones de crisis en el social media Pasar por una situación de crisis en el social media no es para nada algo raro ni exclusivo de las grandes empresas. Cualquiera con un perfil en las redes sociales y que desarrolle una actividad de interacción con su comunidad está expuesto de una u otra forma a situaciones que pueden mermar su reputación online, ya sean por una simple queja de un cliente o por el “ataque” de un trol.

No olvidemos que somos empresas y que el social media marketing es un canal de comunicación bidireccional, por lo que importa tanto lo que decimos como lo que dicen de nosotros. En  última instancia, este último punto es el que más puede afectar a nuestra reputación online y más aún a nuestras ventas offline u offline. Por esto, es conveniente tener siempre preparado un plan para resolver situaciones de crisis en las redes sociales.

Por lo general hay dos situaciones principales en las que podríamos hablar de una situación de crisis en el social media. La primera es un usuario (cliente o no, es lo primero que hay que averiguar) que realiza una queja o deja un comentario en contra de la marca en las redes sociales. Por si solo puede no afectar para nada, pero si el comentario es seguido por los usuarios y llega a hacerse una “gran pelota”, empezaremos a vislumbrar el problema.

Otro caso es cuando un “Troll” intenta fastidiar a la marca y dañar así su reputación online. Es un caso realmente peligroso, pues los “Trolls” no persiguen más interés que el hacer mucho ruido y aunar a muchos usuarios en su propósito contra la marca, por lo que no dudarán en utilizar sus armas “armas” para generar ese ruido positivo.

En cualquiera de los dos casos, la estrategia es siempre la misma. El community manager, por lo general el primero en identificar la situación de crisis en las redes sociales, debe ser el primero en analizar la situación y ver el alcance que puede llegar a tener. Si ha de dar una respuesta corporativa, siempre con la “cabeza fría” y manteniendo el tono corporativo.

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Cómo actuar en una situación de crisis en las redes sociales

El primer paso siempre es la prevención, pero como veremos más adelante, también la monitorización. Es conveniente diseñar un Protocolo de Actuación para situaciones de crisis que conozca todo el personal involucrado en la estrategia en redes sociales y que, llegado el momento, se pueda poner en marca de forma rápida y efectiva. De lo contrario, si por parte de la empresa se tarda en dar una solución coherente y convincente, el daño puede ser realmente importante.crisis en el social media

Fase 1. Monitorización

El primer punto siempre es la detección del problema, por lo que será necesario monitorizar redes sociales, blogs, foros y otros canales con las herramientas adecuadas para saber dónde está el foco, por dónde se está extendiendo el problema y quiénes son los principales agitadores.

En esta fase es crítica la fase de recopilación y análisis de la información; hay que saber el motivo de las críticas o problema inicial, qué tipo de usuarios están motivando o siguiendo la “revuelta” y qué tipo de comentarios se están generando. Lo que nunca debe hacerse es dar una respuesta “en caliente” por mucho que digan los usuarios, pues en vez de apaciguar revolvería mucho más las aguas.

Fase 2. Identificación

El segundo punto es identificar quienes son los impulsores de esta crisis; hay que analizar si es una o pocas personas o si realmente es un grupo que pueda sentirse afectado por alguna política especial de la empresa. Fundamental de cara a determinar el potencial alcance de esta crisis en el social media, saber si los agitadores son trolls, clientes y/o personas relevantes e influyentes en las redes sociales.

Fase 3. Reunión del gabinete de crisis

El Gabinete de crisis deberá centrarse en atajar la crisis en el menor tiempo posible y no en buscar culpables, por lo menos inicialmente. El grueso de su tarea una vez analizada la situación consistirá en generar una propuesta de soluciones o compensaciones a los usuarios si hiciera falta. En cualquiera de los casos, suele ser necesaria una respuesta corporativa que sirva, aparte de para disculparse (en el caso de haber metido la pata), para dar una solución pública al problema que pueda difundirse por todos los canales corporativos y en donde se explique lo ocurrido de forma oficial.

Fase 4. Ejecución del plan de acción y seguimiento

Todos los departamentos de la empresa involucrados deberán tomar parte en esta fase. Desde el área de Comunicación y/o Relaciones Públicas, hasta Atención al Cliente, pasando por el Community Manager y Dirección Estratégica si fuera necesario. El mensaje debe ser coherente y bien comunicado a los medios oportunos y en todos los perfiles de la empresa.

Por otra parte, puede ser necesario intentar el contacto con los agitadores o focos de la crisis, para transmitirles asimismo la situación y la solución acordada

Y por último, una vez pasada la tormenta ya es momento de analizar qué es lo que ha ocurrido y buscar responsables (si los hay) o políticas empresariales que los hayan causado. Es buen momento para aprender de los errores y para añadir información valiosa al Plan de Crisis de la empresa, así como para formar de nuevo a las partes involucradas y mantener una actitud de escucha y monitorización en las redes sociales.

¿QUÉ ES EL SEO SOCIAL? COMBINANDO POSICIONAMIENTO, REDES SOCIALES Y CONTENIDOS

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¿Qué es el SEO Social? Combinando SEO, contenidos y Social MediaEl SEO Social es una tendencia relativamente nueva en internet que contempla la fusión del posicionamiento web y el Social Media, pero siempre con el contenido como nexo de unión entre ambos. Un contenido único, original y de calidad, capaz de otorgar relevancia y notoriedad a la web o blog que lo publique y difunda eficazmente.

Las continuas evoluciones del algoritmo de posicionamiento de Google, y especialmente esta última conocida como Google Panda 4.0, no han hecho sino enfatizar el énfasis que las empresas tienen que hacer en la combinación estratégica de canales en pos de alcanzar un mejor posicionamiento.

El SEO Social permite utilizar todo el potencial de las redes sociales de cara a mejorar el SEO De un sitio web (a través de indicadores de relevancia, notoriedad e influencia), mientras que por otra parte, todos aplicamos técnicas SEO a la hora de crear nuestros perfiles sociales, para optimizar y maximizar la visibilidad online.

Añadamos a esta ecuación el contenido, y nos encontraremos como las estrategias de Social Media y SEO convergen cada vez en más puntos de unión. Una buena estrategia de marketing online en este sentido, creará contenido de calidad de forma periódica, optimizado para el SEO y gestionará una buena difusión en las redes sociales.

A corto medio plazo, el resultado de estas estrategias de marketing online permiten la consecución de buenas métricas sociales, muchas de ellas basadas en la redifusión del contenido y que tanto le gustan a Google, así como una mejora del Linkbuilding, pues con toda seguridad conseguiremos muchos más enlaces de calidad hacia la web o blog. El tráfico a la web aumentará de forma paralela a la relevancia social, lo que significa más visibilidad y en consecuencia más visitas, Leads y posibilidad de ventas.
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¿Por qué combinar posicionamiento y redes sociales?

El auge de las redes sociales y el social media marketing para empresas ha abierto una puerta a las búsquedas. Ahora, las redes sociales son enormes plataformas donde los usuarios buscamos y degustamos contenido de calidad de todo aquello que nos interesa.

Sin duda que la mayor bondad de las redes sociales es poder conectar a millones de personas de todo el mundo, virilizando así los contenidos generados de forma global y generando un “gran enjambre” de potenciales clientes internacionales, pues nunca se saber quién te puede leer y cuáles son sus necesidades y sobre todo desde dónde te está leyendo.

seo social
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Ventajas del SEO Social para las empresas

Especialmente ahora que ya está aquí Google Panda 4.0 y su nueva apuesta por el contenido de calidad y las redes sociales, podemos hablar de las siguientes ventajas del Seo Social

Auge del contenido de calidad frente al SPAM

Google ya tiene perfectamente delimitado cuándo un contenido es SPAM por lo que ahora primará todavía más la calidad del mismo, frente a estrategias basadas en el “publicar por publicar”. Por debajo de 300 palabras eres SPAM, por encima de las 800 tendrás más valor

Más suscriptores, fans y seguidores

Una buena estrategia de generación de contenido de calidad incidirá en un mayor tráfico a la web. Si la empresa tiene habilitada de forma complementaria una estrategia de realización de mailing, la consecución de nuevos suscriptores a partir de este contenido, será significativamente mayor.

Igualmente, el porcentaje de recomendaciones sociales (RT, menciones, Me Gusta, +1, Share, RePins, etc.) aumenta de forma paralela, por lo que la relevancia social de la compañía incrementaría notablemente. LA confianza en ella facilitará la consecución de nuevas ventas o contratación de más proyectos.

Más tráfico desde búsquedas orgánicas y redes sociales

Con toda seguridad el tráfico desde redes sociales como canal (Visto a partir de Google Analytics) aumentará en gran medida. Habrá que determinar entonces, cuáles son aquellas que más tráfico están redirigiendo y la tipología de contenido que más gusta a los usuarios.

Es una métrica muy importante a analizar, pues nos ayudará en gran medida a corregir errores y a potenciar la actividad en aquellas áreas en las que detectamos que hay un mayor interés por parte de los usuarios. Si complementamos esto con una buen posicionamiento, el tráfico orgánicos subirá igualmente. En ambos casos, estaremos consiguiendo más tráfico de calidad a la web.

Aumento de la reputación online en los nichos de negocio

Si hablamos del nicho de negocio y consumidores concretos a los que nos dirigimos, su confiabilidad aumentará notablemente, pues nos verán como expertos en esa área de actividad y cuando puedan necesitar aquello que comercializamos, acudirán sin duda a nosotros.

La web gana autoridad en buscadores

Por último y no por ello menos importante, todo el tráfico y la relevancia social ganada se traduce en un aumento de la visibilidad y la Autoridad de la página web, por lo que seguramente Google nos subirá el Page Rank. Más visitas significan más Leads y mayor probabilidad de conseguir clientes.

¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales, llámanos sin compromiso y te informaremos de cómo podemos ayudarte.

¿POR QUÉ TIENE QUE ESTAR TU EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES? ¿QUIERES VENDER O NO?

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¿Por qué hay que estar en las redes sociales? ¿Quieres vender o no?Las redes sociales son una canal de comunicación único por su potencial arrollador y el alcance que son capaces de conseguir. No olvidemos que solo en Facebook ya hay más de 1.100 millones de usuarios, por lo que sumemos otras redes como Twitter, Linkedin, Youtube, etc. y veremos que hay millones de usuarios a los que llegar. ¿Aún sigues pensando por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales?

Las redes sociales son un área aún desconocida por muchas empresas, especialmente pymes pequeñas que desconocen el retorno de la inversión que las redes sociales les pueden aportar. La respuesta es mucho, si bien hay que tener en cuenta que las redes sociales no sirven para vender (por lo menos a corto plazo), sino para influenciar las decisiones de compra de los consumidores y para hacer un gran ruido social de nuestra marca.

Un ruido social positivo que, combinado con una estrategia multicanal basada en la creación de contenido de calidad y apoyada por el SEO, consiga un incremento significativo del tráfico a tu web, de una mejora considerable del posicionamiento web y de una mayor confiabilidad de los usuarios en tu marca y productos o servicios.
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Pero.. ¿Qué es el Social Media Marketing en realidad?

A menudo, cuando me preguntan qué es el social media marketing o por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales, suelo responderles con una batería de preguntas, que me gustaría que algún día me contestaran adecuadamente.

  • ¿Te imaginas poder encontrar a todos tus consumidores..
  • en un mismo sitio y/o espacio…
  • hablando entre ellos como en la vida real…
  • poder saber cómo se llaman cada uno de ellos…
  • y lo que les gusta o les interesa…
  • e incluso agrupados por intereses comunes…
  • y además poder medir y saber lo que hacen?…

El Social Media Marketing para Pymes no es más que la capacidad de llegar a gente que no nos conoce con una comunicación corporativa de interés para ellos, en función de una segmentación previa que hayamos hecho del público objetivo.

¿Qué otro canal de publicidad, comercial o de ventas nos permite trabajar de esta forma?.. La respuesta es clara, ninguno. No existe otro lugar semejante en internet. Por eso, es fundamental diseñar estrategias en redes sociales para empresas viables y asequibles, pero con componente claro basado en la comunicación.

redes sociales para empresas

Al final, hacer social media marketing es muy variado y depende en gran medida de la creatividad de la persona que está en contacto directamente con las redes sociales. Sin embargo, os dejamos algunos ejemplos de cómo enfocar una estrategia en redes sociales hacia nuestros futuros consumidores y clientes.

Escribiendo blogs

El marketing de contenidos es la mejor estrategia para diseñar una buena comunicación. Se trata de llegar a la gente con contenidos que les interesen y les vinculen hacia nuestro sitio. De forma paralela, esta estrategia ayudará en gran medida a mejora el posicionamiento de tu sitio web y a conseguir un aumento del tráfico web significativo

Genera experiencias diferenciales

A las  personas nos gusta encontrarnos con cosas diferentes, acciones que nos llamen la atención y nos inviten a participar. Diseñar acciones diferenciales, muchas veces basadas en la interacción y la participación de la comunidad, así como el aspecto multimedia, nos hará entrar en niveles de engagement más elevados.

Crea debates, genera opiniones

Si algo que todos odiamos es la rutina. Si caer en despropósitos, nunca está demás generar debates y conversaciones sobre temas de interés. Y si pueden ser sobre tu nicho de negocio, sector y/o tendencias mucho mejor, pues estarás dejando a los usuarios algo tan importante como la participación.

Déjales que ayuden a construir tu marca

Entre toda empresa y sus clientes y consumidores tiene que haber siempre un nexo de unión. Es por esto, que las redes sociales son un punto de encuentro entre las pymes y las personas. Es fundamental dejar que hasta cierto punto, los usuarios nos indiquen por dónde debemos evolucionar nuestros productos y servicios. Saber qué es lo que más les gusta y demandan nos permitirá acertar en el desarrollo y finalmente ofrecer productos que cubran una necesidad en nuestros clientes.

Solo de esta forma seremos capaces de conseguir ventas a medio plazo, a través de la influencia que podamos hacer en las decisiones de compra de los usuarios.

LOS 25 MEJORES BLOG DE MARKETING ONLINE Y SOCIAL MEDIA QUE NO PUEDES PERDERTE

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Top 25 blogs de marketing online y social media Como profesionales del marketing  estamos obligados a estar al día en todas las novedades, por ello leemos blogs que nos ayudan a mejorar y nos mantienen actualizados. Aunque  son muchos más los que sigo, he seleccionado los 25 blogs de Marketing digital y Social Media que nunca pueden faltan en mi feed.

Muchos de ellos son más que conocidos por todos y bien cierto es que me hubiera gustado incluir a muchos más. No por no estar son menos relevantes pero como en todo siempre hay que elegir y estos son algunos de los que más me han ayudado… ¡Espero que os resulten útiles!

1.- El blog de José Facchin
Es una referencia en marketing para Hostelería y Turismo.  Además de destacar por su gran conocimiento de Pinterest.
Blog: http://josefacchin.com/
Twitter: @facchinjose

2.- Vilma Núñez
Blog de Social Media Marketing donde encontrarás plantillas, ebooks, tutoriales y guías GRATIS que te ayudaran en tu trabajo como Community Manager.
Blog: http://vilmanunez.com/
Twitter: @Vilmanunez

3.- Víctor Martín
Su blog ha sido Finalista en la categoría de Negocios de los Premios Bitácoras 2012, y fue considerado como Mejor blog de Marketing Digital de la Web de Empresa 2.0 en 2012 y 2013.
Blog: http://victormartinp.com/blog/
Twitter:@vmdeluxe

4.- Conecta Social Media 
El blog de Virginia explica de forma sencilla como desarrollar Planes de Acción en Marketing de forma fácil y divertida, (aunque no tengas ni idea de por dónde empezar).
Blog: www.conectasocialmedia.com/blog/
Twitter:@ConectaSM

5.- Blog de ChristianDvE
Lo último en Tecnología, web y redes sociales. Christian es un apasionado de la tecnología y las redes sociales, si te gustan las apps móviles, ¡no te lo puedes perder!
Blog: http://www.christiandve.com/
Twitter: @christiandve

6.- Blog de Aula CM
Blog de formación para Community Managers con buenos trucos y estrategias sobre Marketing de Contenidos, Blogs y SEO. Encontraras libros blancos y otros recursos muy útiles para descargar ¡Gratis!
Blog: http://aulacm.com/blog/
Twitter: @aulaCM

7.- SocieTIC Bussines Online
Nuestro blog está especializado en Marketing online, estrategia en internet y social media. Compartimos nuestros conocimientos y experiencia para ayudar a empresas, emprendedores y profesionales a conseguir los mejores resultados en su día a día.
Blog: http://www.societicbusinessonline.com/blog/
Twitter: @AlbertoAlcocer

8.- Crear mi empresa
Ideas de negocio y consejos para emprendedores, un blog más que recomendable y toda una referencia en la red
Blog: http://crearmiempresa.es/
Twitter:  @crearmiempresa

conecta socialmedia

9.- Exprimiendo Linkedin
Pedro de Vicente es la mejor referencia que he encontrado sobre esta red social. Todos los trucos y novedades  para aprovechar tu perfil de Linkedin, ¡exprímelos!
Blog: http://www.exprimiendolinkedin.com/
Twitter: @PedrodeVicente

10.- MarketingandWEb
En el Blog de Miguel Florido podrás encontrar  herramientas, plugins y recursos para blogueros, además de muy buenos post sobre SEO.
Blog: http://www.marketingandweb.es/
Twitter:@marketingandweb

11.- 40 de Fiebre
Uno de mis preferidos, muy visual y divertido. En él encontrarás infografías, ebooks y WhitePaper  para descargar.
Blog: http://www.40defiebre.com/
Twitter: @socialmood

12.- Laura Ribas
Excelentes consejos sobre Email marketing y estrategias de ventas para empresas.
Blog:http://www.lauraribas.com/blog/
Twitter: @Laura_Ribas

13.- Marketingneando
Novedades en el 2.0 y  trucos para blogueros. Nuria Parrondo nos enseña de forma amena como escribir en un blog y manejar las redes sociales de forma muy personal y divertida.
Blog:http://marketingneando.es/
Twitter: @Nuria_Parrondo

14.- Netamin blog
Un blog dónde encontrar buenas estrategias y herramientas para Marketing Online y redes sociales.
Blog: https://www.netamin.es/blog
Twitter: @Netamin_ADN

15.- El Blog de Clara Ávila
Clara comparte sus trucos y conocimientos en Social Media Management además de darnos consejos útiles para manejar  WordPress.
Blog:http://www.claraavilac.com/
Twitter: @ClaraAvilaC

16.- El Blog de Juan Merodio
Para mantenerte informado sobre todas las novedades en herramientas digitales, redes sociales y aplicaciones. Los mejores consejos, y recursos para hacer branding personal.
Blog:http://www.juanmerodio.com/
Twitter: @juanmerodio

17.- El blog de Alicia Ruiz
Una bloguera que no te puedes perder, para entender cómo funciona ‘ esto del marketing y las redes sociales’. Alicia te enganchará con su gran sentido del humor y sensibilidad.
Blog: http://aliciaruiz.es/
Twitter:@AliciaRuizCM

18.- Mis Apis por tu cookies
Blog colaborativo en el que participan varios autores reconocidos del Social Media compartiendo sus conocimientos sobre el sector. Novedades, estrategias y buenos recursos.
Blog:http://www.misapisportuscookies.com/
Twitter:@ApisCookies

40 de fiebre

19.- El blog de Marta Cervera
Buenos consejos sobre temas legales en redes sociales y community management .
Blog: http://martacerverac.com/blog/
Twitter:@martacerverac

20.- Blog de IEBSchool
Un lugar para aprender marketing.  Interesantes artículos, noticias y entrevistas sobre Marketing Online, SEO y SEM.
Blog: http://comunidad.iebschool.com/iebs/category/marketing-digital/
Twitter: @iebschool

21.- La aprendiz de Community Manager
Conocerás el día a día de un CM. Un blog para aprender sobre Community Management  de una forma sencilla y amena.
Blog: http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/
Twitter: @Gema_sm

22.- TreceBits
Blog de referencia para encontrar las últimas novedades sobre redes sociales, periodismo digital, seguridad informática y tecnología móvil.
Blog: http://www.trecebits.com/
Twitter: @TreceBits

23.- Commnunity Manager Zaragoza
Blog colaborativo, (varios autores). Herramientas, estrategias y recursos para CMs.
Blog: http://www.communitymanagerzaragoza.es/
Twitter:@cmzaragoza2012

24.- Bloguismo
Consejos, recursos y estrategias para ayudar a bloggers a empezar desde cero.
Blog: http://www.bloguismo.com/
Twitter: @bloguismo_es

25.- Madisite
Trucos sobre Community Management y blogging. Encontrarás buenas herramientas de Social Media y excelentes recomendaciones de plugins para WordPress.
Blog: www.madisite.es
Twitter: @MaDisite

“Compartiendo conocimientos, todos nos enriquecemos y crecemos en nuestra profesión”.
Seguramente tú también tendrás tus favoritos  ¿Qué blog me recomendarías?


Evolución y tendencias del Social Media Marketing…¿Está tu empresa en la onda?

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sombreroEl Social Media Marketing es una de las áreas del marketing online que más ha evolucionado en los últimos años. Tanto es así que ya es en una herramienta prácticamente indispensable para el comercio electrónico y para muchas empresas que quieren tener éxito en internet. No en vano, una buena estrategia en redes sociales, implica comunicación directa de la marca con el usuario.

Las redes sociales, como cualquier empresa innovadora que se precie, han ido estudiando paulatinamente las necesidades, opiniones y comportamiento de los usuarios, cambiando progresivamente sus plataformas en la misma línea de evolución. Ahora son más prácticas, potentes y ágiles, perfectas para que ambos extremos (marcas y usuarios) se encuentren y se entiendan… Eso sí, como empresa tienes que saber qué hacer en las redes sociales..
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Evolución del Social Media Marketing en el 2014

Cambios en los diseños de los perfiles

Los perfiles empresariales de las redes sociales han evolucionado claramente de acuerdo a las necesidades actuales, incorporando nuevas funciones e información relevante para fans o seguidores y que posteriormente puedan convertirse en clientes.

Auge de la publicidad en las redes sociales

Prácticamente todas las redes sociales incorporan ya opciones específicas de publicidad de pago. En consecuencia, la respuesta de las empresas ha sido satisfactoria, pues han comenzado a su vez a dedicar cada vez más recursos e inversión en publicidad en redes sociales, e incluso a realizar estrategias promocionales de venta a través de ellas. Cupones descuento, sorteos y juegos son algunas de las practicas utilizadas para llevar a cabo estas estrategias promocionales.

publicidad en redes sociales

Mayor capacidad de segmentación

Las posibilidades de segmentación del público objetivo están permitiendo que se pueda dirigir mucho mejor toda la comunicación, así como la propia publicidad online tal y como hablábamos anteriormente. De esta forma, ya hablamos de un metodología de trabajo por la cual personalizamos al máximo todos nuestros mensajes, mejorando de esta manera la relación empresa-usuario y aumentando la confianza de forma significativa de este último hacia la marca.

El poder del Hashtag

Cada vez son más los programas de televisión y series que incorporan en un lateral de la pantalla un hashtag a través del cual, los telespectadores pueden interactuar en tiempo real, comentando el propio programa o espacio televisivo con otros usuarios. Para estos, es una buena opción de comunicación, pero no olvidemos que también lo es para las marcas , que pueden realizar  y diseñar una mejor comunicación comercial, más personalizada y con mayor alcance e impacto.

Movilidad y multi – dispositivo

Muchas son las redes sociales como Twitter, Instagram o Pinterest entre otras, que deben su gran expansión a la aparición de los nuevos teléfonos inteligentes, a la movilidad y sobre todo a los dispositivos móviles como los Tablets.

Tendencias de futuro para el Social Media

¿Qué es lo que el 2014 deparará para el Social Media Marketing?

  • El 2014 puede ser el año de la publicidad en Twitter. La gran repercusión de esta red social y su gran capacidad de alcance e impacto, hacen pensar que este puede ser un año de gran expansión para los Twitter Ads.
  • Youtube, Instagram y Vine despuntan de forma importante, por lo que las empresas empezarán a trabajar cada vez el aspecto multimedia a través de estas plataformas; vídeos de corta duración con un mensaje directo y alta capacidad de viralización a través de las redes sociales.

videos en redes sociales

  • Avance de la relación Big Data – redes sociales. El Big Data empieza a cobrar gran relevancia debido a toda la información que es capaz de analizar y cruzar sobre los usuarios en las redes sociales. Saber aprovecharla sin duda será un factor más que diferencial de cara a conseguir un mayor número de ventas.
  • Los anuncios en los medios sociales desafiarán a las viejas formulas de la publicidad convencional recurriendo cada vez más a la creatividad.
  • Contenido ¨Lifestyle¨. Los post de las marcas en las redes sociales cada vez consistirán menos en vender un producto y más en contenidos interesantes para sus usuarios.
  • Las redes sociales se consolidarán como un canal utilizado no solo por empresas y usuarios sino también por los políticos. El llamado ¨Social Politics¨.
  • Creciente importancia de la Second Screen o segunda pantalla. El seguimiento de programas y series a través la Televisión y en paralelo de las redes sociales, en especial Twitter seguirá aumentando y conquistando a los usuarios y a las marcas.
  • Cambio en la relación de la empresa-Consumidor. La relación de la marca con el consumidor entrará en una fase novedosa en la ambos se aportarán sinergias. Los usuarios aportarán valor para la marca así como influencia en la evolución de los productos o servicios, mientras que las empresas sabrán dirigir cada vez mejor la publicidad a públicos específicos mediante canales segmentados.

Estadísticas en Pinterest. Nueva herramienta para esta red social

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Estadísticas en Pinterest. Nueva herramienta para esta red social

Si hay algo que ya desde hace un tiempo se echaba de menos en las redes sociales, es un conjunto de estadísticas en Pinterest, propio de esta red social y que permitiese a los usuarios tener más información acerca de cómo están desarrollando su actividad.

Recientemente, Pinterest ha añadido dicha opción, aportando a los usuarios una información adecuada que se suma al resto de aplicaciones o sistemas de analítica web (propios o externos de las redes sociales) que los que trabajamos en este mundo de las redes sociales necesitamos para saber muchas veces “el rumbo a seguir”.

Cómo funciona la herramienta de análisis de Pinterest.
En este aspecto la su funcionamiento es un tanto diferente al resto de herramientas de este tipo en las diferentes redes sociales o herramientas de comunicación y es que es necesario tener una página web o un blog en el cuál hay que indicar un código o metaetiqueta que Pinterest facilita a través de la descarga previa de un fichero para vincular la cuenta de Pinterest a web o blog.

Esta nueva herramienta, permite al usuario medir la viralidad, visitas, impresiones, repines, búsquedas, clicks y visitantes que su cuenta ha recibido, así como:

  • Pins. Muestra el número de personas que comparten los pines de una cuenta en cuestión desde la página web.
  • Pinners. Facilita los perfiles y datos de los usuarios únicos que han compartido los pines a través de la página.
  • Repins. Muestra el número de veces que una imagen o pin ha sido compartido o pineada desde la web o blog.
  • Repinners. Además, facilita los datos de los usuarios que han repineado imágenes desde la página o desde el blog.
  • Impresiones. Con la herramienta de análisis también se puede saber el número de veces que los pines de una cuenta o usuario han aparecido en las búsquedas o tableros en un periodo determinado de tiempo.
  • Búsquedas. Permite ver qué personas, perfiles o cuentas de Pinterest han buscado la cuenta en cuestión del usuario.
  • Clicks. Está opción muestra los clicks que han llevado a la página web o blog desde Pinterest en un periodo de tiempo establecido.
  • Visitas. También permite, ver el perfil o cuenta de los usuarios en Pinterest los cuáles han visitado la web o blog desde Pinterest.
  • Porcentajes. En esta opción se pueden ver las estadísticas, incremento o decremento que la cuenta o perfil, está teniendo.

Con esta herramienta, Pinterest quiere ayudar y facilitar a los usuarios de su red social a optimizar su forma de trabajo y a sacar el máximo provecho a su cuenta, además de captar más usuarios para seguir ampliando una red que crece a pasos agigantados día día.

No obstante, en algunos países como Estados Unidos, Pinterest se está convirtiendo en la red social revelación tanto para empresas como para particulares, llegando a situarse en usuarios y actividad relativamente cerca de Facebook.

¿Cómo vender a través de las redes sociales? … 6 aspecos a tener en cuenta

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¿Cómo vender a través de las redes sociales? Aspectos a tener en cuentaMuchas empresas se preguntan cómo vender a través de las redes sociales. No es fácil, y por mucho que digan algunos, hacer campañas en Facebook o publicidad de pago no es la solución, por lo menos no cuando se empieza de cero. Vender en las redes sociales es un proceso a medio plazo en el cual lo primero es crear una comunidad de usuarios en torno a la marca.. Las ventas vienen siempre después.

Sin entrar en aspectos técnicos ni genéricos en exceso, la venta como objetivo final debe responder a una estrategia bien diseñada cuyo principal foco son las propias personas. En SocieTIC Business Online, llevamos ya mucho tiempo utilizando esta metodología y podemos afirmar que funciona, si bien implica tiempo y el desarrollo de los siguientes pasos a seguir.

Orientación al usuario. Hablamos con personas.
Las redes sociales somos personas hablando con personas Por eso, a la hora de definir una estrategia en las redes sociales, lo primero que hay  que definir es quién es el público objetivo, cuáles son sus necesidades e intereses y cómo y con qué mensaje o canal vamos a llegar a ellos.

Objetivos de social media. Crea tu marca.
Crear marca en las redes sociales implica comunicar adecuadamente, pero sobre todo hacer “ruido”. Mucho ruido y en los sitios adecuados, para así ganar en relevancia, imagen, influencia y engagement. Por eso, es muy importante conseguir muchos RT, menciones, Me Gusta, Followets, Pins, +1 y demás, que nos lleven a ser vistos como una marca influyente.

Objetivos de negocio. La venta
Algo que nunca debemos perder de vista. Si hablamos de redes sociales, adicionalmente a los objetivos de social media, hay que medir los objetivos de negocio: Adquisición, tráfico proveniente de las redes sociales, conversiones y fidelización principalmente.
redes sociales

Y respecto a la metodología diaria de trabajo, son otros 3 los puntos sobre los que hay que trabajar intensamente.

Comunicación. ¿Qué valor aportas?
Disponer de un blog y difundirlo adecuadamente en las redes sociales, es esencial para favorecer la comunicación corporativa y ofrecer contenido de valor al usuario, que siempre se debe complementar con noticias de terceros. Debemos dar la imagen de que somos expertos en lo que hacemos y en todo nuestro entorno.

Interacción. Hablamos con personas (otra vez)
Aquellas cuentas que más relevancia tienen en las redes sociales, son las que más tiempo dedican a la interacción con otras cuentas. Twitter por ejemplo es una red social crítica en este sentido, pues permite optimizar la interacción y lograr niveles de engagement, relevancia e influencia muy significativos.

Promoción. La venta
Al final, nuestro objetivo de negocio siempre es la venta, por lo que debemos realizar promociones puntuales (y sutiles) en las redes sociales. Si la comunicación y la interacción es buena, este tipo de contenido promocional se verá como normal y adecuado. Por el contrario, si priorizamos la venta sobre las demás áreas, es muy posible que caigamos en el olvido de muchos de nuestro seguidores.

Emprendedores en internet. 4 pasos que marcan el camino hacia el éxito

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Emprendedores en internet. 4 puntos que marcan el camino hacia el éxitoUno de los mayores errores que comenten muchos emprendedores a la hora de montar un negocio o empresa online radica en la base misma de su proyecto. Una cosa es tener una buena idea y otra que a la hora de llevarla a la realidad sea factible, viable y sostenible a medio plazo.

Sumemos a esto la escasez de recursos y medios, característica común al 90% de los emprendedores y de muchas empresas y nos encontramos con un importante handicap en lo que se refiere a dar vida a la empresa: inversión en marketing. Si no invertimos en publicidad online… ¿quién nos va a encontrar? ¿Cómo esperamos vender?

Cómo emprender en internet
Bajo nuestra experiencia en muchos proyectos de consultoría online con emprendedores y empresas, hay 4 puntos a tener en cuenta que pueden marcar la diferencia.

1.- Modelo de negocio
Definir un modelo de negocio correcto es básico. Los emprendedores tienen que ser capaces de saber cómo van a monetizar su idea o proyecto, tanto si es una empresa de servicios como una tienda online, una plataforma, red social u otro. Hay que establecer un marco económico y valorar escenarios por defecto (qué pasa si no llegamos a la facturación necesaria) y por exceso (qué pasa si todo va tan bien que no llegamos).

Hay que hacer números y más números y plantear opciones diversas hasta que las cifras cuadren. Solo entonces sabremos si se puede plantear en real o no.

2.- Experiencia y capital humano
Por una parte, el emprendedor o emprendedores deben tener experiencia en el área de actividad que van a iniciar. Es fundamental conocer el sector y el trabajo a realizar, pues en caso contrario nos podremos llevar más de una sorpresa desagradable.

En caso contrario, necesitaremos confiar en otras personas, estas sí, expertas en la labor que vamos a realizar. El capital humano es el mayor valor que tiener una empresa, y sus beneficios están directamente relacionados con las personas y su capacidad de “producir” y de adaptarse a los cambios.

emprender en internet

3.- Acción comercial y Networking. No hay que andar solo
Un emprendedor solo, no durará mucho en el mercado. Por eso, es importante tejer una red de contactos de alto valor estratégico que permitan la realización de alianzas, proyectos conjuntos o referencias válidas de “alto nivel”. Al igual que se hace con la actividad comercial (debe ser incesante), el Networking da la oportunidad de presentar los proyectos, ideas y planes a posibles socios, aliados o clientes.

4.- Inversión en publicidad
Por muy bueno que seas, si nadie te ve.. ¿Cómo te van a comprar?. Esta es una de las principales máximas en internet, necesitas ser visibles para poder decirle al mundo lo buena que es tu empresa. Por eso, la inversión inicial es crítica; posicionamiento, campañas de marketing, redes sociales, mailing, marketing móvil… son muchas las opciones, pero hay que implementar las necesarias

Segmenta a tu público objetivo, averigua dónde está y cómo llegar a él y entonces sabrás qué canal de marketing online utilizar. El resultado, si lo has hecho bien, será visibilidad online y ventas en el corto medio plazo.

5 pasos para conseguir seguidores de calidad en Twitter

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5 pasos para conseguir seguidores de calidad en TwitterTwitter se ha convertido en una de las redes sociales por excelencia a través de la cual las empresas pueden llegar a un gran número de seguidores con algo tan simple (y a la vez tan complicado) como escribir mensajes de tan solo 140 caracteres. Fácil, siempre y cuando tengamos en cuenta que el “requerimiento previo” es que en que previamente tenemos que tener seguidores a quienes dirigirnos.

Es aquí donde radica la importancia para las empresas de que sus perfiles “twitteros”  corporativos tengan un elevado número de seguidores comprometidos e interesados con y por la misma, ya que son los que van a compartir e interactuar con la empresa y, en definitiva, los que pueden aumentar su número de impactos en la red social. Por lo tanto, cuantos más seguidores de valor tengan los perfiles corporativos, más influencia y relevancia tendrá la empresa dentro de Internet.

¿Cómo conseguir seguidores de calidad en Twitter?

Bajo nuestra experiencia a lo largo del tiempo en Twitter, hoy os dejamos algunos consejos y recomendaciones a tener en cuenta en una estrategia en Twitter.

1.- Tener una estrategia de contenidos bien definida. Las redes sociales no son una mera plataforma publicitaria más. Si al consumidor no se le dan contenidos que sean relevantes para él, no interactuará y perderá el interés en la empresa a la que sigue, algo que no aporta valor a la misma. Es necesario fijar una temática relacionada con la actividad de la empresa y que aporte información de utilidad a los seguidores, así conseguiremos interacciones que nos pueden atraer nuevos seguidores y un marketing de recomendación (boca-oreja virtual) muy efectivo.

2.- Twittear e interactuar con tus seguidores de manera natural. Las empresas deben actuar como personas en Twitter. Esto significa que, además de lanzar los mensajes más importantes en las horas de máximo alcance, se debe twittear con relativa frecuencia. No sirve de nada escribir un tweet cada dos semanas, ya que probablemente se pierda en el timeline de los seguidores y no genere ni el más mínimo engagement.

seguidores de calidad en twitter
Además, al ser Twitter una vía más de atención al cliente, es importante interactuar con los seguidores en tiempo real, contestándoles lo antes posible. Adicionalmente, utilizar hagstags relacionados con el contenido que se publica generará una mayor visibilidad a los tweets que se vayan publicando (aconsejable max. de 2 por tweet, no hay que abusar)

3.- Concursos en Twitter. Este tipo de eventos pueden suponer un rápido aumento de seguidores; si queremos seguidores de calidad y proactivos, es recomendable que el premio tenga más valor sentimental que económico, ya que cuando se sortean objetos de mucho valor, los seguidores llegan por interés, no porque quieran escuchar lo que la empresa tiene que decir.

4.- Llegar a los Influencers (cuentas relevantes). Llegar a ellos y conseguir que compartan o hagan RT del contenido publicado, puede ser muy beneficioso para el número de seguidores de la misma, ya que es probable que lo perciban con un mayor valor. Y con el tiempo, intentemos llegar a ser nosotros los influencers.

5.- Control en la gestión del perfil. Es muy importante que la gestión de Twitter esté controlada por verdaderos profesionales. En Twitter determinados contenidos fuera de contexto, con un lenguaje inadecuado o temáticas poco convenientes, o incluso “prontos” puntuales o falta de educación y prudencia manifiesta, pueden generar una grave crisis de reputación online de la empresa.

Resumiendo, las claves para incrementar de forma positiva y significativa el número de seguidores en Twitter parten de una buena estrategia corporativa basada en una buena comunicación corporativa, una interacción apropiada a la red social y a las personas / cuentas que en ella están y a una gestión cuidadosa de toda la operativa. El resto…. práctica y operativa diaria.

El futuro de las redes sociales…¿Evolución hacia un sistema de Pago-Por-Ser-Vistos?

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El futuro de las redes sociales.. ¿Evolución hacia un sistema de pago?El futuro del social media y de la publicidad en redes sociales es sin duda incierto en este momento, como también lo es el de internet y de las comunicaciones por sus continuos tejemanejes. Unos y otros se encuentran en medio de sus propias guerras, llegado el momento en el que somos ya millones de usuarios necesitados de ellos, lo cual les hacen pensar en cómo monetizar su negocio.

Y si bien Facebook ha sido el primero que ha dado el drástico paso de hacer pasar por caja a toda empresa que quiera tener visibilidad en su red, lo cierto es que el resto de las redes sociales, aunque de forma más tímida hasta la fecha, ya están haciendo sus pinitos en la misma dirección.

Prácticamente todas las redes sociales (o por lo menos las más importantes) tienen ya o están probando en estos momentos sistemas de publicidad digital en sus propios  entornos. No hay nada concluyente pero ya hay rumores más que fundados sobre que las redes sociales se acercan en lo que a trabajo empresarial se refiere (no respecto de perfiles personales) a un modelo de “pago-por-ser-vistos”.

El Social Media Marketing para empresas se complica. A medio plazo, emprendedores y empresas de nueva creación se van a encontrar con que estos entornos de trabajo son muy potentes, pero que implican un nivel de inversión medio – alto. Nadie te verá, ni a ti ni a tus contenidos si no se les da la fuerza que otorga esa capacidad económica.

Facebook ha sido el más radical. En estos momentos su algoritmo de alcance está totalmente degradado para que las empresas tengan que pasar por caja si quieren tener visibilidad en esta red social: publicaciones promocionadas, campañas para conseguir Me Gustas o campañas para redireccionar visitas a la web son algunas de las acciones que se “obliga” de forma sutil a realizar. Funcionan bien, muy bien diría yo, pero solo si tenemos capacidad de inversión.

Twitter tiene desde hace tiempo ya sus Promoted Tweets. Si bien son muy pocas aún las empresas a nivel mundial que lo utilizan por sus muy altos costes, no es descartable una bajada radical de los importes a medio plazo para que todo el mundo pueda contratarlas. Habría que afinar mucho para saber cómo funcionarán y el porcentaje de efectividad y alcance, pero en cualquier caso ahí están.

Google Plus también tiene ya su modelo de publicidad en redes sociales. Los Post Ads son un modelo creado a partir de las cuentas de Adwords que, aunque de momento se encuentran en fase Beta y solo disponibles para grandes empresas, son un buen avance que realmente promete. Quizás su mayor ventaja es que al ser de Google, los anuncios estarán disponibles para toda su Red de Display, que no olvidemos que cuenta con millones de páginas donde publicarse. La idea inicial es que su modelo de negocio esté basado en un sistema de CPC (coste por click), al igual que Adwords, por lo que pueden ser una opción.

redes sociales

Youtube por supuesto, también tiene sus propio sistema de publicidad que puede ser visto también en la misma Red de Display de Google. La tipología de publicidad en esta red social es diversa, pues están los formatos True-view, los anuncios de vídeo o los anuncios para grandes cuentas.

Pinterest ha sido de los últimos que se ha añadido a esta política. Hace ya unos meses que anunciaron que en este segundo trimestre de 2014 iban a empezar con sus Promoted Pins, en el convencimiento de que la gente que se guarda los Pins, es porque realmente quieren comprarlos o compartirlos.

Sea como sea, lo que parece evidente es que a medio plazo nos vamos a ver inmersos en un modelo de servicio en las redes sociales en el que solo aquellos que tengan capacidad económica suficiente serán capaces de obtener más visibilidad. Un modelo injusto, pues las pequeñas empresas y emprendedores se verán relegados de estos entornos.

Cómo gestionar situaciones de crisis en el Social Media

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Cómo gestionar situaciones de crisis en el social media Pasar por una situación de crisis en el social media no es para nada algo raro ni exclusivo de las grandes empresas. Cualquiera con un perfil en las redes sociales y que desarrolle una actividad de interacción con su comunidad está expuesto de una u otra forma a situaciones que pueden mermar su reputación online, ya sean por una simple queja de un cliente o por el “ataque” de un trol.

No olvidemos que somos empresas y que el social media marketing es un canal de comunicación bidireccional, por lo que importa tanto lo que decimos como lo que dicen de nosotros. En  última instancia, este último punto es el que más puede afectar a nuestra reputación online y más aún a nuestras ventas offline u offline. Por esto, es conveniente tener siempre preparado un plan para resolver situaciones de crisis en las redes sociales.

Por lo general hay dos situaciones principales en las que podríamos hablar de una situación de crisis en el social media. La primera es un usuario (cliente o no, es lo primero que hay que averiguar) que realiza una queja o deja un comentario en contra de la marca en las redes sociales. Por si solo puede no afectar para nada, pero si el comentario es seguido por los usuarios y llega a hacerse una “gran pelota”, empezaremos a vislumbrar el problema.

Otro caso es cuando un “Troll” intenta fastidiar a la marca y dañar así su reputación online. Es un caso realmente peligroso, pues los “Trolls” no persiguen más interés que el hacer mucho ruido y aunar a muchos usuarios en su propósito contra la marca, por lo que no dudarán en utilizar sus armas “armas” para generar ese ruido positivo.

En cualquiera de los dos casos, la estrategia es siempre la misma. El community manager, por lo general el primero en identificar la situación de crisis en las redes sociales, debe ser el primero en analizar la situación y ver el alcance que puede llegar a tener. Si ha de dar una respuesta corporativa, siempre con la “cabeza fría” y manteniendo el tono corporativo.

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Cómo actuar en una situación de crisis en las redes sociales

El primer paso siempre es la prevención, pero como veremos más adelante, también la monitorización. Es conveniente diseñar un Protocolo de Actuación para situaciones de crisis que conozca todo el personal involucrado en la estrategia en redes sociales y que, llegado el momento, se pueda poner en marca de forma rápida y efectiva. De lo contrario, si por parte de la empresa se tarda en dar una solución coherente y convincente, el daño puede ser realmente importante.crisis en el social media

Fase 1. Monitorización

El primer punto siempre es la detección del problema, por lo que será necesario monitorizar redes sociales, blogs, foros y otros canales con las herramientas adecuadas para saber dónde está el foco, por dónde se está extendiendo el problema y quiénes son los principales agitadores.

En esta fase es crítica la fase de recopilación y análisis de la información; hay que saber el motivo de las críticas o problema inicial, qué tipo de usuarios están motivando o siguiendo la “revuelta” y qué tipo de comentarios se están generando. Lo que nunca debe hacerse es dar una respuesta “en caliente” por mucho que digan los usuarios, pues en vez de apaciguar revolvería mucho más las aguas.

Fase 2. Identificación

El segundo punto es identificar quienes son los impulsores de esta crisis; hay que analizar si es una o pocas personas o si realmente es un grupo que pueda sentirse afectado por alguna política especial de la empresa. Fundamental de cara a determinar el potencial alcance de esta crisis en el social media, saber si los agitadores son trolls, clientes y/o personas relevantes e influyentes en las redes sociales.

Fase 3. Reunión del gabinete de crisis

El Gabinete de crisis deberá centrarse en atajar la crisis en el menor tiempo posible y no en buscar culpables, por lo menos inicialmente. El grueso de su tarea una vez analizada la situación consistirá en generar una propuesta de soluciones o compensaciones a los usuarios si hiciera falta. En cualquiera de los casos, suele ser necesaria una respuesta corporativa que sirva, aparte de para disculparse (en el caso de haber metido la pata), para dar una solución pública al problema que pueda difundirse por todos los canales corporativos y en donde se explique lo ocurrido de forma oficial.

Fase 4. Ejecución del plan de acción y seguimiento

Todos los departamentos de la empresa involucrados deberán tomar parte en esta fase. Desde el área de Comunicación y/o Relaciones Públicas, hasta Atención al Cliente, pasando por el Community Manager y Dirección Estratégica si fuera necesario. El mensaje debe ser coherente y bien comunicado a los medios oportunos y en todos los perfiles de la empresa.

Por otra parte, puede ser necesario intentar el contacto con los agitadores o focos de la crisis, para transmitirles asimismo la situación y la solución acordada

Y por último, una vez pasada la tormenta ya es momento de analizar qué es lo que ha ocurrido y buscar responsables (si los hay) o políticas empresariales que los hayan causado. Es buen momento para aprender de los errores y para añadir información valiosa al Plan de Crisis de la empresa, así como para formar de nuevo a las partes involucradas y mantener una actitud de escucha y monitorización en las redes sociales.


¿Qué es el SEO Social? Combinando posicionamiento, redes sociales y contenidos

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¿Qué es el SEO Social? Combinando SEO, contenidos y Social MediaEl SEO Social es una tendencia relativamente nueva en internet que contempla la fusión del posicionamiento web y el Social Media, pero siempre con el contenido como nexo de unión entre ambos. Un contenido único, original y de calidad, capaz de otorgar relevancia y notoriedad a la web o blog que lo publique y difunda eficazmente.

Las continuas evoluciones del algoritmo de posicionamiento de Google, y especialmente esta última conocida como Google Panda 4.0, no han hecho sino enfatizar el énfasis que las empresas tienen que hacer en la combinación estratégica de canales en pos de alcanzar un mejor posicionamiento.

El SEO Social permite utilizar todo el potencial de las redes sociales de cara a mejorar el SEO De un sitio web (a través de indicadores de relevancia, notoriedad e influencia), mientras que por otra parte, todos aplicamos técnicas SEO a la hora de crear nuestros perfiles sociales, para optimizar y maximizar la visibilidad online.

Añadamos a esta ecuación el contenido, y nos encontraremos como las estrategias de Social Media y SEO convergen cada vez en más puntos de unión. Una buena estrategia de marketing online en este sentido, creará contenido de calidad de forma periódica, optimizado para el SEO y gestionará una buena difusión en las redes sociales.

A corto medio plazo, el resultado de estas estrategias de marketing online permiten la consecución de buenas métricas sociales, muchas de ellas basadas en la redifusión del contenido y que tanto le gustan a Google, así como una mejora del Linkbuilding, pues con toda seguridad conseguiremos muchos más enlaces de calidad hacia la web o blog. El tráfico a la web aumentará de forma paralela a la relevancia social, lo que significa más visibilidad y en consecuencia más visitas, Leads y posibilidad de ventas.
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¿Por qué combinar posicionamiento y redes sociales?

El auge de las redes sociales y el social media marketing para empresas ha abierto una puerta a las búsquedas. Ahora, las redes sociales son enormes plataformas donde los usuarios buscamos y degustamos contenido de calidad de todo aquello que nos interesa.

Sin duda que la mayor bondad de las redes sociales es poder conectar a millones de personas de todo el mundo, virilizando así los contenidos generados de forma global y generando un “gran enjambre” de potenciales clientes internacionales, pues nunca se saber quién te puede leer y cuáles son sus necesidades y sobre todo desde dónde te está leyendo.

seo social
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Ventajas del SEO Social para las empresas

Especialmente ahora que ya está aquí Google Panda 4.0 y su nueva apuesta por el contenido de calidad y las redes sociales, podemos hablar de las siguientes ventajas del Seo Social

Auge del contenido de calidad frente al SPAM

Google ya tiene perfectamente delimitado cuándo un contenido es SPAM por lo que ahora primará todavía más la calidad del mismo, frente a estrategias basadas en el “publicar por publicar”. Por debajo de 300 palabras eres SPAM, por encima de las 800 tendrás más valor

Más suscriptores, fans y seguidores

Una buena estrategia de generación de contenido de calidad incidirá en un mayor tráfico a la web. Si la empresa tiene habilitada de forma complementaria una estrategia de realización de mailing, la consecución de nuevos suscriptores a partir de este contenido, será significativamente mayor.

Igualmente, el porcentaje de recomendaciones sociales (RT, menciones, Me Gusta, +1, Share, RePins, etc.) aumenta de forma paralela, por lo que la relevancia social de la compañía incrementaría notablemente. LA confianza en ella facilitará la consecución de nuevas ventas o contratación de más proyectos.

Más tráfico desde búsquedas orgánicas y redes sociales

Con toda seguridad el tráfico desde redes sociales como canal (Visto a partir de Google Analytics) aumentará en gran medida. Habrá que determinar entonces, cuáles son aquellas que más tráfico están redirigiendo y la tipología de contenido que más gusta a los usuarios.

Es una métrica muy importante a analizar, pues nos ayudará en gran medida a corregir errores y a potenciar la actividad en aquellas áreas en las que detectamos que hay un mayor interés por parte de los usuarios. Si complementamos esto con una buen posicionamiento, el tráfico orgánicos subirá igualmente. En ambos casos, estaremos consiguiendo más tráfico de calidad a la web.

Aumento de la reputación online en los nichos de negocio

Si hablamos del nicho de negocio y consumidores concretos a los que nos dirigimos, su confiabilidad aumentará notablemente, pues nos verán como expertos en esa área de actividad y cuando puedan necesitar aquello que comercializamos, acudirán sin duda a nosotros.

La web gana autoridad en buscadores

Por último y no por ello menos importante, todo el tráfico y la relevancia social ganada se traduce en un aumento de la visibilidad y la Autoridad de la página web, por lo que seguramente Google nos subirá el Page Rank. Más visitas significan más Leads y mayor probabilidad de conseguir clientes.

¿Está funcionando tu estrategia de SEO Social?. Si quieres ser más visible y relevante en buscadores y redes sociales, llámanos sin compromiso y te informaremos de cómo podemos ayudarte.

¿Por qué tiene que estar tu empresa en las redes sociales? ¿Quieres vender o no?

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¿Por qué hay que estar en las redes sociales? ¿Quieres vender o no?Las redes sociales son una canal de comunicación único por su potencial arrollador y el alcance que son capaces de conseguir. No olvidemos que solo en Facebook ya hay más de 1.100 millones de usuarios, por lo que sumemos otras redes como Twitter, Linkedin, Youtube, etc. y veremos que hay millones de usuarios a los que llegar. ¿Aún sigues pensando por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales?

Las redes sociales son un área aún desconocida por muchas empresas, especialmente pymes pequeñas que desconocen el retorno de la inversión que las redes sociales les pueden aportar. La respuesta es mucho, si bien hay que tener en cuenta que las redes sociales no sirven para vender (por lo menos a corto plazo), sino para influenciar las decisiones de compra de los consumidores y para hacer un gran ruido social de nuestra marca.

Un ruido social positivo que, combinado con una estrategia multicanal basada en la creación de contenido de calidad y apoyada por el SEO, consiga un incremento significativo del tráfico a tu web, de una mejora considerable del posicionamiento web y de una mayor confiabilidad de los usuarios en tu marca y productos o servicios.
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Pero.. ¿Qué es el Social Media Marketing en realidad?

A menudo, cuando me preguntan qué es el social media marketing o por qué tu empresa tiene que estar en las redes sociales, suelo responderles con una batería de preguntas, que me gustaría que algún día me contestaran adecuadamente.

  • ¿Te imaginas poder encontrar a todos tus consumidores..
  • en un mismo sitio y/o espacio…
  • hablando entre ellos como en la vida real…
  • poder saber cómo se llaman cada uno de ellos…
  • y lo que les gusta o les interesa…
  • e incluso agrupados por intereses comunes…
  • y además poder medir y saber lo que hacen?…

El Social Media Marketing para Pymes no es más que la capacidad de llegar a gente que no nos conoce con una comunicación corporativa de interés para ellos, en función de una segmentación previa que hayamos hecho del público objetivo.

¿Qué otro canal de publicidad, comercial o de ventas nos permite trabajar de esta forma?.. La respuesta es clara, ninguno. No existe otro lugar semejante en internet. Por eso, es fundamental diseñar estrategias en redes sociales para empresas viables y asequibles, pero con componente claro basado en la comunicación.

redes sociales para empresas

Al final, hacer social media marketing es muy variado y depende en gran medida de la creatividad de la persona que está en contacto directamente con las redes sociales. Sin embargo, os dejamos algunos ejemplos de cómo enfocar una estrategia en redes sociales hacia nuestros futuros consumidores y clientes.

Escribiendo blogs

El marketing de contenidos es la mejor estrategia para diseñar una buena comunicación. Se trata de llegar a la gente con contenidos que les interesen y les vinculen hacia nuestro sitio. De forma paralela, esta estrategia ayudará en gran medida a mejora el posicionamiento de tu sitio web y a conseguir un aumento del tráfico web significativo

Genera experiencias diferenciales

A las  personas nos gusta encontrarnos con cosas diferentes, acciones que nos llamen la atención y nos inviten a participar. Diseñar acciones diferenciales, muchas veces basadas en la interacción y la participación de la comunidad, así como el aspecto multimedia, nos hará entrar en niveles de engagement más elevados.

Crea debates, genera opiniones

Si algo que todos odiamos es la rutina. Si caer en despropósitos, nunca está demás generar debates y conversaciones sobre temas de interés. Y si pueden ser sobre tu nicho de negocio, sector y/o tendencias mucho mejor, pues estarás dejando a los usuarios algo tan importante como la participación.

Déjales que ayuden a construir tu marca

Entre toda empresa y sus clientes y consumidores tiene que haber siempre un nexo de unión. Es por esto, que las redes sociales son un punto de encuentro entre las pymes y las personas. Es fundamental dejar que hasta cierto punto, los usuarios nos indiquen por dónde debemos evolucionar nuestros productos y servicios. Saber qué es lo que más les gusta y demandan nos permitirá acertar en el desarrollo y finalmente ofrecer productos que cubran una necesidad en nuestros clientes.

Solo de esta forma seremos capaces de conseguir ventas a medio plazo, a través de la influencia que podamos hacer en las decisiones de compra de los usuarios.

Los 25 mejores blogs de Marketing Online y Social Media que no puedes perderte

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Top 25 blogs de marketing online y social media Como profesionales del marketing  estamos obligados a estar al día en todas las novedades, por ello leemos blogs que nos ayudan a mejorar y nos mantienen actualizados. Aunque  son muchos más los que sigo, he seleccionado los 25 blogs de Marketing digital y Social Media que nunca pueden faltan en mi feed.

Muchos de ellos son más que conocidos por todos y bien cierto es que me hubiera gustado incluir a muchos más. No por no estar son menos relevantes pero como en todo siempre hay que elegir y estos son algunos de los que más me han ayudado… ¡Espero que os resulten útiles!

1.- El blog de José Facchin
Es una referencia en marketing para Hostelería y Turismo.  Además de destacar por su gran conocimiento de Pinterest.
Blog: http://josefacchin.com/
Twitter: @facchinjose

2.- Vilma Núñez
Blog de Social Media Marketing donde encontrarás plantillas, ebooks, tutoriales y guías GRATIS que te ayudaran en tu trabajo como Community Manager.
Blog: http://vilmanunez.com/
Twitter: @Vilmanunez

3.- Víctor Martín
Su blog ha sido Finalista en la categoría de Negocios de los Premios Bitácoras 2012, y fue considerado como Mejor blog de Marketing Digital de la Web de Empresa 2.0 en 2012 y 2013.
Blog: http://victormartinp.com/blog/
Twitter:@vmdeluxe

4.- Conecta Social Media 
El blog de Virginia explica de forma sencilla como desarrollar Planes de Acción en Marketing de forma fácil y divertida, (aunque no tengas ni idea de por dónde empezar).
Blog: www.conectasocialmedia.com/blog/
Twitter:@ConectaSM

5.- Blog de ChristianDvE
Lo último en Tecnología, web y redes sociales. Christian es un apasionado de la tecnología y las redes sociales, si te gustan las apps móviles, ¡no te lo puedes perder!
Blog: http://www.christiandve.com/
Twitter: @christiandve

6.- Blog de Aula CM
Blog de formación para Community Managers con buenos trucos y estrategias sobre Marketing de Contenidos, Blogs y SEO. Encontraras libros blancos y otros recursos muy útiles para descargar ¡Gratis!
Blog: http://aulacm.com/blog/
Twitter: @aulaCM

7.- SocieTIC Bussines Online
Nuestro blog está especializado en Marketing online, estrategia en internet y social media. Compartimos nuestros conocimientos y experiencia para ayudar a empresas, emprendedores y profesionales a conseguir los mejores resultados en su día a día.
Blog: http://www.www.societicbusinessonline.com/blog/
Twitter: @AlbertoAlcocer

8.- Crear mi empresa
Ideas de negocio y consejos para emprendedores, un blog más que recomendable y toda una referencia en la red
Blog: http://crearmiempresa.es/
Twitter:  @crearmiempresa

conecta socialmedia

9.- Exprimiendo Linkedin
Pedro de Vicente es la mejor referencia que he encontrado sobre esta red social. Todos los trucos y novedades  para aprovechar tu perfil de Linkedin, ¡exprímelos!
Blog: http://www.exprimiendolinkedin.com/
Twitter: @PedrodeVicente

10.- MarketingandWEb
En el Blog de Miguel Florido podrás encontrar  herramientas, plugins y recursos para blogueros, además de muy buenos post sobre SEO.
Blog: http://www.marketingandweb.es/
Twitter:@marketingandweb

11.- 40 de Fiebre
Uno de mis preferidos, muy visual y divertido. En él encontrarás infografías, ebooks y WhitePaper  para descargar.
Blog: http://www.40defiebre.com/
Twitter: @socialmood

12.- Laura Ribas
Excelentes consejos sobre Email marketing y estrategias de ventas para empresas.
Blog:http://www.lauraribas.com/blog/
Twitter: @Laura_Ribas

13.- Marketingneando
Novedades en el 2.0 y  trucos para blogueros. Nuria Parrondo nos enseña de forma amena como escribir en un blog y manejar las redes sociales de forma muy personal y divertida.
Blog:http://marketingneando.es/
Twitter: @Nuria_Parrondo

14.- Netamin blog
Un blog dónde encontrar buenas estrategias y herramientas para Marketing Online y redes sociales.
Blog: https://www.netamin.es/blog
Twitter: @Netamin_ADN

15.- El Blog de Clara Ávila
Clara comparte sus trucos y conocimientos en Social Media Management además de darnos consejos útiles para manejar  WordPress.
Blog:http://www.claraavilac.com/
Twitter: @ClaraAvilaC

16.- El Blog de Juan Merodio
Para mantenerte informado sobre todas las novedades en herramientas digitales, redes sociales y aplicaciones. Los mejores consejos, y recursos para hacer branding personal.
Blog:http://www.juanmerodio.com/
Twitter: @juanmerodio

17.- El blog de Alicia Ruiz
Una bloguera que no te puedes perder, para entender cómo funciona ‘ esto del marketing y las redes sociales’. Alicia te enganchará con su gran sentido del humor y sensibilidad.
Blog: http://aliciaruiz.es/
Twitter:@AliciaRuizCM

18.- Mis Apis por tu cookies
Blog colaborativo en el que participan varios autores reconocidos del Social Media compartiendo sus conocimientos sobre el sector. Novedades, estrategias y buenos recursos.
Blog:http://www.misapisportuscookies.com/
Twitter:@ApisCookies

40 de fiebre

19.- El blog de Marta Cervera
Buenos consejos sobre temas legales en redes sociales y community management .
Blog: http://martacerverac.com/blog/
Twitter:@martacerverac

20.- Blog de IEBSchool
Un lugar para aprender marketing.  Interesantes artículos, noticias y entrevistas sobre Marketing Online, SEO y SEM.
Blog: http://comunidad.iebschool.com/iebs/category/marketing-digital/
Twitter: @iebschool

21.- La aprendiz de Community Manager
Conocerás el día a día de un CM. Un blog para aprender sobre Community Management  de una forma sencilla y amena.
Blog: http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/
Twitter: @Gema_sm

22.- TreceBits
Blog de referencia para encontrar las últimas novedades sobre redes sociales, periodismo digital, seguridad informática y tecnología móvil.
Blog: http://www.trecebits.com/
Twitter: @TreceBits

23.- Commnunity Manager Zaragoza
Blog colaborativo, (varios autores). Herramientas, estrategias y recursos para CMs.
Blog: http://www.communitymanagerzaragoza.es/
Twitter:@cmzaragoza2012

24.- Bloguismo
Consejos, recursos y estrategias para ayudar a bloggers a empezar desde cero.
Blog: http://www.bloguismo.com/
Twitter: @bloguismo_es

25.- Madisite
Trucos sobre Community Management y blogging. Encontrarás buenas herramientas de Social Media y excelentes recomendaciones de plugins para WordPress.
Blog: www.madisite.es
Twitter: @MaDisite

“Compartiendo conocimientos, todos nos enriquecemos y crecemos en nuestra profesión”.
Seguramente tú también tendrás tus favoritos  ¿Qué blog me recomendarías?

Estadísticas en Pinterest. Nueva herramienta para esta red social

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Estadísticas en Pinterest. Nueva herramienta para esta red social

Si hay algo que ya desde hace un tiempo se echaba de menos en las redes sociales, es un conjunto de estadísticas en Pinterest, propio de esta red social y que permitiese a los usuarios tener más información acerca de cómo están desarrollando su actividad.

Recientemente, Pinterest ha añadido dicha opción, aportando a los usuarios una información adecuada que se suma al resto de aplicaciones o sistemas de analítica web (propios o externos de las redes sociales) que los que trabajamos en este mundo de las redes sociales necesitamos para saber muchas veces “el rumbo a seguir”.

Cómo funciona la herramienta de análisis de Pinterest.
En este aspecto la su funcionamiento es un tanto diferente al resto de herramientas de este tipo en las diferentes redes sociales o herramientas de comunicación y es que es necesario tener una página web o un blog en el cuál hay que indicar un código o metaetiqueta que Pinterest facilita a través de la descarga previa de un fichero para vincular la cuenta de Pinterest a web o blog.

Esta nueva herramienta, permite al usuario medir la viralidad, visitas, impresiones, repines, búsquedas, clicks y visitantes que su cuenta ha recibido, así como:

  • Pins. Muestra el número de personas que comparten los pines de una cuenta en cuestión desde la página web.
  • Pinners. Facilita los perfiles y datos de los usuarios únicos que han compartido los pines a través de la página.
  • Repins. Muestra el número de veces que una imagen o pin ha sido compartido o pineada desde la web o blog.
  • Repinners. Además, facilita los datos de los usuarios que han repineado imágenes desde la página o desde el blog.
  • Impresiones. Con la herramienta de análisis también se puede saber el número de veces que los pines de una cuenta o usuario han aparecido en las búsquedas o tableros en un periodo determinado de tiempo.
  • Búsquedas. Permite ver qué personas, perfiles o cuentas de Pinterest han buscado la cuenta en cuestión del usuario.
  • Clicks. Está opción muestra los clicks que han llevado a la página web o blog desde Pinterest en un periodo de tiempo establecido.
  • Visitas. También permite, ver el perfil o cuenta de los usuarios en Pinterest los cuáles han visitado la web o blog desde Pinterest.
  • Porcentajes. En esta opción se pueden ver las estadísticas, incremento o decremento que la cuenta o perfil, está teniendo.

Con esta herramienta, Pinterest quiere ayudar y facilitar a los usuarios de su red social a optimizar su forma de trabajo y a sacar el máximo provecho a su cuenta, además de captar más usuarios para seguir ampliando una red que crece a pasos agigantados día día.

No obstante, en algunos países como Estados Unidos, Pinterest se está convirtiendo en la red social revelación tanto para empresas como para particulares, llegando a situarse en usuarios y actividad relativamente cerca de Facebook.

¿Cómo vender a través de las redes sociales? … 6 aspecos a tener en cuenta

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¿Cómo vender a través de las redes sociales? Aspectos a tener en cuentaMuchas empresas se preguntan cómo vender a través de las redes sociales. No es fácil, y por mucho que digan algunos, hacer campañas en Facebook o publicidad de pago no es la solución, por lo menos no cuando se empieza de cero. Vender en las redes sociales es un proceso a medio plazo en el cual lo primero es crear una comunidad de usuarios en torno a la marca.. Las ventas vienen siempre después.

Sin entrar en aspectos técnicos ni genéricos en exceso, la venta como objetivo final debe responder a una estrategia bien diseñada cuyo principal foco son las propias personas. En SocieTIC Business Online, llevamos ya mucho tiempo utilizando esta metodología y podemos afirmar que funciona, si bien implica tiempo y el desarrollo de los siguientes pasos a seguir.

Orientación al usuario. Hablamos con personas.
Las redes sociales somos personas hablando con personas Por eso, a la hora de definir una estrategia en las redes sociales, lo primero que hay  que definir es quién es el público objetivo, cuáles son sus necesidades e intereses y cómo y con qué mensaje o canal vamos a llegar a ellos.

Objetivos de social media. Crea tu marca.
Crear marca en las redes sociales implica comunicar adecuadamente, pero sobre todo hacer “ruido”. Mucho ruido y en los sitios adecuados, para así ganar en relevancia, imagen, influencia y engagement. Por eso, es muy importante conseguir muchos RT, menciones, Me Gusta, Followets, Pins, +1 y demás, que nos lleven a ser vistos como una marca influyente.

Objetivos de negocio. La venta
Algo que nunca debemos perder de vista. Si hablamos de redes sociales, adicionalmente a los objetivos de social media, hay que medir los objetivos de negocio: Adquisición, tráfico proveniente de las redes sociales, conversiones y fidelización principalmente.
redes sociales

Y respecto a la metodología diaria de trabajo, son otros 3 los puntos sobre los que hay que trabajar intensamente.

Comunicación. ¿Qué valor aportas?
Disponer de un blog y difundirlo adecuadamente en las redes sociales, es esencial para favorecer la comunicación corporativa y ofrecer contenido de valor al usuario, que siempre se debe complementar con noticias de terceros. Debemos dar la imagen de que somos expertos en lo que hacemos y en todo nuestro entorno.

Interacción. Hablamos con personas (otra vez)
Aquellas cuentas que más relevancia tienen en las redes sociales, son las que más tiempo dedican a la interacción con otras cuentas. Twitter por ejemplo es una red social crítica en este sentido, pues permite optimizar la interacción y lograr niveles de engagement, relevancia e influencia muy significativos.

Promoción. La venta
Al final, nuestro objetivo de negocio siempre es la venta, por lo que debemos realizar promociones puntuales (y sutiles) en las redes sociales. Si la comunicación y la interacción es buena, este tipo de contenido promocional se verá como normal y adecuado. Por el contrario, si priorizamos la venta sobre las demás áreas, es muy posible que caigamos en el olvido de muchos de nuestro seguidores.

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